Technicien Front Office Client Réservé Personnes Reconnues Travailleurs Handicapés H/F

il y a 5 jours

Châtellerault, France Kliff par Randstad Temps plein

Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu'ils nous confient. - assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes - informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance - contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium) - enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients - suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client - identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes - obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction - élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant - détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires - avez pour mission de promouvoir nos outils et services.Quelles sont les compétences / connaissances primordiales ? - Vous possédez un sens aigu du service client. - Vous démontrez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, incluant écoute, empathie, et présentation. - Vous maîtrisez la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis. - Vous faites preuve de grandes qualités organisationnelles qui vous permettent de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées. - La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste. Quelles sont les compétences / connaissances souhaitées ? - Vous savez utiliser les outils informatiques les plus courants et avez des connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force). Quelles sont les compétences comportementales attendues ? - Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes. - Vous appréciez le travail en équipe. Si vous avez un BTS ou un Bachelor, ainsi que deux ans d'expérience dans le domaine de la relation client, du service, et/ou de la vente, et que vous pensez correspondre au profil recherché, contactez nous. Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise inclusive Ref: lloos0sdv7

  • Technicien Front Office Client

    il y a 6 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France KLIFF Temps plein

    Kliff par Randstad est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en cdi, cdd et intérim des personnes en situation de handicap. Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable.Vous avez une reconnaissance de...

  • Technicien Front Office Client Réservé Personnes Reconnues Travailleurs Handicapés H/F

    il y a 7 jours

    Châtellerault, France Kliff par Randstad Temps plein

    Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu'ils nous confient. - assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes - informez le client de manière proactive sur les retards potentiels...

  • Technicien Front Office Client

    il y a 6 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France kliff par randstad Temps plein

    À propos de nousKliff par Randstadest un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en cdi, cdd et intérimdes personnes en situation de handicap.Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable.Vous avez une...

  • Technicien Front Office Client H/F

    il y a 1 semaine

    Châtellerault, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Customer Care Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les activités de réparation et distribution. Vos responsabilités incluent : Relation client et suivi des réparations : assurer le suivi quotidien des dossiers, informer proactivement des retards, relancer si nécessaire. Satisfaction client : respecter les...

  • Technicien Front Office Client H/F

    il y a 1 semaine

    Châtellerault, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Au sein du Customer Care Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les activités de réparation et distribution. Vos responsabilités incluent : * Relation client et suivi des réparations : assurer le suivi quotidien des dossiers, informer proactivement des retards, relancer si nécessaire. * Satisfaction client : respecter les...

  • Technicien Front Office Client H/F

    il y a 4 jours

    Châtellerault, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Customer Care Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les activités de réparation et distribution. Vos responsabilités incluent : * Relation client et suivi des réparations : assurer le suivi quotidien des dossiers, informer proactivement des retards, relancer si nécessaire. * Satisfaction client : respecter les...

  • Technicien de Production

    il y a 5 jours

    Châtellerault, France Kliff par Randstad Temps plein

    Dans l'Unité de Réparation UAC vous aurez prendrez en charge la réparation, la modification et la production d'équipements avioniques dans le cadre des différentes réglementations appliquées au CSC France. Vous assurerez le suivi des réparation dans l'ERP et utiliserez les outils de management visuel mis en place. Vous contribuerez également au...

  • Opérateur Production et Réparation Réservé Personne en Situation de Handicap H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, France Kliff par Randstad Temps plein

    Au sein d'un atelier de production d'environ 30 personnes, vous aurez pour missions de faire : Opérations de collage, assemblage mécanique, vissage, soudure sous binoculaire Contrôle de ses équipements par des appareils de mesure. L'opérateur est responsable de l'assemblage de l'équipement conformément au dossier de production. Il est responsable du...

  • Technicien de Maintenance en Aéronautique H/F

    il y a 3 semaines

    Châtellerault, France SOLUTIONS COMPETENCES Temps plein

    Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Châtellerault et spécialisée dans l'aéronautique, - un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (F/H/NB) - CDD 6 mois - Dès que possible Afin d'effectuer les travaux de maintenance préventive et curative sur l'ensemble des moyens industriels. Vos missions seront : - Réaliser les interventions sur...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet Manpower recrutement de Châtellerault recherche pour son client, un acteur majeur de l'industrie, reconnu pour son innovation et son savoir-faire technologique, un Technicien de maintenance curatif (H/F) pour renforcer son équipe. Vous souhaitez travailler sur un site industriel moderne, équipé de lignes automatisées et de systèmes...