Alternance - Chargé de Qualité Relation Client (F/H)
il y a 4 semaines
240002GO
Type de contrat
Alternance
Niveau d'expérience
Etudiants
Société du groupe
Direct Assurance
Famille métierAssurance
Localisation
RENNES, Ille-et-Vilaine
Votre rôle et vos missions
Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d'une équipe opérationnelle de l'UM Resat (Resatisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / incidents impliquant nos prestataires Automobiles à la suite d'un sinistre déclaré par nos assurés.
Vos missions seront les suivantes :
Traiter les demandes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes
Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages...
Analyser la valeur client
Effectuer le suivi administratif et la clôture des demandes conformément à notre procédure qualité de gestion des incidents/ insatisfaction
Votre profil
Nous recherchons un profil ...
De formation supérieure (Bac+2) dans le domaine de l'assurance , souhaitant poursuivre ses études niveau Bachelor tout en ayant une expérience professionnelle au sein de notre service Qualité.
Les compétences essentielles recherchées étant :
Gestion de la relation Client
Communication Orale et écrite
Capacité d'analyse et de synthèse
Autonomie et sens de l'organisation
Adaptabilité et agilité
Esprit d'équipe
Le poste est basé à Rennes (35)
Pourquoi nous rejoindre ?
L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie
Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
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Chargé de relation clients H/F
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Energiequelle Temps plein‣ Descriptif du poste :Basé.e à Rennes, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...
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Rennes, Bretagne, France Aftec Temps pleinChargé du développement des Ressources Humaines H/F en alternance Référence : S37-MRH-CDRH Etablissement : Rennes Type de poste : Chargé du développement des Ressources Humaines H/F en alternance Secteur : RESSOURCES HUMAINES Localisation : RENNES 35200 Le campus AFTEC de Rennes , propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale,...
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Alternance Commercial
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous développerez au sein d'hypermarchés l'utilisation d'une plateforme recensant des informations sur les intervenants extérieurs : Création de comptes et formation des futurs utilisateurs de l'outil à distanceGérer l'installation de l'outil chez le client, en assurant la formation et la création des comptes utilisateurs magasinSuivre l'usage...
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Alternance Assistant(e) commercial(e)
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinPartie CommercialeRéaliser les rendez-vous commerciaux : présenter l'entreprise, compléter les documents qualité.Etablir les devis répondant aux besoins du clientElaborer le contrat clientAssurer le suivi clientèleDévelopper la clientèle de la sociétéPartie Administrative et RHAssurer l'accueil physique et téléphonique des clients et/ou des...
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charge de service clients
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France HEINEKEN Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RennesFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE DE SERVICE CLIENT H/FCDI – AVRIL 2024RENNES (35) POSTE HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Commercial(e) Sédentaire à Rennes en CDI. Rattaché(e) au Manager...
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Charge d'affaire h/f
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le suivi des matériels (Gestion administratives - Gestion des classeurs et gestion info du parc Méthanisation).- Réaliser les devis et chiffrages pour les opérations liées aux moteurs en collaboration avec les autres membres de l'équipe- Gérer les équipes de techniciens sur les chantiers (Planification et...
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Charge d'affaire h/f
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le suivi des matériels (Gestion administratives - Gestion des classeurs et gestion info du parc Méthanisation).- Réaliser les devis et chiffrages pour les opérations liées aux moteurs en collaboration avec les autres membres de l'équipe- Gérer les équipes de techniciens sur les chantiers (Planification et...
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Gestionnaire Paie en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France PPA BUSINESS SCHOOL RENNES Temps pleinLes missions du postePPA Business School est la grande école de commerce et du management spécialiste en alternance adaptée aux demandes et besoins actuels des étudiants. Présente dans 10 villes de France, ces enseignements en alternance se font en Bachelor (Bac +3) ou Mastère (Bac +5) et sont reconnus par l'état au titre RNCP de niveau 6 et 7.L'Ecole...
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Alternance Chargé de formation et développement RH
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grand acteur de la restauration collective, un(e) Chargé(e) de formation et développement RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Rennes, Bretagne, France EDF Renouvelables Temps pleinCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...
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Employé(e) libre service en alternance
il y a 10 heures
Rennes, Bretagne, France Recruteur Anonyme Temps pleinL'école de commerce l'ESUP de Vannes recherche un employé de commerce libre service (h/f) en alternance pour l'un des leaders mondiaux de la distribution basé à Vannes Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel - MCO en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation sur 24 mois.Dans le cadre de votre alternance en BTS MCO - Management...
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Collaborateur Comptable en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France PPA BUSINESS SCHOOL RENNES Temps pleinLes missions du postePPA Business School est la grande école de commerce et du management spécialiste en alternance adaptée aux demandes et besoins actuels des étudiants. Présente dans 10 villes de France, ces enseignements en alternance se font en Bachelor (Bac +3) ou Mastère (Bac +5) et sont reconnus par l'état au titre RNCP de niveau 6 et 7.L'Ecole...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France HEINEKEN Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RennesFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/FCDI – MAI 2024RENNES (35) POSTE HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) de service clients à Rennes en CDI. Vos missions...
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Consultant(e) IT Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos expériences dans...
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Alternance - CONSEILLER CLIENT RETRAITE (F/H)
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Ag2r la Mondiale Temps pleinAssurer l'accueil des futurs retraité(e) s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) , après avoir analysé leur demande.Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...
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Chargé de développement commercial H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Accompagné par un Responsable Commercial et le Directeur Régional, vous garantissez le développement et l'animation commerciale de votre périmètre géographique, pour le marché du retail et l'amélioration de l'habitat. Plus précisément:Animer et développer notre présence auprès des entreprises, sur les marchés du...
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Alternance : Concepteur(trice) et Développeur(se) Web (H/F)
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Cpam du Morbihan Temps pleinMission/ActivitésAccompagné(e) d'un développeur expérimenté, le/la futur(e) alternant(e) sera chargé(e) de maintenir et de faire évoluer un portefeuille d'applications web existant. Il/elle sera également en charge de développer de nouvelles applications en lien avec les services métiers (maîtrise d'ouvrage) .À ce titre, vous devrez :Développer...
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Alternance - Agent de Propreté (H/F)
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Société Technique de Propreté Industrielle (Stpi) Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Rattaché(e) au Chef d'Équipe, vous aurez pour missions principales...
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Coordinateur Qualité Pôle F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Morgan Philips Executive Search Temps pleinNotre client, groupe industriel agro-alimentaire de premier plan, recherche un :Coordinateur Qualité, Environnement et Développement Durable multi-sites F/HPoste basé en Bretagne (35)Vos missionsParticiper à la déclinaison et à la mise en œuvre de la politique qualité, sécurité des aliments, environnement et développement durable Groupe dans une...
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Stage Chargé de Recrutement F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) à un Consultant en Recrutement Senior, votre mission consistera à participer aux missions de recrutement de profils middle et top management dans les secteurs de la Banque et de l'Assurance. À ce titre, vos missions seront les suivantes :· Comprendre et analyser les besoins de nos clients ;· Rédiger et diffuser...