Conseiller Clientèle à Distance H/F

il y a 4 semaines

Bayonne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

FMS-EA est à la recherche d'un Conseiller clientèle à distance H/F pour rejoindre l'équipe située à Bayonne et dédiée au domaine de l'énergie. Si vous avez une passion pour la communication et le désir d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est pour vous Rattaché(e) à un(e) chef(fe) d'équipe, vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes en gestion courante selon les besoins des clients particuliers ou professionnels dans le secteur de l'énergie. Vous interviendrez par téléphone, email ou SMS pour répondre aux besoins de nos clients, les accompagner et les conseiller. Vous bénéficierez au début de la prise de poste d'une formation produits durant 7 à 8 semaines. Description du poste : - Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes de gestion courante (questions sur espace client, changement de RIB, demandes administratives, questions simples facturation, modes de règlement, étalement des échéances, changement de puissance sur le contrat, changement de syndic). - Traiter des réclamations et des litiges. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité. - Appliquer les procédures de travail définies afin de garantir un service de qualité. - Remonter toute information pertinente à votre hiérarchie pour assurer l'amélioration continue du service. - Collaborer avec l'équipe pour favoriser le partage des bonnes pratiques - Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre. Informations complémentaires - CDD 12 mois à pourvoir à partir de janvier 2026 - 35H/semaine du lundi au vendredi, horaires: 8H - 16H - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé - Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily- Une première expérience en tant que Conseiller /Conseillère clientèle ou en centre d'appel est demandée. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie. - Fort esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 2 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH...

  • Conseiller clientèle à distance H/F

    il y a 3 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et...

  • Conseiller en Relation Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Bayonne, France FMS2i Temps plein

    - Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes...

  • Conseiller Clientèle en Assurance H/ F

    il y a 4 jours

    Bayonne, France AXA Temps plein

    Nous recherchons un conseiller clientèle en assurances F/H situé à Bayonne, Accueillir et fidéliser le portefeuille client particuliers, professionnels et entreprises Elaborer des devis sur-mesure et collecter les pièces nécessaires aux contrats Vendre les produits d'assurance de l'agence Suivre et gérer les dossiers Vous êtes idéalement...

  • Conseiller en Relation Clientèle à Distance

    il y a 2 semaines

    Bayonne, France FMS2i Temps plein

    - Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 2 semaines

    Bayonne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle (Agent centre de contact) et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant et offrir un service clientèle exceptionnel. Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 2 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité Facylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 2 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFacylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Conseiller Clientèle en Assurance H/F

    il y a 1 semaine

    Bayonne, France Agea-RH Temps plein

    agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d'assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...

  • Formation Conseiller Clientèle Bayonne H/F

    il y a 7 jours

    Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFacylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...