Technicien Support

il y a 3 semaines

Roanne, France Sopra Steria Temps plein

Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques dans le respect des procédures établies. - Vous assurez la continuité de service et garantissez le respect des engagements de service (SLA). - Vous escaladez les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. - Vous contribuez à l'amélioration continue des services en remontant les anomalies récurrentes. Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows et/ou des applicatifs métier, des outils bureautiques, des solutions de téléphonie ainsi que des qualités rédactionnelles.Votre profil : - Diplômé(e) d'une école Bac +2/3 ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique, etc.) - Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute, de communication et de résolution de problèmes. - Vous avez le sens du service, êtes rigoureux et faites preuve d'un bon esprit d'équipe. - Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires étendus (de 6h30 à 20h, du lundi au samedi en roulement). - La maitrise de l'anglais est un plus. Ce que nous vous proposons : - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. - Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. - Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe - Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

  • Technicien(ne) Support

    il y a 5 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description De L'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 6 jours

    Roanne, France Experis Temps plein

    Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au coeur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Roanne, France Experis France Temps plein

    Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au coeur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 5 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 5 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 1 jour

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 5 jours

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 2 jours

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien Support N1 et N2

    il y a 6 jours

    Roanne, France Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique de niveaux 1 et 2 à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine

    Roanne, France KALIXENS RH ROANNE Temps plein

    Kalixens RH, cabinet spécialisé dans le recrutement de talents experts et cadre, recrute pour le compte de son client, un Technicien SAV itinérant (H/F). Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur le site des clients en tant que support technique. Vos missions principales seront les suivantes : -Organiser et planifier les interventions...