Technicien support

il y a 2 jours

Écully, France FEU VERT Temps plein
Description du poste :

Bienvenue chez Feu Vert
Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.

VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.

Plus en détails, vous aurez à :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;
- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil interne ;
- Consulter la base de connaissance si nécessaire afin de consolider vos connaissances ;
- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;
- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;
- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;
- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;
- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;
- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.



Description du profil :

VOTRE PROFIL :
De niveau Bac ou Bac+2, vous avez une expérience significative en tant que technicien(ne) Hotline ou Technicien(ne) de support Informatique.

Vous êtes organisé(e) et votre excellent relationnel n'est plus à prouver.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) technicien(ne) support Niveau 1

VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION :
Nous proposons une rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.

De plus, nous proposons :
- Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)
- Un Parcours d'intégration et un plan de formation
- Des Titres Restaurants
- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
- Une prime de participation et une prime d'intéressement
- Une prime de cooptation
- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Un Comité Social et Économique dynamique

Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.

Entreprise handi-accueillante.

  • Technicien Support Niveau 1 H/F

    Il y a 6 mois

    Écully, France Feu Vert Temps plein

    Description du poste Métier Siège Social (69 - Ecully) - Systèmes d'Information Intitulé du poste Technicien Support Niveau 1 H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Statut Employé Description de la mission Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de...

  • Technicien Support N1 N2 F/H

    Il y a 7 mois

    Écully, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...

  • Chef de projet technique full-stack H/F

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Développeur technique senior pour la transformation numériqueRejoignez Groupama Supports et Services dans sa quête de modernisation digitale ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet technique full-stack pour renforcer notre équipe de développement. En tant que membre clé de notre équipe, vous participerez à la conception, au développement...

  • Gestionnaire de centre commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France KARPOS RH Temps plein

    L'objectif principal du poste de Chef d'agence est de gérer l'équipe de techniciens et garantir le centre de profit.Voici les principales missions à accomplir :ManagementAnimer une équipe de 11 techniciens SAV répartis sur la France entière,Planifier et organiser leur activité, avec le support de l'assistante, tout en veillant à...

  • Administrateur Systèmes et réseaux F/H

    Il y a 7 mois

    Écully, France SITES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux F/H pour...

  • Chargé-e de Planification

    il y a 5 jours

    Écully, France Institut Lyfe Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e** Chargé-e de Planification F/H** en **CDI**pour venir compléter les équipes de la Direction du Support Académique de l’Institut Lyfe. **Les principales missions sont les suivantes**: **1/ Planification des cours**: - Assurer la planification des cours pratiques et des Mises En Situation...

  • Gestionnaire de Facturation Et D'activite

    il y a 2 semaines

    69130 Écully, France Sauvegarde 69 Temps plein

    **Rejoignez l'association LA SAUVEGARDE 69 en tant que Gestionnaire de Facturation et d'Activité - CDI temps plein** LA SAUVEGARDE 69 est une association engagée dans le secteur social et médico-social, notamment dans la protection de l'enfance. Nous recherchons un(e) **Gestionnaire de Facturation et d'Activité** pour rejoindre notre équipe au sein du...

  • (H/F)

    Il y a 4 mois

    Écully (69), France CRIT LYON Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire D'activité Et de Facturation

    il y a 1 mois

    69130 Écully, France SAUVEGARDE 69 SPEMO Temps plein

    Association à but non lucratif située dans le département du Rhône, la Sauvegarde 69 (900 salariés), est dédiée depuis plus de 80 ans à la protection des droits et à l'accompagnement des personnes en difficulté et/ou en situation de vulnérabilité. Son action s'inscrit dans une démarche humaniste et solidaire, centrée sur le respect de la...

  • Gestionnaire Administratif-ve de Scolarité

    il y a 1 mois

    69130 Écully, France Institut Lyfe Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons **un-e Gestionnaire Administratif-ve de Scolarité F/H** pour intégrer le service support académique. Votre rôle est d’assurer la gestion, le suivi et la mise à jour de tous les éléments administratifs et pédagogique du dossier de l’étudiant, de son admission à sa diplomation. Vos missions...

  • Centrale Lyon

    il y a 2 semaines

    69130 Écully, France CENTRALE LYON Temps plein

    Sous la supervision du GT International du Collège d’Ingénierie, le/la chargé(e) de développement de l’attractivité internationale coordonnera et mettra en œuvre les actions du projet « Attirer les talents à l’international ». Ce projet vise à renforcer l’attractivité internationale des établissements du Collège, à promouvoir les...

  • Gestionnaire Administratif-ve Des Etudiants

    Il y a 2 mois

    69130 Écully, France Institut Lyfe Temps plein

    Nous recherchons un-e **Gestionnaire administratif-ve des étudiants internationaux F/H** en CDI pour venir compléter le pôle _Student Affairs _de la Direction du Support Académique. Le/la **gestionnaire administratif-ve des étudiants internationaux** a pour rôle de participer à l’accueil, l’information et l’accompagnement des étudiants...

  • Talent Manager Junior

    Il y a 3 mois

    69130 Écully, France Institut Lyfe Temps plein

    **Vos missions principales sont**: - Valider les missions de stage renseignées par les étudiants avec les Talent Managers et superviser que les conventions de stage sont bien renseignées et signées par toutes les parties ; - Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des placements en stage (tableaux de bord, reporting) ; - Concevoir du matériel...

  • Talent Manager Junior

    Il y a 3 mois

    Écully (69), France Institut Paul Bocuse Temps plein

    **L’Institut Lyfe (ex-Institut Paul Bocuse) **forme les décideurs responsables des métiers de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Arts Culinaires et de la Pâtisserie. En 30 ans, il a constitué un écosystème unique de formation initiale, de recherche et de formation professionnelle. Il accueille aujourd’hui 1200 étudiants d’environ 75...