Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Brétigny
il y a 6 jours
Vous travaillez en gare de Brétigny et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente) .
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) .
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...) .
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien
Présentation de SNCF
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3, 4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains) . Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Brétigny
il y a 2 semaines
Juvisy-sur-Orge, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 07/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé ou Chargée de la Relation Client en Gare Transilien Brétigny H/F
il y a 2 semaines
Juvisy-sur-Orge, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinVous travaillez en gare de Brétigny et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :-...
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Chargé ou Chargée de la Relation Client en Gare Transilien Juvisy H/F
il y a 2 semaines
Juvisy-sur-Orge, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinVous travaillez en gare de Juvisy et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :-...
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Brétigny-sur-Orge, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Brétigny-sur-Orge, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription de l'employeurChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien...
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Brétigny-sur-Orge, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs Promotion, vente et...
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Radiologue - Brétigny-sur-Orge 91 H/F - Libéral
il y a 4 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Radiologue H/F à Brétigny-sur-Orge , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Radiologue H/F - Brétigny-sur-Orge 91Nous recrutons un médecin radiologue H/F, pour une infrastructure de santé pluridisciplinaire située à Brétigny-sur-Orge dans...
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Radiologue - Brétigny-sur-Orge 91 H/F - Libéral
il y a 4 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Radiologue H/F à Brétigny-sur-Orge , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Radiologue H/F - Brétigny-sur-Orge 91Nous recrutons un médecin radiologue H/F, pour une infrastructure de santé pluridisciplinaire située à Brétigny-sur-Orge dans...
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Technicien SAV Brétigny sur Orge
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France France-Elevateur Temps pleinSAV de Brétigny sur OrgeCDINRDescription du posteRejoignez notre équipe SAV de Brétigny sur Orge (91) en tant que Technicien SAV H/F en CDI.Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos outils et nos méthodes, vous assurez les opérations d'entretien, de dépannage et de contrôle des nacelles sur porteur.Vous...
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Manager d'agents commerciaux en gare
il y a 2 jours
Asnières-sur-Seine, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que manager de secteur, vous exercez votre activité dans un périmètre composé de 6 gares. Vous êtes le hiérarchique de 5 chefs d'équipe, dont vous assurez la gestion opérationnelle et la montée en compétence managériale. Vous disposez d'un adjoint, le manager de secteur adjoint, avec qui vous travaillez en binôme. Vous êtes responsable...
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Alternance Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager relation clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Manager d'agents commerciaux en gare
il y a 2 semaines
Asnières-sur-Seine, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 12/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de- France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Manager Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...
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Manager Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...
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Chargé de Relation Client Germanophone H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client services Temps pleinDéveloppez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...
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Opticien H/F
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Opticien H/F à Brétigny-sur-Orge , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Opticien H/F - Brétigny-sur-Orge 91Nous recrutons pour un magasin dédié à l'optique, idéalement situé à Brétigny-sur-Orge, un opticien H/F en CDI.La notoriété de...
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Opticien H/F
il y a 1 mois
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Opticien H/F à Brétigny-sur-Orge , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Opticien H/F - Brétigny-sur-Orge 91Nous recrutons pour un magasin dédié à l'optique, idéalement situé à Brétigny-sur-Orge, un opticien H/F en CDI.La notoriété de...
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Opticien H/F
il y a 4 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Opticien H/F à Brétigny-sur-Orge , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Opticien H/F - Brétigny-sur-Orge 91Nous recrutons pour un magasin dédié à l'optique, idéalement situé à Brétigny-sur-Orge, un opticien H/F en CDI.La notoriété de...
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Alternance Gestionnaire Relation Client Bac+2 H/F
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Manager Relation Client - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un...
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Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Mairie de Brétigny-sur-Orge Temps pleinUn Chef de service administratif et financier de la Direction des services techniques et associations (F/H) Sous l'autorité de la directrice des services techniques et des associations, en appui aux 3 autres chefs de service de la Direction (Patrimoine bâti, Environnement Espace public et Sport, vie associative et événementiel), le chef de service...
