Chef de projet operations service client
il y a 4 semaines
CRIT est un leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
A propos du posteNotre agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client H/F. Vous serez en charge de :
- Relayer la stratégie de transformation en cours ainsi que le processus et l'organisation auprès de l'équipe
- Définir les conditions procédurales et structurelles pour orienter et développer les compétences des équipes
- Soutenir les équipes en faisant des feedbacks réguliers, en identifiant les besoins en formation, en planifiant le développement de leurs compétences
- Collaborer avec d'autres équipes, gérer les performances et soutenir l'adaptation au changement
- Atteindre les objectifs spécifiques de l'équipe
Vous travaillerez en collaboration avec les équipes locales et internationales. Nous offrons un forfait cadre et un salaire de 42k par an brut sur 13 mois + TR. Localisation : Marquette-lez-Lille. Type de contrat : CDI. Disponibilité : au plus vite.
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Chef de Projet IA et Expérience Client
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Collège de Paris Développement Temps pleinRejoignez notre équipe de développement en tant que Chef de Projet IA et Expérience ClientLe Collège de Paris Développement est un leader dans le domaine de l'éducation supérieure. Nous sommes déterminés à promouvoir l'excellence académique à travers notre réseau de plus de 50 établissements. Nous nous efforçons de rendre l'excellence...
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Chef de projet parcours clients
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France CMA HDF Temps pleinMissionDans le cadre de la Direction Relation Clients, vous occupez un rôle clé en tant que Chef de Projet Relation Client. Votre objectif est de développer, d'optimiser et d'intégrer les parcours clients dans Salesforce, en veillant à leur cohérence avec les outils existants et la stratégie marketing.En tant que Chef(fe) de projet, vous collaborerez...
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Chef de Projet Agence
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France SERVICE RH Temps pleinPrésentationNous sommes un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Notre entreprise est organisée autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.SalairesNos salariés bénéficient d'une rémunération fixe selon leur expérience et...
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Chef de projet parcours clients
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France CMA HDF Temps pleinMissionRattaché(e) à la Direction Relation Clients et en collaboration avec l'équipe CRM, vous serez au cœur de la stratégie de relation client.Votre rôle : développer, optimiser et intégrer les parcours clients dans Salesforce, en veillant à leur cohérence avec les outils existants et la stratégie marketing.FonctionEn tant que Chef(fe) de...
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Chef de Service ORL
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps pleinDescription du PosteAu sein du CHU de Lille, le service d’ORL est un département essentiel du pôle des Spécialités Médico-Chirurgicales. Le chef de service ORL joue un rôle clé dans la gestion du service, garantissant la qualité des soins et la satisfaction des patients.Mission du Chef de Service ORL* Piloter et harmoniser les activités de soins...
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Chef de service
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinL'association SOLFA recherche un chef(fe) de service pour le pôle Protection de l'Enfance. Vous serez chargé(e) de piloter le projet d'établissement, de manager et coordonner une équipe pluridisciplinaire, d'assurer le suivi de l'activité et de gérer le personnel.Compétences requises :Faire preuve d'organisation et...
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Chef de Projet Service
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Responsable Service Delivery
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps pleinProfessionnalisme de haut niveau : nous recherchons un Responsable Service Delivery motivé avec une solide expérience en gestion de projet et en relation client. En tant que chef de projet, vous serez en charge de piloter des projets au sein de notre équipe multidisciplinaire et de garantir la satisfaction de nos clients.Compétences clés :Pilotage de...
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Chef de projet FREGAT
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps pleinPrésentation du posteLe CHU de Lille recherche un Chef de projet FREGAT pour gérer la mise en œuvre des projets de recherche scientifique adossés à la base de données clinico-biologique.MissionsLe Chef de projet FREGAT a pour mission de : Gérer la mise en œuvre des projets de recherche scientifique adossés à la base de données clinico-biologique....
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Chef de service client
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CRIT Temps pleinCompétences requises : Pour réussir dans ce poste, vous devrez démontrer une solide expérience en gestion de la relation client, ainsi qu'une excellente capacité à communiquer et à motiver les équipes. Vous devrez également avoir une connaissance approfondie des processus de gestion de la relation client et des KPI associés....
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Chef de service éducatif
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinLa Fédération des acteurs de la solidarité recrute un(e) chef(f)e de service éducatif pour le Pôle Inclusion Sociale.Les missions principales sont :Mettre en œuvre le projet d'établissement du CHRS les trois clochers de 59 places.Piloter l'action d'accompagnement des ménages accueillis.Élaborer et mettre en œuvre des projets personnalisés des...
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Chef de service
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinLa Fédération des acteurs de la solidarité recherche un Chef de service pour l'une de ses Maisons d'Enfants à Caractère Social. Situées sur Tourcoing et Bousbecque, elles accueillent 54 mineurs et jeunes majeurs.MISSIONCadre intermédiaire, vous maitrisez le fonctionnement d'une Maison d'Enfants à Caractère Social en hébergement. Vous avez une...
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Chef de services travaillant en protection de l'enfance
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinPoste de chef(fe) de serviceNous recherchons un(e) chef(fe) de service pour rejoindre notre équipe de travailleurs sociaux. En tant que chef(fe) de service, vous serez chargé(e) de piloter le projet d'établissement et de coordonner une équipe pluridisciplinaire.ResponsabilitésPiloter le projet d'établissement et les priorités d'action données par la...
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Chef de service caisse
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinProfessorat du service caisseLe leader de la grande distribution au Mercato de l'emploi recherche un chef de service caisse (H/F) pour gérer l'équipe de caissiers et hôtesses de caisse. Vous serez en charge de la gestion du service caisse et de l'optimisation du fonctionnement de l'équipe.
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Chef de la chaîne d'approvisionnement et du service client
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France RH Perfomances Temps pleinDescription du posteNous recherchons un(e) Responsable logistique pour intégrer notre équipe à RH Perfomances.MissionsPiloter une équipe de 11 collaborateurs en logistique et en service client, favoriser leur montée en compétences et leur autonomie au quotidien.Coordonner et optimiser les flux logistiques : Coordonner l'approvisionnement, la gestion...
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Chef de service de l'accueil et de l'accompagnement
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinL'association Fédération des acteurs de la solidarité est à la recherche d'un Chef de service pour l'une de ses 3 Maisons d'enfants à Caractère Social.Cette Maison d'enfants à Caractère Social est implantée dans le Nord Est de la Métropole Européenne de Lille et accueille 54 mineurs et jeunes majeurs.Le Chef de service sera...
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Chef de Projet Industriel
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps plein>Description du PosteDans le cadre du projet d'ouverture d'une nouvelle pharmacie à Usage Unique, nous recherchons un Chef de Projet Industriel ou un Ingénieur en Automatisation Logistique pour relever des défis techniques et industriels complexes.Missions PrincipalesPiloter l'industrialisation : concevoir et mettre en service des systèmes...
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Chef de Rang
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Les Fils à Maman Lille Temps pleinMissions clésNous recherchons un Chef de Rang pour accueillir nos clients et assurer la mise en place du restaurant Les Fils à Maman à Lille.Superviser les runners dans leurs missionsMettre en valeur les plats de la carte et les produits du barProcéder aux encaissementsAppliquer les consignes d'ouverture et de fermeture du restaurantCompétences...
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Chef de service vie sociale insertion
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinLa Fondation de l'Armée du Salut recherche un chef de service vie sociale insertion pour le CHRS des Moulins de l'Espoir à Lille.MissionsLe chef de service vie sociale insertion sera chargé de :Piloter le pôle vie sociale/insertion, composé des services animation, accueil, vie sociale, insertion, hygiène, maintenance.Mettre en place le pôle...
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Chef de Projet en Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinLOGISTA HOMETECH recherche un Chef de Projet en Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des flux et des capacités de production.Missions :Veiller au respect des engagements de production pris avec les clients.Analyser en temps réel les indicateurs impactant la production pour optimiser la capacité de...