Cdd - Responsable Campagnes CRM (F/H)

Il y a 6 mois

NeuillysurSeine, France Sephora Temps plein

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté**.

Au sein de l’équipe Marketing clients, le poste est intégré à l’équipe Gestion de Campagnes qui a pour mission d’accompagner les pays dans la définition, la mise en œuvre et l’analyse de leur plan CRM avec 3 objectifs:

- Augmenter l’engagement et la valeur de nos clients
- Booster le chiffres d’affaires de Sephora
- Augmenter la rentabilité de notre plan d’animation

Le CRM campaign Manager est responsable de la mise en place et de l’analyse des campagnes de marketing relationnel d’un groupe de pays, et œuvre pour maximiser la pertinence et la performance du plan d’animation et de l’expérience clients.
- Accompagnement d’un groupe de pays clé de la région dans la définition de son plan CRM, mise en œuvre des campagnes (ciblage et routage) dans Adobe Campaign, analyse des résultats et recommandations aux pays
- Management de 3 Chargés d’Opérations CRM qui accompagnent un pool de pays EME

Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs et partage aux pays)

**_
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**
- ** Assurer la mise en œuvre du plan d’animation pour un groupe de pays**
- Réaliser des bilan d’opérations (conversion, effets additionnels et rentabilité), proposer des recommandations pour améliorer la performance du plan CRM (ciblage, canaux de communication, offre) et les présenter aux pays
- Porter la culture du test et du résultat auprès de l’équipe et des pays
- Accompagner les chargés d’opérations CRM dans la mise en œuvre des plans d’animation des pays dont ils s’occupent et de leurs analyses.
- **Optimiser nos performances CRM**
- Analyser les KPIs clés de performance de campagnes EME et identifier les zones d’optimisation
- Identifier les best practices chez Sephora et ailleurs et les partager aux pays
- Faire des recommandations de dispositifs pour améliorer la performance du plan CRM (en terme de contactabilité, de pression marketing, d’omnicanalité etc ) et accompagner les pays intéressés dans leur mise en œuvre
- **
Participer a la mise en place de nos campagnes avec nos marques partenaires**
- Co-construire, avec l’équipe animation clients, les plans de communications relationnels de nos marques partenaires.
- S’assurer de leur bonne mise en place et execution aupres de l’équipe Gestion de Campagnes.
- Accompagner les chargés d’opérations CRM sous votre responsabilité dans leur quotidien.
- Réaliser les bilans d’opérations de ces campagnes et les présenter aux marques partenaires si necessaires.
- **Contribuer à améliorer l’expérience clients**
- Proposer une expérience clients toujours plus personnalisée et cohérente au sein de nos communications clients
- Participer a faire évoluer l’outil Adobe Campaign V7 pour atteindre cet objectif
- Accompagner les charges d’opérations CRM dans le suivi des projets d’évolution de l’expérience clients dont ils ont la responsabilité.

**_
N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _**

De formation Bac +5 marketing, statistiques, ou informatique
- Vous disposez d’une expérience de **5 ans minimum** en gestion de campagne**, sur base de données de taille importante, idéalement dans le secteur du Retail, chez un Pure player ou en cabinet de conseil
- ** Vous maîtrisez Adobe Campaign et avez une expérience dans la mise en œuvre de campagnes automatiques et personnalisées dans l’outil**:

- Vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients
- Vous avez de très bonnes capacités analytiques avec un sens des priorités et du business
- Vous aimez manager et avez déjà managé une petite équipe.
- Vous disposez d’une importante sensibilité marketing et le sens de la relation client
- Une très bonne maitrise de **l’anglais** (oral et écrit) est un prérequis.

**_
Chez Sephora, vous apprécierez..._**
- ** Les collaborateurs.** Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au

  • Cdd - Chargé de Campagnes CRM (F/H)

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...

  • Spécialiste CRM France

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Détails du posteL'entreprise PROVALLIANCE SALONS recherche un Chef de projet CRM H/F pour rejoindre son équipe de l'acquisition & CRM.Votre rôle sera de :Piloter les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Travailler en étroite collaboration avec les...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Job DescriptionL'opportunité est à pourvoir pour un Chef de projet CRM H/F dans notre équipe de l'acquisition & CRM. Vous serez en charge de piloter les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Vos principales missions seront:Stratégie et projets...

  • Charge de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ? France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.Filiale du groupe Fnac Darty mais indépendante et à taille humaine France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence...

  • CRM Projet Manager

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Description de posteNous recherchons un Chef de projet CRM H/F passionné(e) par la CRM et les sujets d'innovation digitale pour rejoindre notre équipe de l'acquisition & CRM.Vos responsabilités seront :Pilotage des campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des...

  • Assistant Chargé(E) de Campagnes CRM

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs ) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...

  • Cdi - Brand CRM Project Manager (F/H)

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CDI - Brand CRM Project Manager (F/H)** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre...

  • Charge de Coordination Parrainage

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:M6 Publicité est la régie publicitaire du Groupe M6. Le Groupe M6 est présent en TV, Radio et Digital et accompagne chaque jour 33 millions de français dans leur consommation média, du matin jusqu'au soir. 2ème régie plurimédia de France, M6 Publicité met à disposition de ses clients...

  • Product Owner CRM/marketing Automation

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France LeHibou Temps plein

    Nous recherchons un Product Owner expérimenté, passionné par la gestion de produits, pour piloter nos projets CRM et marketing automation. Vous serez au c?ur de la stratégie client, avec pour mission de repenser nos outils de gestion de la relation client (CRM) et nos campagnes marketing automatisées. Mener des phases de discovery approfondies pour...

  • Chef de projet CRM

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France FRANCK PROVOST Temps plein

    Description du posteAu sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d’accroître le chiffre d’affaires et la lifetime value des clients.Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :Stratégie et projets...

  • CDI - CRM Campaign Expert (F/H/X)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    CRM Campaign Expert (M/W/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves.  We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :- Stratégie et projets...

  • Chef de projet CRM H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :- Stratégie et projets...

  • Cdi - CRM Campaign Specialist (F/H)/x)

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CRM Campaign Specialist (M/W/X)** At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the...

  • Cdi - CRM Campaign Expert (F/H)/x)

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CRM Campaign Expert (M/W/X)** At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the...

  • Cdi - CRM Campaign Expert (F/H)/x)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CRM Campaign Expert (M/W/X)** At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the...

  • Cdi - CRM Campaign Manager (F/H)/x)

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CRM Campaign Manager** (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values. Within the Client Marketing team, the position is part of...

  • CDI - Chef de projet CRM (F/H/X)

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...

  • Stage - Chargé(E) de CRM (F/H)

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: E-COMMERCE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Chargé(e) de CRM F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d’esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu...

  • Stage Assistant(E) Marketing Digital CRM Et Data

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein

    Créé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...