Technicien Support Vip Pc
il y a 1 jour
Contexte du poste : Le poste de technicien support confirmé Windows, avec connaissance MAC et Réseau s'inscrit dans un contexte de recherche international où les utilisateurs sont anglophones. Les utilisateurs habitués à personnaliser et exploiter leur poste de travail ont besoin d'un accueil bienveillant et d'une écoute active de la part du technicien. Une polyvalence est attendu pour ce poste ainsi qu'un esprit d'équipe dans la gestion des tâches quotidiennes. Le technicien interviendra sur l'ensemble de la chaine de support, une proactivité est nécessaire pour renforcer l'autonomisation des utilisateurs, notamment via une gestion et alimentation de la base de connaissance et des propositions de procédures ou d'amélioration continue. Missions : - Support aux utilisateurs (avec SLA et support Vip) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe - Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail - Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets - Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes - Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3 - Outillage, documentation, base de connaissances - Interventions sur sites - Traitements, avec SLA, des demandes et des incidents niveau 1, 2, escalade vers niveau 3 - MCO des postes de travail Microsoft et outils associés - Réception, configuration et livraison des postes de travail - Centre logiciels - Support informatique à la gestion des salles de réunionProfil recherché - Vous êtes rigoureux, respectez les procédures et assimilez rapidement. - Attentif, pédagogue et sens du service. - Anglais conversationnel - Expérience sur MAC obligatoire Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI ou STT, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 16. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: 6u7y8v5xvn
-
Technicien Support Vip H/F
il y a 1 jour
Vanves, France HN Services Temps pleinMission principale Assurer un support informatique de haut niveau auprès d'une population VIP (direction, cadres dirigeants, clients stratégiques), en garantissant une qualité de service irréprochable, une disponibilité élevée et une confidentialité totale. Responsabilités et activités Assurer le support de proximité et à distance pour les...
-
Technicien Support H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Gitec Temps pleinDans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour l'un de nos prestataires. Le Technicien Support Utilisateur H/F aura pour mission d'assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du...
-
Support Vip Audiovisuel Réseau
il y a 1 jour
Vanves, France CMA CGM Temps pleinROLE : Au sein du département workplace, vous rejoindrez nos équipes de support VIP dédiées à la Présidence, à la Direction Générale Déléguée et au comité de direction. Dans ce cadre, vous serez responsable de fournir une assistance technique de haute qualité en gérant les évènements, en traitant les demandes et les incidents et en...
-
Technicien de Proximité Vip H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Lynx RH Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
-
Chef d'Équipe IT H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Lynx RH Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
-
Technicien Informatique Codir Comex H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Océane Consulting Temps pleinLe technicien aura plusieurs missions dans un contexte VIP et sera seul sur site . Pas de télétravail. - la gestion des demandes et des incidents informatiques liée à l'environnement de travail des collaborateurs (ordinateurs, accessoires, copieurs, visioconférence, logiciels, ) - la préparation et la livraison du matériel (ordinateur, accessoires) -...
-
Technicien Support Client H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Softway Medical Temps pleinLe groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV ! Situé en plein coeur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 ! A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...
-
Technicien Système et Réseaux CDD H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Digisap Solutions Temps pleinDigisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique. Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour...
-
Technicien Support N1
il y a 1 jour
Vanves, France Fed IT Temps pleinJe suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le...
-
Technicien IT Front Office H/F
il y a 1 jour
Vanves, France Solutions 30 Temps pleinMISSIONS : Au sein d'un campus et d'une équipe de Techniciens informatique de geste de proximité, votre rôle est de : - A partir d'un comptoir, prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs de notre client. - Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone,...