Responsable de pôle tourisme
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :
1 - Accueil et hospitalité :
- Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information).
- Organiser, gérer et animer les points daccueil : Repenser, moderniser et développer nos modalités d'accueil et offres de services (billetterie, boutique, hors les murs et accueil événementiel en mobilité).
- Déployer et animer une stratégie de relais d'accueil et d'informations pour valoriser la destination et favoriser les retombées économiques.
- Évaluer la satisfaction client et mettre en place des démarches qualité en collaboration avec la Responsable Qualité.
- Participer par roulement aux permanences d'accueil, y compris le week-end.
- Participer à des salons, éductours, et actions de promotion extérieures pour promouvoir notre destination.
- Animer les réseaux d'accueil et les prestataires touristiques en lien avec le Responsable Développement (hôtels, restaurants, sites de visite, etc.)
- Collaborer avec le service développement touristique pour améliorer les offres et services.
2 - Administration, Analyse et Reporting :
- Elaborer, optimiser et suivre le budget de son pôle, selon les procédures internes.
- Rédiger les appels d'offre de son pôle.
- Gestion des caisses en lien avec l'attachée de Direction
- Suivre et analyser les retombées des actions de son pôle (analyse commerciale, de la fréquentation, évaluation de la qualité et de la satisfaction). Proposer les pistes d'amélioration.
- Élaborer des rapports réguliers pour la direction.
3 - Management:
- Animer l'équipe de Conseillers en séjours
- Gestion des plannings, recrutement formation et animation des équipes de saisonniers en lien avec l'attachée de Direction
- Mobiliser et fédérer l'équipe en collaboration avec les autres responsables de pôles autour du nouveau projet d'activité afin de créer une dynamique collective positive et bienveillante
- Participer au déploiement de la nouvelle démarche RSE
Les conditions du poste :
- Convention collective SYNTEC
- 35 heures par semaine - 1 samedi par mois
- Possibilité de semaine de 4,5 jours
- Salaire : de 2 800 à 3 200 brut mensuel selon expérience + 13e mois
- Mise à disposition dun ordinateur et dun téléphone portable
- Chèques cadeaux (CADHOC) et tickets restaurants
- Adhésion au comité d'entreprise
Quel est le profil idéal ?
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
- Bac + 2 ou 3 en tourisme
- Expérience dans un poste similaire avec de 3 à 5 ans en management
Compétences clés :
- Empathie et esprit déquipe
- Excellente prise de parole en public.
- Bilingue anglais, l'allemand est un plus.
- Permis B obligatoire
- Connaissance dun SADI et dun office de tourisme.
- Sensibilité au digital et à l'IA.
- Familiarité avec la Marque Qualité Tourisme et le classement.
Qualités personnelles :
- Proactivité et expertise technique.
- Sens du collectif et bienveillance
- Capacité à accompagner le changement et à professionnaliser les équipes.
- Esprit d'analyse et capacité à évaluer les pratiques.
- Envie de jouer un rôle clé dans laccueil et lhospitalité de notre destination ?
Prise de poste souhaitée avant le 30 novembre 2024
Postulez dès maintenant et contribuez à faire vivre des moments inoubliables à nos visiteurs
Envoyez votre candidature à ***@*** OU ***@***
Qui a publié cette offre ?
Acteur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs.
La société publique locale (SPL) Le Mans Evènements assure la gestion de trois équipements : Centre des Expositions du Mans, Palais des Congrès et de la Culture du Mans, Office de Tourisme de Le Mans Métropole.
Porte d'entrée du grand ouest à seulement une heure de Paris en train, Le Mans Métropole habitants) porte une ambition inédite d'attractivité pour son territoire.
En tant qu'acteur clé de cette nouvelle stratégie, Le Mans Evènements, souhaite développer une offre touristique dynamique et attractive. Son objectif est de renforcer l'équipe pour structurer efficacement son projet, soutenir les partenaires locaux, et faire rayonner la destination.
Nous cherchons un(e) Responsable Accueil et Hospitalité au sein de l'Office de tourisme de le Mans Métropole pour moderniser et dynamiser notre approche de l'accueil : in situ, hors les murs et en digital.
Rejoignez l'équipe pour créer des expériences mémorables et renforcer le rayonnement touristique
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Responsable de pôle tourisme
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information). -...
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Responsable de pôle tourisme
Il y a 2 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Avec lappui, du chargé de communication, vous aurez pour missions :1. Stratégie de Promotion :- Participer à lélaboration et déployer la nouvelle stratégie de promotion, de positionnement de la destination, et de communication de lOffice de Tourisme en lien avec la Direction.- Définir les cibles et proposer les supports...
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Responsable Accueil et Hospitalité
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un acteur majeur du tourisme et de l'événementiel au Mans. Cette société publique locale (SPL) regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme d'affaires et de...
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Chef de pôle hospitalité et accueil
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour, avec les responsabilités suivantes :1 - Accueil et hospitalité : - Concevoir et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, incluant l'élaboration du Schéma...
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Chef de pôle hospitalité et accueil
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour. Vos missions incluront :1 - Accueil et hospitalité : - Développer et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, y compris la création du SADI (Schéma d'Accueil et...
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Responsable Accueil et Services Numériques H/F
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps pleinResponsable de Pôle Tourisme - Accueil et Services Numériques H/FEn tant qu'acteur essentiel du secteur touristique et événementiel, notre client se compose d'une équipe de 38 spécialistes dédiés à l'organisation, à l'accueil, à la commercialisation, ainsi qu'à la gestion d'événements et d'équipements culturels et de loisirs. La société...
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Responsable de l'Accueil Touristique
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps pleinResponsable de l'Accueil Touristique H/F Rejoignez un acteur clé du secteur du tourisme et de l'événementiel. Cette opportunité est proposée par Le Mercato de l'Emploi. Votre rémunération sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expérience. Fourchette de salaires 2800,00€/mois - 3200,00€/mois Notre client, un leader dans...
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Responsable de l'accueil touristique
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre client Leader dans le secteur du tourisme et de l'événementiel, notre client est une entité qui regroupe une équipe de 38 professionnels spécialisés dans l'organisation, l'accueil, la commercialisation, ainsi que la gestion d'événements et d'équipements culturels, touristiques et de loisirs. La société publique locale (SPL)...
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Responsable du Pôle Gériatrie H/F
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Michael Page Temps pleinResponsable du Pôle Gériatrie H/FMission principale : Assurer la direction et la coordination des activités gériatriques au sein de l'établissement.Responsabilités :Établissement des objectifs stratégiques pour le pôle ; participation aux instances décisionnelles,Élaboration et suivi du projet médico-social,Création de binômes managériaux pour...
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Directeur de Pôle
il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Domino RH Temps pleinPrésentation du PosteLe Directeur de Pôle est un poste clé au sein de l'Association, responsable de la gestion et de la coordination des activités de prise en charge à domicile. Le candidat idéal possède une expérience réussie en tant que Directeur d'Etablissement Sanitaire ou Médico-social et dispose d'une connaissance approfondie du...
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Cadre Supérieur du Pôle Gériatrie H/F
il y a 7 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Michael Page Temps pleinResponsabilitésLe Cadre Supérieur du Pôle Gériatrie H/F est responsable de la définition des objectifs du contrat de pôle et de la formalisation et suivi du projet médico-social.Il est également chargé de la mise en place de binômes managériaux, de l'organisation d'un circuit d'information fiable et de l'alerte des situations à risque.En outre,...
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Responsable pôle juridique contrats affinitaires
il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France MMA COVEA Temps pleinPrésentation du posteLe pôle juridique contrats affinitaires de MMA COVEA est en charge de la contractualisation des relations avec nos partenaires distribuant nos contrats d'assurance affinitaires. Nous recherchons un(e) Responsable pôle juridique contrats affinitaires - Manager de proximité pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionAssurer...
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Responsable du pôle Aménagement-Construction
il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France CENOVIA Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le bon déroulement des opérations d'aménagement et de construction de la société CENOVIA.Le Responsable du pôle Aménagement-Construction est responsable de la direction et de la coordination des projets d'aménagement et de construction, en collaboration avec les équipes...
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Le Mans, Pays de la Loire, France Domino RH Temps pleinPrésentation de l'Organisation :Le groupe Domino RH, acteur majeur depuis 24 ans dans le secteur des solutions en ressources humaines, regroupe 750 collaborateurs permanents et 170 agences en France et à l'international. Avec un chiffre d'affaires de 300 MEUR, nos activités se déclinent en quatre branches : Tertiaire « Staff », Médico-Social « Care...
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Manager du Pôle Juridique en Contrats Affinitaires
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Temps pleinManager du Pôle Juridique en Contrats Affinitaires - F/H Intégrez et dirigez une équipe engagée de 7 juristes au sein du département de Contractualisation de Covéa Affinity. Covéa Affinity représente l'unité opérationnelle du groupe Covéa dédiée à l'expansion des assurances affinitaires, regroupant une centaine de professionnels. Agile...
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Responsable de Service pour le Pôle Handicap Enfance
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Capijobnew Temps pleinRESPONSABLE DE SERVICE (F/H) - CapijobnewPermis requis: Permis NCDépartement(s): 30 GardVille(s): poste basé à Saint Quentin la PoterieNombre de postes: 1Type de contrat: C.pour enfants et adultes en situation de handicap (CMPP, CAT)Le RESPONSABLE DE SERVICE interviendra au sein des équipes mobiles de Capijobnew, s'étendant sur un secteur...
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Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Manager du Pôle Contrôle de Gestion Etudes Economiques et Performance pour rejoindre notre équipe de la Direction Pilotage Economique et Financier. Le pôle est chargé de la réalisation d'avis économiques sur les projets informatiques et d'un rôle de support dans l'élaboration des business cases des...
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Responsable du Développement Numérique
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinContexte : En tant qu'acteur clé de l'aménagement numérique en Sarthe, notre client, un syndicat mixte, se consacre à l'exploitation des infrastructures en fibre optique, à la promotion d'une expertise en "territoires connectés et durables", ainsi qu'à la gestion des données et des systèmes d'information géographique (SIG). Mission : En tant que...
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Responsable des opérations numériques H/F
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** En tant que Responsable des opérations, votre mission principale sera de superviser et d'optimiser des projets d'aménagement numérique, ainsi que de promouvoir les usages et services à l'échelle départementale.Vous serez en charge de la gestion et du management de trois pôles opérationnels : infrastructures et exploitation, Territoire...
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Responsable de projets en gestion des ressources humaines
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Sarthe Temps pleinRelations fonctionnelles En interne : tous les services de la Direction, les Directions métiers. En externe : partenaires, notamment juridiques... Missions Le Département de la Sarthe est une collectivité territoriale engagée dans divers domaines tels que l'action sociale (personnes âgées, personnes en situation de handicap, enfance), le...