Analyste Support Applicatif
il y a 4 semaines
Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications.
Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).
En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et compétences afférentes au support.
Il reporte administrativement à son Responsable local. Il l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.
Activités et tâches- Acquérir les compétences requises, sur les outils et contextes clients.
- Superviser les flux et gérer les tickets et alertes de niveau 1 dans un premier temps puis au niveau 2 dans un 2ème temps.
- Assister les clients en niveau 1: analyse des incidents, résolution et mise en place de leur suivi via notre outil de gestion d’incident.
- Utiliser, enrichir et participer à l’élaboration des documentations.
- Participer activement au partage des connaissances au sein de l’équipe.
- Participer à la formation des nouveaux arrivants.
- Être formé à la gestion des astreintes de l’équipe.
- Traiter les demandes de changements standards et urgents suivant les directives du responsable technique ou du responsable support.
- Assurer le respect des SLA et le niveau d’urgence des incidents.
- Communiquer avec les différentes équipes internes et externes.
Aptitudes et traits de personnalité:
- Rigoureux, Curieux, Consensuel,
- Sens du service,
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel,
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens,
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations,
- Capacité d’organisation.
Techniques
- Bonne logique,
- Etudes en informatique BAC+2,
- Bonnes connaissances de base sur Linux ou autre système d’exploitation, SQL, SQLDev, base de données, protocoles réseaux, FileZilla,
- Bonnes connaissances des formats de fichiers (XML, fichier plat),
- Langage de développement,
- Outils microsoft (excel, word)
- Anglais technique
Compétences supplémentaires optionnelles :
- Au moins 2 ans d’expérience en support applicatif
- Pratique d’un outil support, OTRS, JIRA ou autre
- Outils EDI SB2BI IBM, BIZ OPENTEXT
- Formats EDI (EDIFACT ou autre)
- IDOC SAP
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Analyste Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Weexa Group Temps pleinPrésentation du posteL'Analyste Support Applicatif est chargé de l'ensemble des activités techniques liées aux ressources support EDI et applications. Il travaille en étroite collaboration avec les services support du groupe Weexa, en s'appuyant sur des relais locaux dans différents pays.Activités et responsabilitésAcquérir les...
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Analyste Tests Applicatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un analyste tests applicatifs pour rejoindre notre équipe de performance applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.Vos missions consisteront à répondre aux demandes utilisateurs, analyser des sujets complexes, mettre à jour les outils de suivi de l'activité support et réaliser...
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Analyste Tests Applicatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinJoindre l'équipe de Performance ApplicativeNous sommes à la recherche d'un analyste de tests applicatifs pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs et fournir un support de qualitéAnalyser des sujets complexes avec les...
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Analyste Support Applicatif
Il y a 5 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein**Localisation**: Montbonnot Saint-Martin (38) **Rémunération**: 20K€- 35K€ **Missions**: Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et...
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Spécialiste en Support Applicatif
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de performance applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.Vos missions consisteront à répondre aux demandes utilisateurs, analyser des sujets complexes, mettre à jour les outils de suivi de l'activité support et réaliser les...
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Spécialiste en Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel,...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un analyste tests applcatifs pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information et des Process. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leur activité support et contribuer à l'amélioration de nos processus.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 5 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein**Missions**: Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients. Basé à Montbonnot, au siège...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinRejoignez notre équipe de Performance ApplicativeNous sommes à la recherche d'un Analyste Tests Applcatifs pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office)Analyser des sujets complexes avec les...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinJoindre l'équipe Performance ApplicativeNous sommes à la recherche d'un Analyste Tests Applcatifs pour rejoindre notre équipe Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office)Analyser des sujets complexes avec les...
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Analyste de test H/F
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinRejoignez notre équipe de Performance ApplicativeNous sommes à la recherche d'un(e) Analyste de test H/F pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.ResponsabilitésRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office)Réaliser les tests en relation avec le...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Analyste Tests Applcatifs pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel,...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinRejoignez notre équipe de Performance ApplicativeNous sommes à la recherche d'un Analyste Tests Applcatifs pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les...
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Responsable Support
Il y a 5 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
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Responsable Support
Il y a 5 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
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Analyste Technique Support
il y a 4 semaines
Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Weexa Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Analyste Technique Support pour rejoindre notre équipe de Weexa Group à Saint-Martin-d'Uriage, en Auvergne-Rhône-Alpes.ResponsabilitésExécuter toutes les activités techniques liées à l'ensemble des ressources support EDI et applications.Interagir avec les services support du groupe Weexa en s'appuyant sur des...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez l'équipe Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process chez Euromaster.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel, marketing, gestion, audit, ... ;Mettre...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Euromaster Temps pleinChez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence,...
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Analyste Tests Applcatifs
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinVous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous.Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.Nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des...
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Technicien en Support Applicatif
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un Technicien en Support Applicatif pour son siège à Saint-Quentin.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des technologies de virtualisation et des bases de données...
