Conseiller Clientèle en Support Informatique

il y a 2 semaines

VillerslèsNancy, France Equasens Temps plein

Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d'humain.Votre mission : Offrir un support logiciel de haute qualité à nos clients pharmaciens Accompagnez nos clients au quotidien grâce à votre expertise :• Vous prenez en charge entre 18 et 20 appels par jour, afin d'aider les équipes officinales à résoudre leurs problématiques liées à notre logiciel métier.• Vous assurez un contact téléphonique irréprochable, garantissant satisfaction, clarté et efficacité lors de chaque interaction. Apportez des solutions via des outils digitaux performants :• Vous gérez les demandes clients via un chat dédié aux questions logicielles, en apportant des réponses précises et adaptées.• Vous respectez les délais de traitement définis, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Conseillez, rassurez et accompagnez les pharmaciens :• Vous analysez leurs difficultés, identifiez la source du problème et proposez les actions nécessaires pour rétablir leur autonomie.• Vous incarnez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients par votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques. Évoluez dans un environnement en constante transformation :• Vous développez en continu vos compétences pour suivre les évolutions des outils, des mises à jour logicielles et de la réglementation pharmaceutique.• Un parcours de formation complet de 5 mois vous est dédié pour maîtriser le jargon technique, les fonctionnalités du logiciel métier et les usages spécifiques du secteur officinal.Votre profil : Faites la différence grâce à votre sens du service et votre pédagogie Votre profil : Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou équivalent. Vous disposez idéalement d'une première expérience en support client à distance, centre de contacts ou assistance utilisateur. À l'aise au téléphone, vous maîtrisez les échanges BtoB et une connaissance de Zendesk serait un vrai plus. Vos atouts pour réussir dans ce rôle :• Excellente communication et sens du service.• Pédagogie, écoute active et calme face aux situations stressantes.• Curiosité et autonomie dans l'apprentissage de nouveaux outils.• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.• Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier serait appréciée.• Et bien sûr... votre motivation à battre le Responsable du Service au babyfoot Envie d'apporter votre expertise au service des pharmaciens ? Rejoignez-nous

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques,le Groupe EQUASENS(+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H

    il y a 7 jours

    Villers-lès-Nancy, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    À propos de nous Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres! Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 8 heures

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens.Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à :Prendre en charge les appels de nos clients...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Villers-lès-Nancy, France Equasens Temps plein

    Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens. Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à : - Prendre en charge les appels de nos clients...

  • Conseiller clientele marche d'entreprises F/H

    il y a 4 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Enedis Temps plein

    Conseiller clientele marche d'entreprises F/HRelations clients et partenaires réseau elecCDIvillers les nancy (54)BAC +2 / BAC +3De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimumDébut de contrat :01/04/2026Contribuer à la satisfaction clientsAccompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électriqueEn détailLes missions...

  • Technicien Informatique Spécialisé Réseaux H/F

    il y a 2 jours

    Villers-Bocage, France Aidec Informatique Temps plein

    Vous serez chargé(e) de la partie installation, suivi et maintenance du parc informatique de nos clients, en assurant la gestion et la sécurité. Missions : - Assurer la gestion, l'installation et la maintenance des réseaux informatiques pour nos clients, en intervenant à distance ou sur site selon les cas. - Assurer le déploiement et la configuration...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.YOUR DAILY LIFEAu sein du service...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes : Support technique : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nancy, France CRIT NANCY Tertiaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...