conseiller/conseillere clientele retraite complementaire

il y a 4 semaines


Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

Vous accompagnez les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire.

Vous préparez et effectuez les Entretiens Information Retraite (EIR) afin d'apporter aux clients un conseil adapté ainsi qu'une estimation chiffrée de leurs droits à la retraite.

Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client en traitant des demandes spécifiques en provenance de l'ensemble des canaux de communication (mails, enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux ...) .

Votre rôle consiste à :

  • Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux client(e) s sur leur retraite complémentaire : information sur date d'effet, estimation des retraites, dispositifs fin de carrière
  • Réaliser des appels sortants dans le but d'apporter au client de la visibilité sur l'état d'avancement de son dossier, de répondre à ses éventuelles questions et de promouvoir l'enquête de satisfaction
  • Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et apporter des informations et des solutions aux client(e) s insatisfait(e) s : Prise en charge d'un portefeuille clients avec analyse de l'insatisfaction en amont, rappel du/de la client(e)
  • Réaliser des actes administratifs (demandes de rectification de carrière, demandes d'informations générales, mise à jour des données individus, etc.) : analyser la demande des client(e) s, y répondre par téléphone, mail ou courrier, demander les pièces justificatives si nécessaire
  • Accompagner les client(e) s dans leur parcours digital (espace client) .
Finalité du poste

Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire de Chartres, vous avez pour mission de gérer les demandes des client(e) s particuliers par téléphone via appels sortants afin d'optimiser la qualité de la relation aux clients en apportant votre expertise métier.


Profil recherché


Dans l'idéal, une première expérience dans un poste équivalent (impliquant maîtrise des techniques de communication et un sens de la Relation client développé) serait appréciée (un parcours de formation étant prévu) .

Une première connaissance des régimes de base et complémentaire serait un plus.

Une bonne capacité à naviguer entre différents outils bureautiques est indispensable.

Qualités requises

Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle, votre goût du travail en équipe, ainsi que votre adaptabilité et votre capacité d'analyse et d'organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Poste ouvert à la cooptation interne.



  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Accueillir et renseigner les nouveaux adhérents et créateurs d'entreprise.Effectuer la mise en gestion des nouvelles entreprises adhérentes et de leurscontrats retraite.Suivre les comptes cotisations de nos clients entreprises pour laretraite complémentaire.Suivre le processus d'appel de cotisations et enregistrer lesencaissements...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, l'alternant(e) se verra confier les missions suivantes :Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux clients sur leur retraite complémentaire : information sur date d'effet, estimation des retraites, dispositifs fin de carrièreRéaliser des appels sortants dans le...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe d'une douzainede collaborateurs en charge du traitement des dossiers retraite complémentaire.Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le département Liquidation. Tu seras l'interlocuteur privilégié des futurs retraités, de la constitution des dossiers retraite jusqu'à la mise en paiement de la première allocation retraite. Tu devras respecter la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Participer à l'action de développement commercial, accompagnement terrain. Appui commercial, organisationnel auprès du manager de l'équipe commerciale.Contribuer au développement commercial par des prises de rendez-vous dans le cadre des opérations de marketing local.Se préparer au métier de conseiller commercial.Finalité du poste Rejoindre AG2R La...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Orange Sa Temps plein

    Vous accueillez les clients et les conseillez Vous proposez des ventes de produits et services Orange qui correspondent à leurs besoins et les accompagnez Vous participez aux activités de la boutique (merchandising, gestion des stocks, animation spécifique)Vous contribuez activement au collectif"Parce que nous sommes convaincus que chaque personne est...

  • Consultant MOA

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France ATOS Temps plein

    Qui nous sommes.Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus...

  • Consultant moa

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France ATOS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste en quelques mots : Localisation : Orléans (45) et sa périphérie. Nos clients : Des grands comptes dans les secteurs publics et privés (de la santé, de la prévoyance, de la retraite, du social, de l'éducation), mutualiste, assurantiel. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Participer au recensement, à...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Pilotage de l'activité du service :A froid avec la gestion statistique des performances individuelles et collectivesA chaud avec la gestion des flux des différents des canaux (appels entrants, sortants, mails)Gestion de la planification et prévisions de l'activité :Recueil des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Prendre en charge les intégrations des nouveaux collaborateurs; Préparation / mise à jour des supports de réunion; Pilotage de l'activité des collaborateurs : statistiques des performances individuelles et collectives; Élaboration des plannings;Collecte des souhaits de congés;Commandes de...

  • directeur general des services

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France CDG DU LOIRET Temps plein

    RECRUTE A TEMPS COMPLET SON DIRECTEUR GENERAL DES SERVICES (H/F)(cadre d'emplois des administrateurs territoriaux)MISSIONS PRINCIPALES:- En lien direct avec la Présidente et les Vice-Présidents, participer à l'élaboration de la stratégie du CDG et de ses services.- Veiller à la mise en œuvre des décisions prises par le Conseil d'administration, la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront : Participation aux recrutements et aux intégrations des nouveaux collaborateurs; Préparation / mise à jour des supports de réunion; Pilotage de l'activité des collaborateurs : statistiques des performances individuelles et collectives; Élaboration des plannings;Création de tableaux de bord,...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Urssaf Centre Val de Loire Temps plein

    L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)Le Centre National de Production de la Paie recrute : 1 Gestionnaire de paie Quel type de contrat ? CDI A partir de quand...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le cabinet de recrutement et d'accompagnement RH du groupe Proman, Winsearch, recherche aujourd'hui un Chef de Mission comptable H/F pour son client situé sur Orléans (45). Notre client est un cabinet d'expertise comptable comprenant un pôle expertise, un pôle social et un pôle audit. Vous encadrerez le pôle d'expertise...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France ACTIFORCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, Valloire Habitat, filiale d'Action Logement, est un acteur majeur du logement social sur la région Centre-Val de Loire et le sud de l'Ile de France.Fier de son engagement à fournir des logements de qualité et à façonner l'avenir des territoires dans lesquels il est présent, il a pour ambition l'accompagnement de...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 1 semaine


    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ce que vous ferez : Vous interviendrez auprès d'une clientèle très variée de TPE/PME et de BNC/BA sur l'ensemble des missions suivantes : * La gestion d'un portefeuille; * La révision des comptes ; * L'Établissement des bilans et des liasses fiscales ; * Les accompagnements et conseils clients.Quel est le profil idéal ?Ce...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle,Effectuer l'accueil multicanal (téléphonique, courriers, mails, demandes extranet, corbeilles internes) de l'ensemble des demandes clients en Santé, Identifier...

  • Avocat Droit Social

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Conseiller et représenter une clientèle diversifiée dans tous les aspects du droit du travail et de la sécurité sociale.Analyser les situations complexes et fournir des solutions juridiques stratégiques adaptées aux besoins spécifiques des clients.Préparer et présenter des plaidoiries devant les tribunaux en cas de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'Expert-Comptable - Responsable de bureau, vous aurez les responsabilités suivantes :Gérer un portefeuille de clients complexes, en supervisant la révision comptable, la production des déclarations fiscales et l'établissement des états financiers.Apporter des conseils stratégiques en matière comptable et fiscale,...