Pilote d'Exploitation Système et Réseau

Entreprise :

Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.Alors… pourquoi pas vous ?

Description du poste :

01. Poste et Missions

Dans votre quotidien, vous missions seront :

Vous pilotez l'activité RUN du périmètre OS OnPremise et animez au quotidien l'équipe d'experts systèmes Linux/Windows) en garantissant la qualité de service rendue aux applications et aux métiers.

Votre socle et expérience technique Linux et Windows vous rend crédible auprès de l'équipe et vous permet de renforcer le dispositif quand il le faut.

Très concrètement, vous assurez :

Suivi et animation de l'activité

• Assurer le suivi global de l'activité - objectifs opérationnels, délais et niveaux de service - et garantir la fluidité entre les différents intervenants au quotidien.
• Organiser et piloter les priorités en fonction de la charge, des urgences et des engagements de service, sur le Run comme sur le Build.
• Suivre les incidents, animer les points de suivi et produire le reporting du RUN OS.

Pilotage par les indicateurs

• Définir et suivre les KPI du RUN OS, analyser les écarts et mettre en place les actions correctives.
• Construire et maintenir le catalogue de services RUN OS.

Processus et relation client

• Piloter le patch management du parc Linux et Windows.
• Animer la relation avec les équipes clientes et partenaires : exploitation (E247), Service Delivery Managers (SDM), équipes projets et métiers.

Amélioration continue et automatisation

• Qualifier et proposer des initiatives d'amélioration et d'automatisation, en particulier sur l'auto-diagnostic et l'auto-remédiation.
• Faire évoluer les consignes d'exploitation et les dispositifs de surveillance, et spécifier les automatisations à mettre en œuvre en partenariat avec les Product Owners du périmètre.

Contribution technique

• Réaliser des actions d'administration technique sur les environnements Windows et Linux, et renforcer le dispositif RUN lors des incidents majeurs ou en cas de tension sur les effectifs.
• Apporter une lecture technique des situations d'exploitation : challenger les analyses, arbitrer en connaissance de cause et porter la parole de l'équipe auprès des interlocuteurs techniques.

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+5 en école d'ingénieur ou université et justifiez d'une expérience d'au moins 7 ans d'expérience en exploitation et environnements critiques de production.

Vous avez développé des compétences sur les domaines suivants :

• Systèmes d'exploitation : administration Linux RHEL et Windows Server.
• Automatisation et Infrastructure as Code : Ansible, AWX / Ansible Automation Platform, scripting (Shell, PowerShell, Python), IaC.
• Patch management et surveillance
• Pilotage de l'exploitation : outillage ITSM (ServiceNow ou équivalent), pratiques ITIL (incident, problème, changement), Jira / Confluence, restitution d'indicateurs (Power BI ou équivalent).
• Une première expérience de pilotage d'activité, de coordination d'équipe technique ou de gestion de prestations fournisseurs est un vrai plus.

Vos atouts :

• Organisation : capacité à piloter plusieurs sujets et collaborateurs en parallèle.
• Réactivité : aptitude à traiter rapidement les imprévus et à ajuster les priorités.
• Analyse : savoir interpréter les indicateurs et transformer les constats en actions concrètes, en partenariat avec le Product Owner.
• Communication : capacité à partager une information claire, fiable et utile aux