Team leader informatique Support de Proximite

Il y a 4 heures
SaintOuensurSeine, Île-de-France EDC DIGITAL-IT Temps plein
Nous recherchons un(e) Team Leader / Coordinateur Support IT expérimenté(e) pour encadrer notre équipe de support, piloter la qualité de service et coordonner nos projets informatiques transverses. Véritable pont entre le terrain, les équipes techniques et les directions métiers, vous garantirez la fluidité des opérations et l'optimisation continue de l'expérience utilisateur. Vos missions principales 1. Management et Animation d'Équipe (Team Leading) Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support (N1/N2). Animer les rituels managériaux (briefs quotidiens, suivi des plannings, répartition de la charge de travail). Assurer un rôle de référent technique et méthodologique en cas d'incidents complexes. 2. Pilotage de l'Activité et Amélioration Continue (Coordination) Suivre et analyser les indicateurs de performance (SLA, volumes d'incidents) via des outils de pilotage (SNOW). Piloter des projets transverses (déploiements de parcs, migrations, intégration d'outils). Harmoniser les processus, rédiger et structurer la base de connaissances (Knowledge Base) pour garantir l'uniformité des pratiques. 3. Gestion des Incidents et Relations Métiers Assurer l'escalade et le suivi des incidents majeurs ou des demandes sensibles. Interagir avec les différents interlocuteurs IT et les utilisateurs pour garantir un service client irréprochable, y compris dans des environnements exigeants. Profil candidat:

Votre profil

Expérience:
Vous justifiez d'une solide expérience, dont plusieurs années réussies dans des fonctions d'encadrant, Team Leader, Coordinateur ou Référent IT. Compétences managériales : Leadership naturel, sens de l'écoute, rigueur organisationnelle et excellente communication. Soft

skills:
Réactivité, sang-froid dans la gestion des environnements sous pression, sens prononcé du service et esprit d'équipe. Langues :, un bon niveau d'anglais (professionnel)

  • Team leader informatique Support Utilisateurs

    Il y a 4 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FC Consulting Temps plein

    Ce marché vise à mettre en place un support évolutif et performant, capable de prendre en charge les demandes utilisateurs de niveaux N0, N1 et, le cas échéant, N2. Les demandes sont centralisées et suivies via l?outil SUITI, accessible depuis le portail utilisateurs MyPIM. Mission principales : Piloter et coordonner l?équipe de techniciens support...

  • Responsable Support Informatique

    Il y a 23 heures

    Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    📍 Localisation : Saint Ouen💰 Rémunération : Fixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine après la validation de la PE🎯 Type de contrat : CDILe Contexte Entreprise & DSINotre client est le réseau leader français des laboratoires de biologie médicale (près de 900 sites,12 000 collaborateurs),...

  • Responsable Support Informatique

    Il y a 3 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    LocalisationAssurez-vous de postuler avec toutes les informations demandées, comme indiqué dans l'aperçu du poste ci-dessous.Saint OuenRémunérationFixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe)Télétravail2 jours / semaine après la validation de la PEType de contratCDILe Contexte Entreprise & DSINotre client est le réseau leader français...

  • Technicien support informatique

    Il y a 3 heures

    Saint-Denis, Île-de-France GITEC IT Temps plein

    Entreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d'activité. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Description du poste :Notre...

  • Consultant Support Fonctionnel

    Il y a 23 heures

    Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Responsable Support Informatique

    Il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France Leonar Temps plein

    📍 Localisation : Saint Ouen 💰 Rémunération : Fixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine après la validation de la PE 🎯 Type de contrat : CDI Le Contexte Entreprise & DSI Notre client est le réseau leader français des laboratoires de biologie médicale (près de 900 sites, 12 000...

  • Assistant support informatique

    Il y a 12 heures

    Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France E.Leclerc Temps plein

    Entreprise :Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Technicien Support IT

    Il y a 23 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Safety-Kleen France Temps plein 42 € - 45 € Contrat

    En tant que Technicien support IT, vous serez amenés à gérer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, ordinateurs portables, périphériques utilisateurs et réseaux. Ce poste comprend l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels ainsi que la résolution des problèmes applicatifs afin de garantir le bon...

  • Technicien support Informatique N1 H/F

    Il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RSM France Temps plein

    Vous n'avez pas fini de grandir! Mission Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale ! RSM est devenu 6ᵉ réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil grâce à l’engagement de nos équipes. Avec plus de 1 600 collaborateurs en France, nous mettons l’humain, l’innovation et la proximité au cœur de notre...

  • Technicien support informatique

    Il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France France Travail Temps plein

    Offre n° 214FMFYTechnicien support informatique (H/F)On recrute un(e) Technicien(ne) de Proximité - Support Bornes Windows (H/F)Poste basé à Ivry-sur-Seine - Accès Tram 3B, station La BriqueterieCDI - Non-cadre - 39h/semaineEnvie de rejoindre une pépite de la e-santé qui change concrètement l'accès aux

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