Alternance - Chargé de Qualité Relation Client (F/H)

il y a 4 semaines


Rennes, Bretagne, France Axa Temps plein
Référence de l'offre

240002GO

Type de contrat

Alternance

Niveau d'expérience

Etudiants

Société du groupe

Direct Assurance

Famille métierAssurance

Localisation

RENNES, Ille-et-Vilaine

Votre rôle et vos missions

Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d'une équipe opérationnelle de l'UM Resat (Resatisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / incidents impliquant nos prestataires Automobiles à la suite d'un sinistre déclaré par nos assurés.

Vos missions seront les suivantes :

Traiter les demandes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes

Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages...

Analyser la valeur client

Effectuer le suivi administratif et la clôture des demandes conformément à notre procédure qualité de gestion des incidents/ insatisfaction

Votre profil

Nous recherchons un profil ...

De formation supérieure (Bac+2) dans le domaine de l'assurance , souhaitant poursuivre ses études niveau Bachelor tout en ayant une expérience professionnelle au sein de notre service Qualité.

Les compétences essentielles recherchées étant :

Gestion de la relation Client

Communication Orale et écrite

Capacité d'analyse et de synthèse

Autonomie et sens de l'organisation

Adaptabilité et agilité

Esprit d'équipe

Le poste est basé à Rennes (35)

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.

Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.

Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie

Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous

Votre environnement de travail

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

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    il y a 2 semaines


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    Rennes, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assurer le suivi des matériels (Gestion administratives - Gestion des classeurs et gestion info du parc Méthanisation).- Réaliser les devis et chiffrages pour les opérations liées aux moteurs en collaboration avec les autres membres de l'équipe- Gérer les équipes de techniciens sur les chantiers (Planification et...

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    il y a 1 semaine


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  • Rennes, Bretagne, France ISCOD Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Société Technique de Propreté Industrielle (Stpi) Temps plein

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    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à un Consultant en Recrutement Senior, votre mission consistera à participer aux missions de recrutement de profils middle et top management dans les secteurs de la Banque et de l'Assurance. À ce titre, vos missions seront les suivantes :· Comprendre et analyser les besoins de nos clients ;· Rédiger et diffuser...