Technicien Helpdesk

il y a 3 semaines

Niort, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein
Le poste de Technicien Helpdesk - 79 Niort (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez principalement les missions suivantes 
- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
- Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
- Qualifier les appels et les diagnostiquer
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance les incidents
- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs?)
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
- Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
- Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
- Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
- Active Directory, Gestion de tickets
- Impression, Téléphonie
Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité).

Vos compétences sont les suivantes :
- MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet
- SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe - Travail en équipe, Qualité d'organisation - Gestion des priorités, Rigueur - Sens du contrôle - Sens du service
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez  

En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien Helpdesk - 79 Niort (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

Découvrez l’entreprise Manpower NANTES INFORMATIQUE

  • Technicien Helpdesk assistant utilisateur

    il y a 1 mois

    Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk assistant utilisateur (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Technicien Helpdesk assistant utilisateur (H/F) Dans le cadre d'une opération spécifique d'accompagnement des utilisateurs dans la navigation et l'utilisation de leurs espaces clients, vous serez...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Niort, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 79 Niort (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez principalement les missions suivantes  - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueil des utilisateurs et qualification des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Niort, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 79 Niort (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez principalement les missions suivantes  - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueil des utilisateurs et qualification des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours

    Niort, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 79 Niort (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez principalement les missions suivantes  - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueil des utilisateurs et qualification des...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.Vos principales missions :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)- Accueil des utilisateurs et qualification...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.Vos principales missions :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)- Accueil des utilisateurs et qualification...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Niort, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.Vos principales missions :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)- Accueil des utilisateurs et qualification...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Niort - 79 un Technicien service Desk dans le cadre d'une mission de 3 mois minimum (ASAP).Les missions proposées...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Niort, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Niort - 79 un Technicien service Desk dans le cadre d'une mission de 3 mois minimum (ASAP).Les missions proposées...

  • Apprenti Technicien Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    NIORT, France L'Industrie recrute Temps plein

    Notre entreprise vous propose de rejoindre notre équipe informatique pour vous former et acquérir de nouvelles compétences. Vous aurez pour mission de participer à la vie quotidienne du service, en assurant des tâches variées telles que gérer la fonction support Helpdesk (Réceptionner les demandes de support et suivre les demandes d'intervention...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Niort, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Niort, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Niort, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Niort, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...