IT Support Engineer H/F

Il y a 2 mois


Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

À ce titre, les missions principales sont :

* Être le premier point de contact pour les sujets de production pour tous les utilisateurs de la plateforme core banking et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou externalisées,
* Suivre, gérer et traiter tous les incidents et problèmes dans l'outil central de gestion des services informatiques,
* Avoir une responsabilité de la communication aux utilisateurs et des rapprochements avec les autres équipes IT (email, crisis calls).

Task :

* Definition, creation and control of all reports and key performance indicators to monitor the quality of service,
* Continuous improvement of the incident and problem management process to improve quality of service and reduce the run-the-bank in accordance with Group guidelines,
* Involved in relevant committees as responsible of quality of service (communication, preparation),
* Participation to major project go-lives (cutover phase),
* Contribute to cyber-security process managing IT vulnerabilities with the relevant IT teams.

Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'un master (Bac +5 minimum) avec un focus IT/IS, ingénierie. Vous avez déjà évolué sur des fonctions de support.

Vous êtes familier avec les outils Jira et SQL (requête). Vos qualités de communicant vous permettront de pouvoir adresser différents corps de métiers.

You are familiar with the banking/financial sector and more specifically with core banking system.

Strong communication skills in english, german and/or french is a big plus.

Qui a publié cette offre ?

Notre client est un Groupe financier français. Le Groupe a récemment acquérit une banque allemande. Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 MdsEUR d'actifs. Les 3 principales activités du Groupe sont : La banque privée, la gestion d'actifs, la banque de financement et d'investissement.

You will work directly in the IT Departement (over 500 peoples worldwide), split between Germany, France and Tunisia, and as a part of core banking IT team (3p). This is a new position. The Group is deploying more and more business applications (20 apps in your scope).

The position is currently based in Saarbrücken (Germany).


  • IT Support Engineer H/F

    il y a 4 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce titre, les missions principales sont : * Être le premier point de contact pour les sujets de production pour tous les utilisateurs de la plateforme core banking et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou externalisées, * Suivre, gérer et traiter tous les incidents et...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste : Ingénieur Support Informatique H/FDans ce rôle, vos principales responsabilités incluront : * Être le point de contact initial pour toutes les questions liées à la production pour les utilisateurs de la plateforme bancaire centrale et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant qu'Ingénieur Support Informatique, vos responsabilités principales incluent : * Être le premier interlocuteur pour toutes les questions de production concernant les utilisateurs de la plateforme bancaire centrale et des applications associées gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou par des tiers, *...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste : Ingénieur Support Informatique H/FDans le cadre de ce rôle, vos principales responsabilités incluront : * Servir de point de contact initial pour toutes les questions liées à la production pour les utilisateurs de la plateforme bancaire centrale et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise,Garantir la performance et la rentabilité des applications mises en place,Mettre en œuvre les politiques de gestion informatique et encadrer...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Responsable IT CRM H/FMission :En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de :* Élaborer et harmoniser une feuille de route technologique en adéquation avec la vision stratégique de l'entreprise,* Garantir la performance et la durabilité de l'application CRM,* Mettre en œuvre les politiques de gestion des systèmes d'information et encadrer...

  • Conducteur d'engins H/F

    il y a 3 jours


    Forbach, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    Poste de Conducteur d'engins H/FCe poste est ouvert dans le cadre de la croissance de notre client, spécialisé dans les travaux publics. Nous recherchons un conducteur d'engins H/F expérimenté pour renforcer ses équipes.Compétences requisesConduite et manipulation d'engins de chantier : vous serez chargé de la conduite et de la manipulation d'un engin...

  • Manager it crm h/f

    Il y a 2 mois


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Concevoir conjointement une feuille de route informatique alignée sur la stratégie de l'entreprise, recueillir les besoins, estimer et fournir le portefeuille de projets informatiques, * Garantir la stabilité, la disponibilité, la rentabilité et les performances appropriées de votre périmètre applicatif, *...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant qu'Ingénieur Support Informatique, vos principales responsabilités incluent : * Être le premier interlocuteur pour toutes les questions liées à la production pour les utilisateurs de la plateforme bancaire centrale et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou sous-traitées, *...

  • Responsable IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour missions : * **Coordination de l'implémentation** des exigences réglementaires et de sécurité informatique, * **Assurance d'un support utilisateur efficace**, suivi de la qualité de service IT et mise en œuvre de mesures proactives, * **Surveillance et reporting** du budget IT et des...

  • Manager it crm h/f

    il y a 4 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Coordinate implementation of IT Regulatory and Security requirements, * Ensure good user support, monitor IT Quality of Service and proactively implement measures, * Monitor and report IT budget and costs to your business, ensuring alignment of our investments and run costs with Business and IT strategy, * Support...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    À propos de Michael Page :Filiale de PageGroup, Michael Page est un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisés, présent dans de nombreux pays. Depuis sa création en 1976 à Londres, le Groupe a su s'imposer avec 141 bureaux dans 37 pays et plus de 9000 collaborateurs engagés.Nous avons pour mission d'accompagner nos...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Exciting Data IT Role at Michael PageMichael Page, a leading recruitment and staffing company, is looking for experienced professionals to join their IT Data team. As part of this team, you will have the opportunity to work on a variety of projects and initiatives to support the Group's data transformation.Main Responsibilities:Supporting the deployment of...

  • Chef de Projet IT CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable IT CRM, vous aurez pour mission de : * Coordonner la mise en œuvre des exigences réglementaires et de sécurité en matière de technologies de l'information, * Assurer un support utilisateur de qualité, surveiller la performance des services informatiques et mettre en place des actions préventives, * Suivre et...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe IT Data, vous interviendrez sur des sujets aussi bien pour accompagner l'équipe que pour répondre à des besoins du Groupe. Your missions will be : * Soutenir les activités sur le déploiement des rapports BI et analytics et les projets de machine learning, * Assister la transformation IT Data et BI vers...


  • Forbach, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    Mission de Spécialiste en Support Informatique H/FCaméo Emploi recrute pour son client un spécialiste en support informatique H/F pour renforcer ses équipes.Compétences requisesSupport utilisateur : dépannage et résolution de problèmesInstallation et configuration des postes de travailAdministration du serveur (Windows et Linux)Gestion et support du...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...


  • Forbach, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, les missions principales sont : * Recommander des changements et des améliorations pour améliorer le fonctionnement des BU, * Mutualiser les solutions applicatives pour la France et l'Allemagne en considérant l'impact des changements sur les métiers, * Spécifier le cahier des charges (gestion de projets, tests,...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel IT Senior H/FDans le cadre de ce rôle, les responsabilités principales incluent : * Proposer des modifications et des optimisations pour améliorer l'efficacité des unités opérationnelles, * Harmoniser les solutions logicielles pour le marché français et allemand en tenant compte des répercussions des modifications sur...


  • Forbach, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel IT Expérimenté H/FDans le cadre de ce rôle, vos principales responsabilités incluront : * Proposer des améliorations et des ajustements pour optimiser les opérations des unités commerciales, * Harmoniser les solutions applicatives entre la France et l'Allemagne tout en tenant compte des répercussions sur les différents...