Responsable des opérations service client
Il y a 3 mois
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client H/F.
Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Relayer la stratégie de transformation en cours ainsi que le processus et l'organisation auprès de l'équipe
- Définir les conditions procédurales et structurelles pour orienter et développer les compétences des équipes
- Soutenir les équipes en faisant des feedbacks réguliers, en identifiant les besoins en formation, en planifiant le développement de leurs compétences
- Collaborer avec d'autres équipes , gérer les performances et soutenir l'adaptation au changement
- Atteindre les objectifs spécifiques de l'équipe
Vous travaillerez en collaboration avec les équipes locales et internationales.
Horaires : du Lundi au Vendredi, forfait cadre
Salaire : 42k par an Brut sur 13 mois + TR
Localisation : Marquette-lez-Lille
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Au plus vite
Vous avez d'une expérience dans le management et d'un bon niveau d'anglais (B2)?
Vous disposez des compétences suivantes :
- Une connaissance approfondie du processus de gestion de la relation client, ainsi que des KPI associés, essentiels pour atteindre les objectifs
- Un fort accent sur l'expérience client, capacité à l'améliorer grâce aux différents outils évaluant les impacts et analysant les résultats de qualité
- Capacité à penser de manière globale avec un focus sur les avantages du service client international
- Leadership fonctionnel des équipes
- Facilité à communiquer de manière flexible
- Sensibilisation à la diversité des cultures de travailler à la collaboration internationale
- Un niveau d'anglais B2 et maîtrise de la langue locale
Alors n'attendez plus et candidatez pour le poste
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Responsable des opérations service client(H/F)
Il y a 2 mois
Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps pleinA propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Responsable des opérations logistiques
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des opérations logistiquesbeBee Professionals recherche un Responsable des opérations logistiques pour renforcer son équipe à Lille.Le candidat idéal devra avoir une formation en logistique et une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne connaissance des outils...
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Responsable des Opérations Comptables
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CONNECTT GRAND EST Temps pleinÀ propos de l'emploiRejoignez l'équipe de Connectt Grand Est comme Responsable des Opérations Comptables !Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion des opérations comptables, en analysant les transactions financières, en proposant des axes d'amélioration et en réalisant des audits.Vous travaillerez...
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Responsable des Opérations
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps pleinPoste de Responsable des OpérationsVous rejoindrez l'équipe de Fed Group en tant que responsable des opérations. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des locaux : suivi de la maintenance et sécurité des locaux, gestion des stocks de fournitures et consommables, suivi des travaux et des baux. - Gestion de la flotte automobile : suivi des...
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Responsable des Opérations Comptables
il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est une entreprise en plein essor qui recherche un responsable des opérations comptables pour rejoindre son équipe à Lille, en France.Le responsable des opérations comptables sera chargé de la gestion des opérations comptables courantes et de la préparation des documents financiers de l'entreprise. Cette responsabilité implique...
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Chef de service client
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France CRIT Temps pleinCompétences requises : Pour réussir dans ce poste, vous devrez démontrer une solide expérience en gestion de la relation client, ainsi qu'une excellente capacité à communiquer et à motiver les équipes. Vous devrez également avoir une connaissance approfondie des processus de gestion de la relation client et des KPI associés....
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Logistique & Service Client Responsable
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France RH Perfomances Temps pleinPoste de Responsable Supply Chain & Service ClientNous recherchons un(e) Responsable Supply Chain & Service Client pour intégrer notre équipe à taille humaine, leader du E-Commerce depuis plus de 15 ans, spécialisée dans la conception et la distribution de literie et de mobilier haut de gamme.Missions clésPilotage de l'équipe : Manager 8...
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Responsable Des Opérations de Pharmacovigilance
Il y a 2 mois
Lille, France Genfit Temps pleinSous la responsabilité hiérarchique du Vice-Président de la Pharmacovigilance, le Responsable des Opérations de Pharmacovigilance sera chargé de superviser les opérations de pharmacovigilance et de garantir leur conformité réglementaire lors des essais cliniques et des activités post-commercialisation. Ce rôle nécessite une collaboration avec les...
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Responsable Opération Immobilière
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Afpa Temps plein**Description du poste**Afpa recherche un responsable opération immobilière pour rejoindre son équipe.Vous travaillerez sous la responsabilité d'un tuteur et participerez aux missions de rédaction de programme et suivi de réalisation d'opérations de grosses maintenance immobilière, de réhabilitation ou travaux d'aménagement de bâtiment et...
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Responsable de Salle
Il y a 3 mois
Lille, France Responsable de salle HF Temps pleinRestaurant traditionnel du VIEUX LILLE propose un poste de RESPONSABLE DE SALLE pour un CDI temps complet. Vous êtes garant du management de l'équipe de salle pour assurer des prestations de qualité à la clientèle, vous représentez l'esprit du restaurant et ses valeurs. Travail en équipe et collaboration des autres responsables. Vos...
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Titre: Responsable du Service Client Automobile
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France KEOS NIEPPE by Autosphere Temps pleinRencontrez nos exigences de niveau de qualification:Au sein de notre concession KEOS NIEPPE by autosphere, nous recherchons un responsable du service client automobile pour notre équipe Après-Vente Mécanique.L'idéal serait que vous ayez suivi une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..), mais ce n'est pas obligatoire. Nous valorisons votre fibre...
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Chef de projet operations service client
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps pleinA propos de l'entrepriseCRIT est un leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteNotre agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client H/F....
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Lille, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Opérations Amo
Il y a 3 mois
Lille, France ESSOR INGENIERIE Temps plein**Présentation de l’entreprise**: La société **ESSOR AMO et Conseil (75), **spécialisée dans l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, recherche dans le cadre du développement de son activité, **un(e) Responsable d’Opérations H/F**. Poste en CDI basé à Lille (59). Le savoir-faire d’**ESSOR **s’articule autour d’expertises...
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Responsable Conduite D'opérations
il y a 4 semaines
Lille, France SYSTRA Temps plein: **SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable.** Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport. SYSTRA...
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Assistant commercial service client
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France UGAP Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'UGAP en tant que spécialiste relation client commercial. Vous serez chargé du traitement des litiges et de la gestion des relations clientes.ActivitésVous serez responsable de :Réaliser le traitement des litiges et des demandes de délaisRechercher les informations utiles au traitement du litige...
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Gestionnaire Opérations Clientèle de
Il y a 3 mois
Lille, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les Agences. Nous vous proposons de rejoindre les...
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Responsable d'opérations unitaires de production collectives
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC Temps pleinPrésentation du poste Le responsable d'opérations unitaires de production collectives assure la coordination des activités des secteurs. Il est chargé de la réception des magasins UCRC, des productions chaudes, froides, des laveries et de la distribution. De plus, il est responsable du suivi des activités selfs et des prestations annexes, du...
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Responsable D'agence
Il y a 3 mois
Lille, France Océane Temps plein**Océane Des Services est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.** Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue...
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Responsable du Service des Opérations de Recycl... H/F
Il y a 2 mois
Lille, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Opérationnel et membre du Comité de Direction, vous contribuez aux réflexions stratégiques et en assurez leurs mises en uvre. Pour ce faire, vous participez à la rédaction et au suivi de l'évaluation du PPI, formalisez des propositions stratégiques au CODIR et assurez la bonne exécution...