Responsable Service Clients Europe

il y a 1 mois

AllonzierlaCaille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e) :

Responsable Service Clients Europe (H/F)

CDI -ASAP

Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous souhaitez rejoindre une équipe industrielle dynamique et contribuer à sa transformation ? Vous êtes motivé(e) pour nous aider à soutenir notre site d’Allonzier et nos 42 distributeurs dans toute l'Europe ? Alors cette annonce est faite pour vous

Au sein de l’équipe Supply Chain Europe, votre mission principale sera de manager une équipe de 7 personnes pour maximiser le service au client en collaboration avec l’ensemble des équipes de Pilot Europe (supply chain planning, logistique et transport, sales, finance, etc.). Notre Supply Chain est en pleine transformation et le/la Responsable Service Clients sera la figure de proue de cette transformation auprès des pays notamment dans la gestion de la centralisation des stocks ou le déploiement de la VMI/GPA. Manager de proximité, le/la responsable service clients aura aussi au cœur de ses missions de développer la simplification des processus et la digitalisation du métier en continuant le déploiement de l’EDI et en implémentant un CRM.

En tant que point de contact opérationnel privilégié des clients export et filiales et en étroite collaboration avec les sales, vous serez avec votre équipe le garant de la qualité du service fourni aux pays. Ainsi, par exemple :

  • Vous optimisez la satisfaction clients, garantissez le respect des conditions de vente et des contraintes douanières
  • Vous collaborez avec l’ensemble des services Logistique, Appros, Contrôle de gestion, Marketing, Qualité et Commercial pour assurer le meilleur service aux clients tout en assurant la juste efficacité de la gestion des demandes pays
  • En veillant aux respect de nos normes issues de J-Sox, vous supervisez la gestion des commandes, backorders, la facturation et réclamations clients, les relations commerciales courantes jusqu’à la réception produits chez nos partenaires. A ce titre, la fiabilité du pricing et du support promotionnel et la maximisation de l’OTIF sont des éléments clés de réussite.

VOTRE PROFIL

  • Issu(e) d’école de commerce ou école d’ingénieur dans le domaine de la Supply Chain ou de niveau Master 1 avec une expérience réussie en management et en gestion de service clients.
  • Vous faites preuve de sens du service au client, de rigueur et d’organisation.
  • Vous aimez communiquer, expliquer et utiliser votre expertise fonctionnelle pour influencer des décisions business.
  • Des connaissances en douanes seront appréciées
  • Vous avez une excellente maîtrise de l’outil informatique : Pack office particulièrement Excel, une connaissance de MS Dynamics AX ou Qlik View ou un logiciel de CRM serait un plus
  • Vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel (niveau C1), la maitrise d’une autre langue Européenne est bienvenue.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE :

  • Rémunération sur 13 mois, prime de participation, mutuelle avantageuse et prévoyance.
  • Carte ticket restaurant créditée de 9.50€ par jour travaillé (avec prise en charge de 5.69 euros par l’entreprise).
  • 10 RTT/an en moyenne.
  • Cours de sport à tarif préférentiel (yoga, cross training, pilates).
  • Participation à des courses sportives.
  • Offres du CSE.
  • Différents évènements internes (semaines du développement durable, semaine de la santé au travail…).
  • Un parcours d’intégration adapté à votre futur poste et des formations possibles.
  • Un plan de développement des compétences conséquent pour vous accompagner tout au long de votre carrière.
  • Un environnement de travail agréable dans une entreprise à taille humaine.


VOTRE FUTURE EQUIPE :

  • Vous managerez une équipe de 7 personnes (dont 2 apprentis)
  • Vous serez rattaché(e) au Directeur Supply Chain Europe
  • Vous travaillerez main dans la main avec nos filiales, nos clients export, nos équipes sales, finance, supply chain planning, logistiques, IT, marketing, etc.

Pilot c'est aussi rejoindre des équipes soudées et bienveillantes qui soutiennent l’acte d’écriture Alors séduit(e) et prêt(e.s) à écrire ? N'hésitez pas à rejoindre l’équipage PILOT

  • Responsable Planning

    il y a 7 jours

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la division Supply Chain Europe, vos missions principales seront de manager l'équipe approvisionnement et planification et de collaborer avec l'ensemble des services Pilot Europe (demand planning, production, services clients, achats, BDD, etc.) et les fournisseurs internes (HQ Japon) et externes pour optimiser les flux, les...

  • Demand Planner

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France AURELIE Temps plein

    Descriptif du poste **Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ?** **Vous souhaitez rejoindre une équipe Supply-Chain dynamique et contribuer à sa transformation?** **Vous êtes motivé(e) pour nous aider à soutenir notre site d’Allonzier et nos 42 distributeurs dans toute...

  • Responsable gestion des stocks

    il y a 1 semaine

    Allonzier-la-Caille, FR PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication d’instruments à écrire, recrute pour son siège européen basé à proximité d'Annecy (74 Allonzier-la-Caille) un(e) :RESPONSABLE GESTION DES STOCKS / STOCK MANAGER (H/F)en CDI – DÈS QUE POSSIBLEVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située...

  • Responsable gestion des stocks

    il y a 1 semaine

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication d’instruments à écrire, recrute pour son siège européen basé à proximité d'Annecy (74 Allonzier-la-Caille) un(e) :RESPONSABLE GESTION DES STOCKS / STOCK MANAGER (H/F)en CDI – DÈS QUE POSSIBLEVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située...

  • Responsable gestion des stocks

    il y a 2 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication d’instruments à écrire, recrute pour son siège européen basé à proximité d'Annecy (74 Allonzier-la-Caille) un(e) :RESPONSABLE GESTION DES STOCKS / STOCK MANAGER (H/F)en CDI – DÈS QUE POSSIBLEVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située...

  • Responsable D’equipe D'atelier Assemblage

    il y a 7 jours

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ?_ **PILOT CORPORATION OF EUROPE recrute pour son siège européen un(e)**: **RESPONSABLE D’EQUIPE ASSEMBLAGE (CDI)** Rattaché(e) au Responsable de production, vous assurez la gestion d'un atelier d’assemblage composé d'une équipe...

  • Technicien.ne Service Client

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients dans le département de la Haute Savoie (74) sur le secteur d'Annecy et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein...

  • Planificateur/trice de Production

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous êtes motivé(e) pour nous aider à soutenir notre site d’Allonzier et nos 42 distributeurs dans toute l'Europe ? Alors cette annonce est faite pour vous !_ **Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, PILOT CORPORATION...

  • Assistant(E) Commerciale

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, PILOT CORPORATION OF EUROPE**, **recrute pour son siège européen un(e)**: **ASSISTANT (-E) COMMERCIALE (H/F)** **CDD - 6 mois** Rattaché(e) au directeur commercial, vos missions principales seront d’assister la direction commerciale et l’équipe Sales Europe et plus précisément, vous serez...

  • Coordinateur Marketing

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _**Vous souhaitez travailler dans une entreprise en pleine croissance et gratifiante ? Dans un environnement international ? Vous souhaitez rejoindre notre équipe marketing dynamique ? Vous êtes prêt à nous aider à soutenir nos 42 distributeurs à travers l'Europe ?**_ - **Le siège européen de PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la...

  • Stage - Comptabilité (H/F)

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture recrute pour son siège européen, basé à proximité d’Annecy, un(e) :_ **Stagiaire en Comptabilité (H/F)** **Poste basé à Allonzier La Caille - Mars/Avril 2023** **Durée 8 à 10 semaines** **Si vous** - Etes dynamique et aimez le travail...

  • TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e) :TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION(H/F)Horaires de nuitVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre...

  • TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION

    il y a 1 semaine

    Allonzier-la-Caille, FR PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e) :TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION(H/F)Horaires de nuitVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre...

  • TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION

    il y a 1 semaine

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e) :TECHNICIEN(NE) RÉGLEUR/SE DE LIGNES INJECTION(H/F)Horaires de nuitVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre...

  • Alternant(E) Maintenance

    il y a 3 jours

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**: **ALTERNANT(E) MAINTENANCE (H/F) - SEPTEMBRE 2024** - Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et...

  • Opérateur en Production

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, n°1 sur le marché des instruments d'écriture !** Le site de fabrication d’Allonzier la Caille, près d'Annecy, s’étend sur plus de 10 000 m². Il dispose de 8 presses à injecter et de 6 lignes d’assemblage sophistiquées et fabrique près de 40 millions de stylos par an. **Nous recherchons : DES OPERATEURS(TRICES)...

  • Employé(E) de Service Clients

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France Start People ANNECY Temps plein

    **Description du poste**: START PEOPLE, agence d'emploi, recherche pour le compte de son client, spécialisé dans le Transport, son Employé(e) de Service Clients (H/F) pour une mission longue d'intérim. Activités inhérentes à la fonction: Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de...

  • Stage - Assistant(E) Commercial (H/F)

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture recrute pour son siège européen, basé à proximité d’Annecy, un(e) :_ **Stagiaire Assistant(e) Commercial (H/F)** **Poste basé à Allonzier La Caille** Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous serez chargé(e) d’assister...

  • B.i Developer

    il y a 4 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    Créée il y a 100 ans au Japon, la société PILOT fait partie des leaders mondiaux des instruments d’écritures. Elle a toujours été portée par l’innovation pour améliorer continuellement la qualité et le confort de ses stylos. Son siège social européen est basé à Allonzier-la-Caille, site sur lequel se trouvent également le centre de...

  • Customer Service Manager

    il y a 7 jours

    Allonzier-la-Caille, France LIBERTE SAS Temps plein

    En tant que Responsable Service Client (Customer Success Manager), vous êtes le référent opérationnel et technique du client. Vous assurez la bonne qualité de service des solutions vendues et vous avez pour mission le développement et le maintien de la satisfaction des clients au meilleur niveau. Vous produisez et commentez chaque mois des indicateurs...