Chargé de relation locataire
il y a 3 semaines
Poste : Vos missions :
Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature technique, administrative et voisinage selon les procédures établies Enregistrer la réponse donnée à l'interlocuteur dans le cas d'une réponse immédiate apportée et clôturer la demande. Dans le cas d'une réponse différée, enregistrer les informations collectées et orienter la partie des sollicitations techniques gérées par un contrat vers les services et/ou prestataires concernés. Recevoir, enregistrer et traiter en 1er niveau les demandes écrites arrivant par mail et par courrier, et permettre leur prise en charge par le personnel compétent au sein des différents services de l'entreprise. Pour tous les contacts, garantir le premier niveau de satisfaction du demandeur par la qualité de l'accueil, la courtoisie, la coopération et l'efficacité des réponses apportées. Pour tous les contacts, appliquer les procédures établies pour accueillir, diagnostiquer le besoin, apporter une solution, rassurer, et si nécessaire réorienter selon les scripts établis. Informer les locataires des travaux à leur charge conformément aux règles et décrets Gérer quotidiennement et activement la base de données locataires en mettant à jour notamment leurs coordonnées (n° de téléphone, adresse e-mail, etc.) et leur attestation d'assurance Contribuer à renforcer les liens entre les différents acteurs (services internes de la société, prestataires, locataires, ) Identifier et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à son responsable hiérarchique Remonter les situations et évènements importants recueillis auprès des collègues et demandeurs à son responsable hiérarchique Contribuer à l'accueil des nouveaux arrivants du service en expliquant le fonctionnement des outils Gérer des tâches administratives Le Chargé de relation résident pourra être amené, en cas d'absence d'un chargé d'accueil, à le suppléer.
Profil : De formation niveau BAC + 2, le candidat devra justifier d'une première expérience significative au sein d'un service similaire.
Techniques de la relation client, d'accueil et d'entretien téléphonique
Maîtriser les scripts de réponse
Aisance relationnelle, sens du service rendu
Savoir gérer les situations et relations conflictuelles
Maitrise de soi, Discrétion et respect de la confidentialité
Esprit d'équipe
Bonne présentation
Connaissance du milieu HLM, de l'organisation de l'entreprise et de ses différents services
Maitrise des outils informatiques
Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Up Skills Immobilier recherche pour son client, spécialisé dans le logement social un Chargé de relation locataire F/H pour un contrat de 6 mois à [ Champigny sur marne à pourvoir dès que possible.
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Chargé de relation locataire
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps pleinVos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature technique,...
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Chargé de relation locataire
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps pleinVos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature...
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Chargé de relation locataire
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Vos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer...
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Chargé de Relation Résident
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps plein**Missions** Sous l’autorité du superviseur du Centre de Relation Résident, il réceptionne, enregistre, et oriente les demandes entrantes des habitants (demandeurs, locataires,) et autres interlocuteurs de l’entreprise et de sa ou ses filiales ou partenaires, quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier, face à face, etc.), vers le bon...
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Chargé de Relation Résident
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France IDF Habitat Temps pleinDate -: - 01/01/1970- Ville -: - Champigny sur Marne- Région -: - Ile de France- Fonction -: - Type de contrat -: - CDI- Durée -: Description Missions Sous l’autorité du superviseur du Centre de Relation Résident, il réceptionne, enregistre, et oriente les demandes entrantes des habitants (demandeurs, locataires,) et autres interlocuteurs de...
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Chargé de Gestion Locataires Et Contentieux
Il y a 7 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Groupe Valophis Temps pleinToujours en mouvement, nous proposons des solutions innovantes et durables à nos locataires et c’est dans un contexte d’accroissement des opérations de renouvellement urbain que nous recherchons un(e) **Chargé(e) de gestion locataires et contentieux locatif F/H** **Bonneuil (94)** Au sein de l’agence de gestion (5140 logements), vous gérez un...
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Chargés de Gestion Locataires Et Contentieux
Il y a 7 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Groupe Valophis Temps plein**Missions**: Au sein de l’agence de gestion (5140 logements), vous gérez un secteur d’environ 1000 logements. En charge du suivi des locataires depuis la signature du bail, vous assurez la gestion locative, le traitement des réclamations locatives, la prévention, la gestion sociale des impayés (pré contentieux) et le contentieux locatif. Vous êtes...
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Chargé de Gestion Locative
Il y a 4 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps plein_**Gestion de l’entrée du locataire. **_ Il gère l’installation administrative du locataire: „ Il organise et réalise la signature du bail, „ Il informe le nouvel entrant du contenu du contrat et des annexes, le sensibilise sur ses droits et devoirs, aux modalités de paiement du loyer (argumentaire sur le prélèvement automatique). „ Il...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France Up Skills Temps plein**L'entreprise**: Société HLM spécialisée dans le locatif et l'accession **Le poste**: Sous la responsabilité du responsable de la relation résident, vous aurez pour missions: **( expérience significative pour un bailleur social est impératif )**: - Prise en charge de l'accueil physique ( partenaires et résidents) - Gestion administrative avec les...
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Chargé gestion locative
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Le poste Vos missions principales : - Relation avec les locataires - Accueillir et informer les locataires sur les aspects administratifs et techniques de leur logement. - Répondre aux demandes et réclamations des locataires de manière efficace et courtoise. - Organiser et conduire les visites des logements. Gestion des...
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Chargé gestion locative
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Le poste Vos missions principales : - Relation avec les locataires - Accueillir et informer les locataires sur les aspects administratifs et techniques de leur logement. - Répondre aux demandes et réclamations des locataires de manière efficace et courtoise. - Organiser et conduire les visites des logements. Gestion...
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Charge de Contentieux
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France Up skills Temps plein**Description** Votre mission: - Locataires présents ? Recouvrement des impayés Il mène les actions de recouvrement auprès des locataires ou accédants en situation d'impayé. Il rencontre les locataires ou accédants : il analyse les situations financières pour mise en place de solutions de recouvrement et/ou orientation vers les services internes...
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Chargé de Contentieux
Il y a 4 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps plein**Activités principales** - **Recouvrement des impayés** Il mène les actions de recouvrement auprès des locataires ou accédants en situation d’impayé. Il rencontre les locataires ou accédants : il analyse les situations financières pour mise en place de solutions de recouvrement et/ou orientation vers les services internes compétents. Il assure...
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Chargee d'accueil
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Vos missions : - Traiter les réclamations des locataires - Gestion admin - Répondre aux appels entrants - Faire des relances - Être en back up sur le centre de relation locataire Profil : Expérience minimum 1 an dans le logement social (impératif)Aisance relationnelleMaîtrise...
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Chargee d'accueil
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Vos missions : - Traiter les réclamations des locataires - Gestion admin - Répondre aux appels entrants - Faire des relances - Être en back up sur le centre de relation locataire Profil : Expérience minimum 1 an dans le logement social (impératif)Aisance relationnelleMaîtrise du pack...
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Charge de Gestion Locative Hlm
il y a 7 jours
Champigny-sur-Marne, France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein**UP SKILLS IMMOBILIER** recherche pour son client, bailleur social, situé à Champigny -sur-Marne (94), un **Chargé de Gestion Locative H/F **pour un poste en CDI. **VOS MISSIONS** - La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance...
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Chargé de Contentieux
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps plein_Sous la responsabilité du Responsable du service de prévention de l’impayé et du contentieux, le rédacteur juridique concourt à la réussite de la politique de recouvrement des soldes débiteurs pour le compte d’IDF HABITAT et de COOPIMMO._ - En collaboration avec les Conseillères en Economie Sociale et Familiale, il concourt à garantir le...
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Gardien (H/F)
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps pleinSous la hiérarchie du Responsable de site, interlocuteur privilégié des locataires, le Gardien représente quotidiennement le bailleur assure l’entretien courant du patrimoine, la relation locataires, informe et renseigne les locataires sur leurs demandes et traite les réclamations techniques, il mène une veille sociale et technique de proximité. Il...
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Gardien (H/F)
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps pleinSous la hiérarchie du Responsable de site, interlocuteur privilégié des locataires, le Gardien représente quotidiennement le bailleur assure l’entretien courant du patrimoine, la relation locataires, informe et renseigne les locataires sur leurs demandes et traite les réclamations techniques, il mène une veille sociale et technique de proximité. Il...
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Responsable de Site
Il y a 7 mois
Champigny-sur-Marne, France SCIC HLM IDF HABITAT Temps pleinIDF Habitat recherche un responsable de site F/H pour valoriser ses secteurs situés à Ivry Sur Seine ou Valenton/Villeneuve Le Roi. Rattaché(e) au Responsable de Territoire et Cadre de Vie, vous assurez l'entretien et la maintenance du patrimoine d'un secteur et concourrez à l'amélioration de la qualité de service rendue aux locataires. Vos...