Chargé des Réclamations
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Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.
Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.
Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de talents, accompagne l'un de ses clients, acteur de référence du secteur de l'assurance, dans le recrutement d'un Gestionnaire Réclamations Assurance Vie H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée basée à Nanterre. À propos de notre clientNotre client est un acteur majeur de l'assurance de personnes, reconnu pour son expertise en assurance vie, épargne et prévoyance. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à la gestion des demandes clients et des réclamations, il renforce ses équipes de gestion. Votre missionAu sein du service Réclamations, vous intervenez sur le traitement des demandes complexes et contribuez à garantir une expérience client de qualité dans le respect des procédures et des engagements de service. Vos principales responsabilités· Prendre en charge les réclamations écrites et orales des clients ;· Assurer la qualification et le suivi des réclamations reçues ;· Analyser les dossiers et identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations ;· Rédiger des réponses adaptées, complètes et pédagogiques ;· Collaborer avec les équipes internes (juridique, opérations, gestion, etc.) afin d'apporter les réponses les plus pertinentes ;· Réaliser les contrôles nécessaires au bon traitement des dossiers ;· Veiller à la prise en compte des modifications sur les contrats et à la bonne clôture des réclamations ;· Mettre à jour les outils de suivi et assurer la traçabilité des dossiers ;· Participer à l'amélioration continue des procédures et des modes opératoires ;· Contribuer à la production des reportings et indicateurs d'activité ;· Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
Titulaire d'une formation Bac+2/3 à Bac+4/5, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie au sein d'un service réclamations en assurance vie, stages et alternances compris. Vous disposez idéalement des compétences suivantes :· Bonne connaissance des contrats d'assurance vie ;· Expérience dans le traitement des réclamations et demandes clients complexes ;· Capacité à détecter et analyser les dysfonctionnements ;· Excellentes qualités rédactionnelles ;· Sens du service client et de la satisfaction client ;· Capacité d'analyse et de synthèse ;· Organisation, rigueur et sens des priorités ;· Aptitude à travailler en équipe et à gérer des situations sensibles
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Chargé des Réclamations
Il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de talents, accompagne l'un de ses clients, acteur de référence du secteur de l'assurance, dans le recrutement d'un Gestionnaire Réclamations Assurance Vie H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée basée à Nanterre. À propos...
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Chargé d'étude Réclamations H/F
Il y a 5 heures
Nanterre, Île-de-France Groupe Crit Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000 en intérim pour une durée de 3 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et une formation BAC+2/3. Le salaire proposé est entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE pour 35 heures de travail par semaine. -...
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Chargé de réclamation clients
Il y a 17 heures
Nanterre, Île-de-France Crit Temps pleinEntreprise :Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en...
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Chargé d'étude Réclamations H/F
Il y a 7 jours
Nanterre, Ile-de-France CRIT PARIS Banque & Finance Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000 en intérim pour une durée de 3 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et une formation BAC+2/3. Le salaire proposé est entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE pour 35 heures de travail par semaine....
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Chargé réclamations assurance vie
Il y a 2 semaines
Nanterre, Ile-de-France Temps pleinNanterre (92) Démarrage : 12 octobre Mission d'intérim 3 mois renouvelable, jusqu'à 6 mois Télétravail possible après montée en autonomieVotre mission : Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études Réclamations pour rejoindre les équipes d'un de nos client acteur...
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Chargé réclamations assurance vie
Il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France ACTUAL PARIS BANQUE Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre client, acteur de référence dans le secteur des activités spécialisées, scientifiques et techniques, s'appuie sur l'expertise du réseau Actual, fort de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, pour accompagner ses projets de développement et ses besoins en compétences grâce à notre équipe...
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Chargé Réclamations Assurance Vie H/F
Il y a 2 semaines
Nanterre, Ile-de-France Actual Temps pleinNanterre (92) Démarrage : 12 octobre 2026 Mission d'intérim 3 mois renouvelable, jusqu'à 6 mois Télétravail possible après montée en autonomie Votre mission : Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études Réclamations pour rejoindre les équipes d'un de nos client...
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Chargé(e) de Service Clients
Il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France Zydus France Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratResponsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...
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Chargé de règlements Dommages-Ouvrage
Il y a 5 heures
Nanterre, Île-de-France AXA Temps pleinVous avez une solide expertise en gestion de sinistres Construction et souhaitez traiter des dossiers à forts enjeux ?Vous aimez analyser des situations complexes et coordonner des interlocuteurs variés pour apporter des solutions pertinentes à vos clients ?Nous recrutons au sein d’une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres Construction...
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Chargé de règlements Dommages-Ouvrage
Il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratVotre rôle et vos missionsVous avez une solide expertise en gestion de sinistres Construction et souhaitez traiter des dossiers à forts enjeux ?Vous aimez analyser des situations complexes et coordonner des interlocuteurs variés pour apporter des solutions pertinentes à vos clients ?Nous recrutons au sein d’une équipe spécialisée dans la gestion des...