Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC
il y a 3 semaines
Poste : Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de l'entreprise (BtoC/BtoB).Dans un environnement de marché en constante évolution et de développement des services, le Chef de Projet campagnes CRM BtoC, au sein du Marketing Relationnel, joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des campagnes relationnelles, la garantie de leur qualité et la satisfaction des clients. Ce poste a une dimension transversale, impliquant une collaboration étroite avec les équipes Marketing, Service Client et Opérations, ainsi qu'avec l'équipe Innovation et IT.
Rattaché(e) au Responsable CRM et Fidélisation, au sein du Marketing Relationnel, le/la Chef(fe) de Projet campagnes CRM BtoC a pour missions de créer et gérer des campagnes clients, en garantissant la qualité, le respect des plannings et la performance des actions.
Vous prenez en charge les missions suivantes :
Réalisation, coordination et pilotage de campagnes ponctuelles et récurrentes sur l'ensemble des canaux activés, en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Digitales, Services, Relation clients, MOA/DATA et SI, conformément au plan d'animation client défini :
* emailing,
* push notifications mobiles,
* sms,
* courriers papiers,
Réalisation des campagnes de bout en bout :
* réception du brief,
* création des contenus,
* définition des ciblages,
* paramétrage et réalisation des ciblages dans les outils,
* REX des campagnes
Être garant de la qualité de l'expérience client délivrée et assurer la performance des opérations :
* cohérence des objectifs et des messages,
* personnalisation des contenus et ciblages,
* qualité des contenus, orthographes, visuels, redirections etc.
Suivre, documenter et analyser la performance des campagnes marketing :
* KPI's,
* AB test e-mailings et push notifications (ciblages, contenus, canaux, timing etc.),
* Proposition de recommandations et mise en oeuvre d'ajustements nécessaires.
Assurer la veille concurrentielle ;
Profil : Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire : Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent.
Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution du marché (Adobe Campaign, Salesforce, Selligent...). Vous avez des compétences en HTML, une bonne connaissance des outils et des enjeux réglementaires liés au CRM.
Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous communiquez efficacement à
l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise dans des environnements rapides et agiles. La maîtrise de Dartagnan est un plus.
Entreprise : TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au coeur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.
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Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout...
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Charge de Campagne CRM
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ? France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.Filiale du groupe Fnac Darty mais indépendante et à taille humaine France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence...
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Assistant Chargé(E) de Campagnes CRM
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs ) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Chef de Projet CRM Email Junior
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PRISMA MEDIA Temps pleinRattaché.e au Chef de produit CRM email, vous l'accompagnerez dans le pilotage de la relation client et plus largement dans l'ensemble des actions CRM Email afin de générer de l'audience, de la data et convertir cette même audience en audience identifiée et monétisable.Vos missions seront les suivantes :1. CRM Email :Soutien aux les chefs de projets...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet CRM Retail H/FÀ ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet CRM Retail H/FÀ ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination...
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Assistant Chargé(e) de Campagnes CRM – Alternance F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Assistant Chargé(e) de Campagnes CRM – Alternance F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination interne et...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination interne et...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination interne et...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination interne et...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination interne et...
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Cdd - Responsable Campagnes CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Apprenti Assistant Chef de Projet Marketing F/H
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Assistant Chef de projet marketing / Assistant(e) Chef de projet Trade-Marketing et Régie / Chargé d'Opérations Marketing CRM en contrat...
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Cdi - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**CDI - Chargé de Campagnes CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...
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Cdd - Responsable Campagnes CRM (F/H)
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d'être : changer le regard du monde...
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Cdd - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Cdd - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d'être : changer le regard du monde...
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Assistant Chef de projet marketing H/F
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Assistant(e) Chef de projet marketing:Votre rôle sera de contribuer au développement de la régie auprès des agences et des marques en épaulant les chefs de projets sur les missions de marketing et de communication. Vos missions :Assoir l'offre de valeur pour les clients et prospects de la régie (marques et agences) via :Le...
