Technicien support informatique N2
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Dans le cadre de la gestion et du bon fonctionnement des équipements et infrastructures, il assurera un support technique efficace et réactif auprès des utilisateurs.
Objectifs et livrables
Missions principales :
? Accueil et prise en charge des demandes : réception et traitement des sollicitations des collaborateurs par téléphone, e-mail ou tout autre canal dédié.
? Enregistrement et suivi des incidents : consignation des anomalies et dysfonctionnements signalés dans les outils de gestion appropriés, suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
? Intervention et assistance : accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques, intervention sur site en cas de besoin, notamment dans les salles de réunion pour assurer le bon déroulement des réunions et événements.
? Collaboration et amélioration continue : interaction avec les équipes techniques pour analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'amélioration et garantir une expérience utilisateur optimale.
L'objectif est d'offrir un service de support de qualité, garantissant une réactivité et une efficacité maximales pour l'ensemble des collaborateurs. 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité N1/N2
Bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365
Bonnes connaissances en environnement Windows / poste de travail
Expérience avec un outil de ticketing, idéalement ServiceNow
Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs
Expérience en support de proximité et intervention directement auprès des utilisateurs
Anglais B1/B2 obligatoire, dans un contexte international
Très bon relationnel et sens du service
Autonomie, réactivité et bonne capacité d'adaptation
Bonne présentation et aisance dans un environnement VIP
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Technicien Support Informatique N1 H/F
Il y a 5 jours
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hunlink Temps pleinNotre client est une entreprise française en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions digitales à destination des professionnels. Avec environ 150 collaborateurs, elle poursuit son développement et renforce aujourd'hui son service informatique avec la création d'un poste de Technicien Support Informatique H/F, basé...
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Technicien support proximité
Il y a 2 heures
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de...
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Technicien Support de Proximité N2 H/F
Il y a 2 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gitec Temps pleinDans le cadre de la gestion et du bon fonctionnement des équipements et infrastructures, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs . Vos missions Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'outil de ticketing. Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les...
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Technicien de proximité
Il y a 2 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Ozitem Temps pleinDescriptionChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Technicien support proximité
Il y a 2 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre de la gestion et du bon fonctionnement des équipements et infrastructures, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs Vos missions Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'outil de ticketing. Enregistrer, qualifier, traiter et suivre...
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Technicien support de proximité
Il y a 2 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Actual Talent Marseille IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
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Technicien de support informatique
Il y a 2 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ozitem Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀 Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en...
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Electromecanicien H/F
Il y a 4 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Proman Temps plein- Fonctions support et administratives - Ingénierie de l'industrie et de la construction - Informatique et télécommunications La division Ingénierie de PROMAN EXPERTISE, recherche pour son client, un ELECTROMECANICIEN H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI basé à Cavaillon. Vos missions sont les suivantes : - Vous serez chargé...
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Automaticien H/F
Il y a 4 semaines
Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Proman Temps plein- Fonctions support et administratives - Ingénierie de l'industrie et de la construction - Informatique et télécommunications La division Ingénierie de PROMAN EXPERTISE, recherche pour son client, spécialisé la fabrication de machines spéciales, un AUTOMATICIEN H/F. Ce poste à est pourvoir en CDI, basé à Cavaillon. Vos missions consisteront à...
