Chargée Relation Client

il y a 3 jours


Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes, réduisent les consommations d’énergie et garantissent un confort maximal à l’utilisateur.

L’identité du Groupe repose sur des valeurs entrepreneuriales. Chacun de nos collaborateurs est invité à prendre part au projet d’entreprise grâce à ses initiatives dans une logique d’amélioration continue et d’intégrité professionnelle. Nous nous développons grâce au partage d’expériences et capitalisons sur les meilleures pratiques. Enfin, notre responsabilité sociétale est portée par des actions en faveur du développement durable.

Rejoignez nos 1500 collaborateurs et investissez-vous à nos côtés en faveur de l’excellence opérationnelle au service de nos partenaires.

**Poste**:
Le centre de compétence objets connectés et nouvelles technologies (Smart Lab), basé à Nantes, est en charge du développement et du maintien de thermostats connectés. Il est composé de 3 équipes de développement et du service clients.

Nos produits ont pour objectif de faire réaliser des économies de chauffage à nos clients, tout en maintenant le confort. Aujourd’hui, plusieurs milliers de produits connectés fonctionnent en temps réel.

Les utilisateurs de nos produits peuvent parfois avoir besoin de support, pour l’installation ou l’utilisation de leurs produits. La proximité entre le service support et les ingénieurs qui ont développé nos produits permet d’apporte des réponses justes et rapides.

Rattaché(e) à Maxcens, le Directeur commercial et marketing digital et basé à Villeurbanne, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et contribuer activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et votre efficacité ;
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Assurer la résolution des différentes problématiques directement ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ;
- Mettre à jour les produits électroniques à distance (via internet) ;
- Envoyer des nouveaux produits pour le service après ventes ;
- Être en vieille et contribuer à l’amélioration continue du service (amélioration des process existants, mise à jour du parc, renouvellement des produits, etc ).

**Profil**:
De formation Bac/Bac+2 vous justifiez d’au moins de 2 ans d’expériences dans la relation client, support utilisateur ou assistanat commercial.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles ainsi que votre sens du service. Vous avez une bonne communication par téléphone comme à l’écrit et vous placez le client au cœur de vos préoccupations. Vous avez un intérêt tout particulier pour les produits techniques et les nouvelles technologies.

Vous êtes à l’aise en informatique (Office 365, outlook ).

Anglais professionnel serait un plus.

Connaissance d’un outil de gestion de relation client est également un plus.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi au sein d'un cabinet de courtage dynamique et jeune ? Le Cabinet MONOT, spécialisé en courtage d’assurances, est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. **Description du Poste** En tant que Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation,...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour une durée de 3 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France ALAINE FORWARDING Temps plein

    _Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre société commissionnaire de transport international, _**un(e) Chargé(e) de relation client basé(e) sur notre site de Mâcon (71)**_ **Missions **:Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans la région Rhône-Alpes.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un...


  • Villeurbanne, France @GP Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Missions: - Prendre en charge le dossier enseignes dans sa globalité : mise en place de process; conseiller et accompagner le client; suivre les dossiers, faire du reporting; animer des réunions; participer à la facturation; etc - Accompagner les fournisseurs dans le paramétrage technique - Prendre en charge les...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Détails du poste**Mission**Nous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans la région Rhône-Alpes.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 4 mois


    Villeurbanne, France Groupe Carso Temps plein

    Employer **_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...


  • Villeurbanne, France Agri EXPERT Temps plein

    **Agri Expert**, **spécialiste de la pièce détachée** agricole est un **acteur majeur de la distribution** de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 11 ans. Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients du monde agricole et du TP. C’est dans cette optique que nous nous efforçons de...


  • Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps plein

    Notre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...


  • Villeurbanne, France FONCIA Temps plein

    FONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈREL’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines.Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Un/e Chargé de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un/e Chargé de Relations Clients(F/H) en CDI à LyonAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...


  • Villeurbanne, France Startum Temps plein

    **Notre méthode de recrutement**: Cher-ère futur-e talent, Chez Startum, on bouscule les traditions du recrutement. Exit CV et lettres de motivation ! Nous nous concentrons sur l'essentiel : TOI ! Ta personnalité est notre priorité. On recherche des esprits créatifs, des communicants des passionnées de collaboration. Tes soft skills feront la...


  • Villeurbanne, France Startum Temps plein

    **Notre méthode de recrutement**: Cher-ère futur-e talent, Chez Startum, on bouscule les traditions du recrutement. Exit CV et lettres de motivation ! Nous nous concentrons sur l'essentiel : TOI ! Ta personnalité est notre priorité. On recherche des esprits créatifs, des communicants des passionnées de collaboration. Tes soft skills feront la...


  • Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

    Spécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que planificateur/trice sur...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polytel Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous recherchons des gestionnaires clients motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de professionnels. En tant que gestionnaire client, vous serez chargé de la prise en charge d'un ensemble d'opérations nécessaires à la vie du dossier d'expertise en lien avec nos clients (les compagnies d'assurance) et...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Pour nos produits d’assurance Santé et Santé Animale et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: - Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Pour nos produits d’assurance Santé et Santé Animale et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: - Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :ADECCO, premier réseau d'agences d'emploi en France, met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...