Analyste Support Applicatif

Il y a 6 mois


MontbonnotSaintMartin, France EDT Temps plein

**Localisation**:
Montbonnot Saint-Martin (38)

**Rémunération**:
20K€- 35K€

**Missions**:
Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).

En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et compétences afférentes au support.

Il reporte administrativement à son Responsable local. Il l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.

**Activités et tâches**:

- Acquérir les compétences requises, sur les outils et contextes clients.
- Superviser les flux et gérer les tickets et alertes de niveau 1 dans un premier temps puis au niveau 2 dans un 2ème temps.
- Assister les clients en niveau 1: analyse des incidents, résolution et mise en place de leur suivi via notre outil de gestion d’incident.
- Utiliser, enrichir et participer à l’élaboration des documentations.
- Participer activement au partage des connaissances au sein de l’équipe.
- Participer à la formation des nouveaux arrivants.
- Être formé à la gestion des astreintes de l’équipe.
- Traiter les demandes de changements standards et urgents suivant les directives du responsable technique ou du responsable support.
- Assurer le respect des SLA et le niveau d’urgence des incidents.
- Communiquer avec les différentes équipes internes et externes.

**Compétences**:
**Aptitudes et traits de personnalité**:

- Rigoureux, Curieux, Consensuel,
- Sens du service,
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel,
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens,
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations,
- Capacité d’organisation.

**Techniques**:

- Bonne logique,
- Etudes en informatique BAC+2,
- Bonnes connaissances de base sur Linux ou autre système d’exploitation, SQL, SQLDev, base de données, protocoles réseaux, FileZilla,
- Bonnes connaissances des formats de fichiers (XML, fichier plat),
- Langage de développement,
- Outils microsoft (excel, word)
- Anglais technique

**Compétences supplémentaires optionnelles**:

- Au moins 2 ans d’expérience en support applicatif
- Pratique d’un outil support, OTRS, JIRA ou autre
- Outils EDI SB2BI IBM, BIZ OPENTEXT
- Formats EDI (EDIFACT ou autre)
- IDOC SAP


  • Analyste Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps plein

    Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications.Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    **Missions**: Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients. Basé à Montbonnot, au siège...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, 38330, France Weexa Group Temps plein

    Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    **_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein

    Descriptif du poste Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il est responsable du service support d’EDT mais assure aussi la coordination avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) La gestion des ressources et des compétences afférentes au support relèvent de sa responsabilité. Il...


  • Saint-Martin-des-Champs, Bretagne, France Groupe SIMON CHOUTEAU Temps plein

    Suivez votre ambition comme Technicien Support ApplicatifNous recherchons un technicien expérimenté pour occuper un poste de support applicatif dans notre équipe. Salaire estimé : 24 500 € par anVous travaillerez au quotidien avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques liés aux applications métier.Ce que vous ferez :Gestion des...

  • Analyste SOC N2

    Il y a 6 mois


    Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps plein

    Votre mission Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à assurer la sécurité défensive des clients du SOC, et à faire évoluer nos infrastructures SOC, à savoir: - La prise en compte et le traitement des événements et alertes de sécurité issues des outils du SOC ; - La...


  • Saint-Martin-des-Champs, France Groupe SIMON CHOUTEAU Temps plein

    Le poste de Technicien Support Applicatif H/FDans le cadre de notre forte croissance dans les domaines IT, nous recherchons un « TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F) ».Sous la responsabilité de la responsable fonctionnelle (SI Métier), vous intégrerez une équipe de 4 personnes et serez affecté à 100% aux activités de support aux utilisateurs...

  • Data Analyst Confirmé

    Il y a 7 mois


    Montbonnot-Saint-Martin, France OPEN Temps plein

    Qui sommes-nous ? Sur le marché grenoblois, nous sommes présents sur 6 secteurs d'activité : le secteur public, la santé, l'industrie, les énergie, les télécoms et le transport. La Business Unit Open Grenoble, c'est 230 collaborateurs et collaboratrices. Nous travaillons chez nos clients grands comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de...


  • Saint-Martin-des-Champs, 29600, Morlaix, France Groupe SIMON CHOUTEAU Temps plein

    Le poste de Technicien Support Applicatif H/FDans le cadre de notre forte croissance dans les domaines IT, nous recherchons un « TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F) ».Sous la responsabilité de la responsable fonctionnelle (SI Métier), vous intégrerez une équipe de 4 personnes et serez affecté à 100% aux activités de support aux utilisateurs...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Eaton Temps plein

    Sur notre site de Montbonnot, Eaton développe des solutions innovantes de gestion de l'énergie, notamment des systèmes d'alimentation sans interruption (onduleurs) et des équipements basse tension. Nous collaborons étroitement avec des équipes pluridisciplinaires pour concevoir des solutions sur-mesure qui répondent aux besoins évolutifs de nos...

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Saint-Coulitz, Bretagne, France SALAUN HOLIDAYS Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité en tant que charge de support applicatif ? Le groupe Salaün, un acteur majeur dans le domaine du tourisme, vous propose un poste exceptionnel dans son équipe IT. Détails du Poste Basé à Châteaulin (29), ce poste est idéal pour les personnes souhaitant travailler dans un environnement dynamique et...

  • Chargé Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé support applicatif F/H/X**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France SQUIREL Temps plein

    SQUIREL est un spécialiste des systèmes d’information du secteur ferroviaire. Depuis près de 15 ans, nous proposons les solutions les plus adaptées aux défis opérationnels et commerciaux auxquels nos clients du rail sont confrontés. Pour nous, chaque difficulté est l’occasion d’utiliser notre expérience du secteur pour aider nos clients à...


  • Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...


  • Saint-Georges-Buttavent, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif.Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...

  • Analyste Informatique Senior

    il y a 1 semaine


    Saint-Louis, Grand Est, France ELANCO FRANCE SAS Temps plein

    Elanco France SAS recherche un Analyste Informatique pour rejoindre son équipe informatique. Ce poste est basé à Huningue, dans le Sud Alsace.Ce professionnel sera responsable de la gestion des systèmes d'information, de la mise en place de projets IT et du support applicatif. Il collaborera étroitement avec les équipes informatiques centrales pour...


  • Saint-Martin-des-Champs, Bretagne, France Groupe SIMON CHOUTEAU Temps plein

    Faites progresser votre carrière en tant que Technicien Support ApplicatifNous recherchons un technicien motivé pour intégrer notre équipe de support applicatif. Salaire estimé : 26 000 € par anVous contribuerez à la qualité globale du service clients et serez responsable de l'élaboration des procédures de support.Ci-dessous sont présentées les...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Weexa Group Temps plein

    Votre carrière avec Weexa GroupEn tant que spécialiste support applicatif chez Weexa Group, vous bénéficierez d'une formation continue et de possibilités de promotion. Nous sommes convaincus que votre expertise contribuera à l'amélioration de nos services et à la satisfaction de nos clients.Nous recherchons quelqu'un qui soit passionné par la...