Service Delivery Management SDM

QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
• La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
• Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
• Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
• Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

La Direction des Opérations et de la Transformation recherche pour son Centre de Services d’Expertise Dédiée un Architecte Infrastructure.

QUI ETES-VOUS ?

Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l’informatique), vous disposez d’une expérience significative en pilotage de contrats d’infogérance.

Vous avez une expérience significative de responsable d’équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérants de grande taille.

Vous avez une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement.

Vous avez des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité.

Votre parcours et votre culture vous ont permis de construire votre propre vision sur la façon de manager des équipes et des projets.

Vous savez piloter des activités :

• D’équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, ingénierie, cybersecurity, safety, développement logiciel,)
• Entre plusieurs partenaires (sous-traitants, co-traitant, partenaires...).

Vous avez du leadership, la capacité à innover et à la prise de décision, le sens du service client ainsi qu’un bon relationnel vous permettant d’accompagner des personnes dans leur montée en compétence. Vous savez être à l’écoute.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le poste est ouvert au sein des activités de services numériques du Groupe Thales dont la mission est d'assurer en permanence la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'informations critiques des clients.

En rejoignant Thales Services Numériques votre mission de SDM (Service Delivery Manager), vous devrez assurer et coordonner les travaux de Maintien en Condition opérationnelle (MCO), Maintien en Condition de Sécurité (MCS) et Déploiements simples.

Avec le support des équipes Thales, et en interface avec les chefs de projet, le responsable d’ingénierie système, vous assurerez les principales missions suivantes:

• Définir, organiser et coordonner les travaux de Maintien en Condition opérationnelle (MCO) et de Maintien en Condition de Sécurité (MCS) :

• Assure la relation avec son homologue coté client (remontée des informations Client et utilisateurs finaux),
• Rédiger le plan de management du MCO/MCS,
• Planifier les opérations conformément à la commande et en coordination avec les activités projet en cours,
• Relais HSE sur site (PPSPS à jours avant chaque interventions),
• Suivre les Habilitations et autorisations d’accès,
• Suivre le plan de charge de l’équipe locale,
• Pilotage de l’équipe locale de maintenance (équipe techniquement autonome),
• Assurer la supply Chain,
• Assurer le reporting trimestriel vers le client (Rapport et réunion),
• Réaliser le reporting vers Thales (Dashboard, Indicateurs de performance),
• Gestion de la plateforme Ticketing,
• Intégrer les Astreintes locales NTi2.

• Participer aux taches de Déploiements (dans le cadre des commandes projet) :

• Relais HSE sur site (PPSPS à jours avant chaque interventions),
• Suivre les Habilitations et autorisations d’accès,
• Intégrer l’équipe de réalisation,
• Participer aux opérations conformément aux stratégies définies par le projet,
• Suivre le plan de charge de l’équipe locale,
• Piloter administrativement les activités (équipe locale, Sous-traitants,)
• Assurer la supply Chain,
• Prendre le relais des équipes techniques pendant leurs absences,
• Participe à la tenue de la gestion de la configuration maintenue.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Poste basé à Brest au sein de la Direction de l’Ingénierie Infogérance et Cloud.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Voir la description des missions.

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.

L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.

Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.

Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.

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