Responsable Relation Client

il y a 1 mois

MaisonsAlfort, France Foncia Temps plein
Entreprise :

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

Description du poste :

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Dans le cadre du lancement d'un projet de changement d'outil informatique de travail, votre rôle sera d'organiser et de superviser l'activité du pôle relation client dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 6 collaborateurs sur le traitement des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers), des clients, fournisseurs et prospects.

Vous devrez également superviser la production dans le respect des objectifs qui lui sont fixés et vous êtes garant de la bonne application des schémas mis en place au sein du groupe.Vous contribuez à la prise d'appels lorsque cela s'avère nécessaire (hausse du volume d'appels, difficulté avec un client...)

Confirmé.e dans la fonction, vous êtes conseil auprès des collaborateur.rices moins expérimenté.es.


Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.


Description du profil :

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse.

Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

  • Organisé.e, vous savez gérer les priorités dans un objectif de respect des délais
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement :

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et… c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France ESA - Ecole Supérieure d'Assurances Temps plein

    Le cabinet ESA - Ecole Supérieure d'Assurances recherche un responsable de la relation client pour accompagner les clients dans l'évolution de leurs risques. Le candidat idéal possède un grand sens de la communication et du relationnel, ainsi qu'une compétence primordiale pour assurer des missions d'accueil.Compétences requisesTravail en binôme avec...

  • Responsable de la Relation Client et du Succès de la Communauté

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de Création de Communautés en tant que Responsable de la Relation Client et du Succès de la Communauté.Vous serez chargé de trouver des candidats motivés pour rejoindre nos communautés de coliving, en les orientant vers les casas qui leur correspondent et en les...

  • Responsable de la Relation Client/Alternant

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) en Gestion de Projet pour rejoindre notre équipe de La Casa.Le rôleVous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les prospects et les clients, ainsi que de la coordination des projets de communauté. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes administratives,...

  • Responsable de la relation client en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France Axa Temps plein

    Axa est un leader de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Nous sommes convaincus que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs.C'est pourquoi nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le...

  • Vente et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous cherchez un défi professionnel et une opportunité de croissance ? Rejoignez notre équipe en tant que Vente et Relation Client !Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer...

  • Spécialiste de la Croissance et de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    MissionLa Casa est une entreprise innovante qui crée des communautés positives en coliving.Nous recherchons un spécialiste de la croissance et de la relation client pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance et de relation client pour nos communautés.Compétences requisesExpérience...

  • Manager de la Relation Client et de la Croissance

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    ObjectifLa Casa cherche un manager de la relation client et de la croissance pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de relation client et de croissance pour nos communautés.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de marketing et de développement pour atteindre nos objectifs...

  • Responsable de Développement Client

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Développement Client. En tant que Responsable de Développement Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Responsable Centre Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Maisons-Alfort, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Responsable Centre Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chef de projet

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de Création de Communautés à La Casa.En tant que Chef de projet - Manager de la relation client et de la croissance, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux colocataires et renforcer les...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Maisons-Alfort, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Vos...

  • Commercial Etudiant en Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    il y a 23 heures

    Maisons-Alfort, Île-de-France CMA FORMATION SAINT MAUR DES FOSSES Temps plein

    Description du posteEn tant qu'apprenti(e) en BTS NDRC, vous serez formé(e) aux techniques de négociation, de digitalisation et de gestion de la relation client. Vos missions incluront :Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille client.Négocier et vendre des produits ou services adaptés aux besoins des clients.Gérer et suivre les...

  • Gestionnaire de Relations Commerciales

    il y a 3 semaines

    Maisons-Alfort, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Commerciales. En tant que Gestionnaire de Relations Commerciales, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Hôte Service et Relation Client en alternance H/F

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France Leroy Merlin Temps plein

    Offre à pourvoir Leroy Merlin est une entreprise spécialisée dans le bricolage, le jardinage et la décoration. C’est une société anonyme appartenant au groupe Adeo. Créé en 1923 par Adolphe et Rose Merlin, le siège social de la société se situe à Lezennes, dans les Hauts-de-France. En 2017, Leroy Merlin enregistre un chiffre d’affaires de...

  • Chargé-e D'inscriptions Et Des Relations

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Dans le cadre de...

  • Chargé-e D'inscriptions Et Des Relations

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Dans le cadre de...

  • Chargé-e D'inscriptions Et Des Relations

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Dans le cadre de...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    Il y a 5 mois

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...