Charge de relation client
il y a 7 jours
Fond en 2010 Sogexia est un tablissement de paiement agr et supervis par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nos plus de 650 000 clients particuliers et professionnels peuvent crer un compte de paiement gratuitement et ainsi grer leur budget et effectuer des oprations en temps rel de manire scurise en ligne ou via notre application mobile.
Notre missionDonner accs des services bancaires simples sans condition de ressources de situation ou de nationalit. Sogexia prouve quaccessibilit peut rimer avec excellence avec une note de 44 sur 5 sur Trustpilot un des scores les plus levs sur ce secteur.
La cl de notre succsNotre plateforme montique surmesure robuste
Tout ce quil faut pour grer ses finances au quotidien
Une tarification transparente et dgressive lusage
Un service client humain bas en France joignable gratuitement par tlphone et courriel
Nous sommes actuellement une soixantaine de collaborateurs bass entre la France et le Luxembourg qui uvrons au quotidien pour proposer un service bancaire simple et efficace utilis par des centaines de milliers de personnes. Notre ambition est de devenir un acteur bancaire majeur Envie de rejoindre une fintech rentable ayant un plan de dveloppement ambitieux et matris a tombe bien Nous cherchons de nouveaux talents pour accompagner notre forte croissance.
Le poste de Charg.e de relation clientVotre mission principale sera de rpondre aux diffrentes demandes de nos utilisateurs afin de leur apporter des solutions efficaces et rapides dans la bonne humeur. Par ailleurs vous jouerez un rle essentiel dans lamlioration de notre service en identifiant et faisant remonter les besoins de nos clients mais aussi dventuels bugs.
Plus en dtail vous aurez quotidiennement :
A choisir en fonction des besoins
Rpondre aux demandes entrantes via diffrents canaux. En premier lieu par tlphone ensuite via email et enfin en traitant les messages privs reus via nos rseaux sociaux.
Rpondre aux demandes entrantes principalement via le canal tlphonique.
Travailler en quipe afin dapporter des rponses prcises en gardant la notion de priorit par rapport la typologie des demandes.
Accompagner nos clients dans lutilisation de nos services et de nouvelles fonctionnalits.
Signaler dventuels bugs/incidents pour garantir la meilleure exprience utilisateur possible.
Rpertorier les amliorations potentielles au niveau des process et de notre plateforme de gestion (backoffice).
Identifier les besoins de nos clients afin damliorer notre service en collaboration avec les quipes produit et marketing.
Vous avez de prfrence dj une premire exprience en relation client quel que soit le secteur ou vous avez une curiosit et une fibre relationnelle adapte ce type de poste. Vous savez comment les banques traitent parfois leurs clients et pensez pouvoir faire mieux
De formation minimum Bac2 nous recherchons des candidat.es motiv.es pour sinscrire dans un projet ambitieux avec un cadre de travail bienveillant et exigeant. Vous serez au bon endroit si :
Vous tes une personne dynamique dote dun excellent relationnel.
Vous tes capable dapprendre rapidement et de vous intgrer une quipe soude.
Vous aimez grer des sujets complexes les expliquer de manire simple et proposer des solutions.
Votre expression orale et crite est parfaite.
Vous faites preuve dautonomie et tes force de proposition.
Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique en constante volution.
Vous tes laise avec les outils informatiques avec un gros plus si vous avez dj utilis Zendesk.
La matrise de langlais et/ou allemand est un plus.
Premier entretien avec Lilia responsable du service client en visio.
Deuxime entretien en prsentiel avec un membre de lquipe.
Case study et valuation (conjugaison orthographe) dans nos bureaux.
Prise de rfrence avant de recevoir une offre.
Poste en prsentiel Villeurbanne
Un package comptitif.
Un environnement de travail dynamique bienveillant et responsabilisant hors des clichs de la startup nation dans une entreprise rentable et solide financirement.
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDI Temps pleinInformations sur l'entrepriseNous sommes Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne. Nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour offrir aux stagiaires les meilleures opportunités de croissance professionnelle.Salaire et avantagesPour ce poste de Chargé de relation client (H/F), nous proposons un salaire compris entre 2000€ et...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps pleinVous recherchez un nouveau défi au sein d'un cabinet de courtage dynamique et jeune ? Le Cabinet MONOT, spécialisé en courtage d’assurances, est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. **Description du Poste** En tant que Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d’un remplacement nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour une durée de 3 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle...
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Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France CREASUB Temps plein**Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...
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Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France CREASUB Temps plein**Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...
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Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France CREASUB Temps plein**Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...
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Chargé Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France ALAINE FORWARDING Temps plein_Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre société commissionnaire de transport international, _**un(e) Chargé(e) de relation client basé(e) sur notre site de Mâcon (71)**_ **Missions **:Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France @GP Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste: Missions: - Prendre en charge le dossier enseignes dans sa globalité : mise en place de process; conseiller et accompagner le client; suivre les dossiers, faire du reporting; animer des réunions; participer à la facturation; etc - Accompagner les fournisseurs dans le paramétrage technique - Prendre en charge les...
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Chargé Relation Clients
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Groupe Carso Temps pleinEmployer **_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 7 mois
Villeurbanne, France Agri EXPERT Temps plein**Agri Expert**, **spécialiste de la pièce détachée** agricole est un **acteur majeur de la distribution** de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 11 ans. Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients du monde agricole et du TP. C’est dans cette optique que nous nous efforçons de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinLa mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle devra: - Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven - Réceptionner et répondre aux demandes...
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Chargé Relation Client Et Assistant Administratif
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps pleinNotre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...
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Chargée Relation Client
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France COMAP SA Temps pleinAalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...
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Chargée Relation Client
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France COMAP SA Temps pleinAalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Villeurbanne, France Startum Temps plein**Notre méthode de recrutement**: Cher-ère futur-e talent, Chez Startum, on bouscule les traditions du recrutement. Exit CV et lettres de motivation ! Nous nous concentrons sur l'essentiel : TOI ! Ta personnalité est notre priorité. On recherche des esprits créatifs, des communicants des passionnées de collaboration. Tes soft skills feront la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Startum Temps plein**Notre méthode de recrutement**: Cher-ère futur-e talent, Chez Startum, on bouscule les traditions du recrutement. Exit CV et lettres de motivation ! Nous nous concentrons sur l'essentiel : TOI ! Ta personnalité est notre priorité. On recherche des esprits créatifs, des communicants des passionnées de collaboration. Tes soft skills feront la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps pleinSpécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que planificateur/trice sur...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France STUDI Temps pleinStudi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un chargé de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiatement.
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein**PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein**PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...
