Responsable de groupe relation clients NANCY H/F

il y a 6 jours


VillerslèsNancy, France MAAF Temps plein
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Envie de rejoindre l’aventure ? A l’occasion de l’ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF de Nancy, nous recrutons 2 Responsables de Groupe relation clients F/H en CDI. Dans un environnement de travail convivial, et prenez la responsabilité de 12 Conseillers en clientèle à distance.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.  

Et concrètement ? • Décliner les objectifs de votre entité en plan d’actions opérationnel et l'explique à vos collaborateurs • Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés • Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs • Organiser le planning d'activité • Contrôler, suivre et analyser l’activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus • Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporte une assistance et propose des solutions d’amélioration • Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité. • Participer aux activités opérationnelles de votre équipe • Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d’évolution professionnelle. • Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance. • Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d’activité Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer vers d’autres métiers du Groupe.


• Vous justifiez d'une première expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie, • Vous excellez dans le travail d’équipe et possédez un fort goût pour la coopération, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos pairs et votre équipe, • Une communication verbale bien maîtrisée est essentielle pour ce poste, vous permettant de transmettre vos idées positivement, clairement et de manière convaincante, • Une expérience de la gestion de la relation clients est souhaitée, • Autonome et adaptable, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d’autonomie, • La connaissance des produits d’assurance est un plus.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.



  • Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

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  • Nancy, Grand Est, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Rejoignez Groupe Alternance Nancy, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, pour un poste de Chargé de relation entreprise et recrutement.Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de...


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    Rejoignez Groupe Alternance Nancy pour une formation de qualitéNous sommes à la recherche d'un(e) Commercial motivé(e) pour rejoindre notre équipe et accompagner nos étudiants dans leur parcours de formation.MissionVous serez chargé(e) de la prospection physique et téléphonique, de la prospection BtoB, du développement du portefeuille client, de...


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  • Bts Ndrc en Alternance

    Il y a 2 mois


    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance Nancy vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de Formation CV, BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en Ressources Humaines).**: *** **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une...


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    Rejoignez Groupe Alternance Nancy, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, pour une formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous souhaitez acquérir des compétences en prospection physique et téléphonique, en prospection BtoB, en développement du portefeuille client, en animation...


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    **Groupe Alternance Nancy vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de Formation CV, BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en Ressources Humaines).**: *** **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une...


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  • Soudeur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Villers-lès-Nancy, France Aquila RH Nancy Temps plein

    RésuméSoudeur (H/F), 54600 Villers Lès Nancy, Intérim, 108 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Description du posteAquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, basé à Nancy, recherche pour l'un de ses clients, un Soudeur (H/F) !Notre client souhaite consolider ses équipes existantes, afin de répondre à une hausse...


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  • Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Nancy, Grand Est, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Rejoignez Groupe Alternance Nancy, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, pour une expérience de formation unique et enrichissante.Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de relation entreprise et recrutement passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Nancy (54).Avantages de l'offre :Inscription et scolarité...

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    il y a 4 semaines


    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Adsearch Temps plein

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