Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

VillerslèsNancy, France Equasens Temps plein

Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens. Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à : - Prendre en charge les appels de nos clients pharmaciens (entre 18 et 20 appels par jour) - Garantir un bon contact téléphonique et un haut niveau de satisfaction clients - Gérer les demandes via un chat dédié aux problématiques logicielles. - Traiter les appels en respectant les durées de traitements impartis - Accompagner et conseiller son client sur les difficultés rencontrées Vous développez vos compétences en continu pour vous adapter aux nouveaux outils, aux évolutions des logiciels métiers, ainsi qu'aux mises à jour réglementaires du secteur pharmaceutique. Un parcours de formation structuré vous est proposé sur les cinq premiers mois afin de maîtriser le jargon technique de la pharmacie et les fonctionnalités du logiciel métier utilisé par nos clients.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous avez un goût prononcé pour la pédagogie et savez rester calme et réactif(ve) face aux situations stressantes. Votre parcours : - Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou équivalent. - Vous justifiez idéalement d' une première expérience en support client à distance ou en centre de contact. - Vous êtes à l'aise avec la gestion des interactions BtoB par téléphone, et une maîtrise de l'outil Zendesk serait un atout à votre CV. Vos atouts : - Curiosité et autonomie dans l'apprentissage de nouveaux outils et logiciels. - Capacité à travailler en équipe et à vous adapter à des environnements dynamiques. - Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier similaire serait un plus. - Votre envie de battre le Responsable du Service au babyfoot Voici notre process de recrutement : · Préqualification téléphonique avec le recruteur · RDV sur site avec deux managers d'équipes · Passation d'un bilan comportemental & entretien avec le service RH et le Responsable du service · Une prise de référence, proposition embauche Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif. Ref: b4kbs9vy5v

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques,le Groupe EQUASENS(+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des...

  • Conseiller clientele marche d'entreprises F/H

    il y a 2 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Enedis Temps plein

    Conseiller clientele marche d'entreprises F/HRelations clients et partenaires réseau elecCDIvillers les nancy (54)BAC +2 / BAC +3De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimumDébut de contrat :01/04/2026Contribuer à la satisfaction clientsAccompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électriqueEn détailLes missions...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes : Support technique : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur...

  • Technicien Réseau et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Administrateur(Trice) Systèmes Et Réseaux Senior

    il y a 2 jours

    Villers-lès-Nancy, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **DICSIT INFORMATIQUE** est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des SSIAD - HAD et CLIC. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec eux, dans une approche humaine et de confiance. Depuis...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 6 jours

    Nancy, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour intervenir au coeur de l'environnement IT d'une importante entreprise du secteur bancaire située à Nancy. Ce rôle clef au sein du service informatique te demandera d'assurer un support utilisateur de proximité et d'apporter une assistance précieuse sur différents appareils (postes...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours

    Nancy, France MaMensualité Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le domaine financier et le contact client ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle chez Mamensualite ! En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Traiter les demandes des clients de manière efficace et qualitative - Analyser et évaluer les dossiers des clients pour leur proposer...