Technicien HelpDesk

Il y a 2 mois


Courbevoie, France Carglass Temps plein
Notre entreprise :

Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France.

Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.

Votre mission :

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) :

Technicien Helpdesk H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel, vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Véritable premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans la résolution des incidents et des demandes, garantissant ainsi la continuité des services informatiques.

A ce titre, vous devrez notamment :

  • Réceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mail
  • Diagnostiquer à distance les incidents informatiques
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
  • Aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
  • Traiter les demandes de niveau 1 telles que définies dans les procédures
  • Transmettre au niveau 2 lorsque nécessaire
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Assurer le suivi auprès de l'utilisateur

Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer.

Vous :

Vous justifiez d'une expérience similaire de 2/3 ans minimum. Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez idéalement une première expérience en support Hotline. Vous avez un goût prononcé pour le service client et la résolution de problème. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, evotre flexibilité et votre curiosité.

Vous avez de préférence travaillé sur des outils tels que Service Now et Oracle ou tout autre ETI. À l'aise avec les outils informatiques, le Pack Office et le traitement de tickets, vous portez une attention toute particulière aux réponses que vous apportez à vos utilisateurs. Si vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous alors postulez

Ce que nous vous proposons pour vous accompagner dans votre prise de poste :

- Accompagnement et formation à nos outils et process.

- Parcours d'intégration adapté.

- Perspectives d'évolution au sein de Carglass®

Contrat :

Poste à pourvoir dès début octobre en CDI à Courbevoie (92)

Type de contrat :
Regular

  • Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...


  • Courbevoie, Île-de-France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Alternant Technicien Bureautique pour rejoindre notre équipe de Covage Infra.Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille...


  • Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de technicien informatique en alternanceISCOD, école de formation en ligne, recherche un technicien informatique pour un contrat d'apprentissage de 24 mois. Le candidat doit être titulaire d'un BAC+2 ou supérieur et avoir des connaissances en administration informatique, gestion des services Cloud et gestion de parc informatique.MissionsFournir les...


  • Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionsFournir les outils bureautiques et les accès aux applications pour les nouveaux collaborateurs et prestataires.Gérer les départs des collaborateurs.Répondre aux appels et traiter les tickets Helpdesk.Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.Gérer le parc informatique.Suivre le stock de matériel.ProfilÉtudiant(e) en BTS, Licence ou...


  • Courbevoie, France COVAGE INFRA Temps plein

    À propos de nousDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Charge.e de clientele H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les missions du posteDans le cadre d'un projet d'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargée.e de clientèleIl s'agit d'un poste de Technicien Helpdesk N1.Le client recherche avant tout un(e) candidat(e) avec un savoir être irréprochable au vu du contexte car il s'agit d'un environnement VIP...


  • Courbevoie, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    Missions du Technicien Support de Proximit HFAssurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.Configurer et installer des logiciels...

  • Charge.e de clientele

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France QR Versailles IT Temps plein

    Les missions du posteDans le cadre d'un projet d'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargée.e de clientèleIl s'agit d'un poste de Technicien Helpdesk N1.Le client recherche avant tout un(e) candidat(e) avec un savoir être irréprochable au vu du contexte car il s'agit d'un environnement VIP (avocats...).Descriptif des tâches : -...


  • Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes,...


  • Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes,...


  • Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes,...


  • Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes,...


  • Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes,...


  • Courbevoie, France Infodis IT Temps plein

    En tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniquesConfigurer et installer des...


  • Courbevoie, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien informatique - Courbevoie (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique,...


  • Courbevoie, France ISCOD Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France ELIOR Temps plein

    MissionL'entreprise Elior, leader en restauration collective en France, recrute pour son équipe de support informatique un Gestionnaire de Parc Informatique.Vous serez rattaché à notre responsable de la gestion du parc informatique et des déploiements de nos outils informatiques sur les sites. Votre mission consiste à accompagner nos collaborateurs...

  • Gestionnaire Hotline

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France ELIOR Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de...


  • Courbevoie, France Elior France Temps plein

    Découvrez le job que vous voulez !Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, qui met ses collaborateur(rice)s au cœur de ses projets ? Vous avez envie de faire partie d’une équipe dédiée au support informatique qui a le sens du service et qui aime le travail en équipe ?Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Gestionnaire support...


  • Courbevoie, Nanterre, France Elior France Temps plein

    Découvrez le job que vous voulez !Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, qui met ses collaborateur(rice)s au cœur de ses projets ? Vous avez envie de faire partie d’une équipe dédiée au support informatique qui a le sens du service et qui aime le travail en équipe ?Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Gestionnaire support...