Conseiller Clientèle en Support Informatique

il y a 2 semaines

VillerslèsNancy, France Equasens Temps plein

Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.Votre mission : Offrir un support logiciel de haute qualité à nos clients pharmaciens Accompagnez nos clients au quotidien grâce à votre expertise :• Vous prenez en charge entre 18 et 20 appels par jour, afin d’aider les équipes officinales à résoudre leurs problématiques liées à notre logiciel métier.• Vous assurez un contact téléphonique irréprochable, garantissant satisfaction, clarté et efficacité lors de chaque interaction. Apportez des solutions via des outils digitaux performants :• Vous gérez les demandes clients via un chat dédié aux questions logicielles, en apportant des réponses précises et adaptées.• Vous respectez les délais de traitement définis, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Conseillez, rassurez et accompagnez les pharmaciens :• Vous analysez leurs difficultés, identifiez la source du problème et proposez les actions nécessaires pour rétablir leur autonomie.• Vous incarnez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients par votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques. Évoluez dans un environnement en constante transformation :• Vous développez en continu vos compétences pour suivre les évolutions des outils, des mises à jour logicielles et de la réglementation pharmaceutique.• Un parcours de formation complet de 5 mois vous est dédié pour maîtriser le jargon technique, les fonctionnalités du logiciel métier et les usages spécifiques du secteur officinal.Votre profil : Faites la différence grâce à votre sens du service et votre pédagogie ⭐ Votre profil : Vous êtes titulaire d’une formation en relation client, informatique ou équivalent. Vous disposez idéalement d’une première expérience en support client à distance, centre de contacts ou assistance utilisateur. À l’aise au téléphone, vous maîtrisez les échanges BtoB et une connaissance de Zendesk serait un vrai plus. Vos atouts pour réussir dans ce rôle :• Excellente communication et sens du service.• Pédagogie, écoute active et calme face aux situations stressantes.• Curiosité et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux outils.• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.• Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d’un logiciel métier serait appréciée.• Et bien sûr… votre motivation à battre le Responsable du Service au babyfoot Envie d’apporter votre expertise au service des pharmaciens ? Rejoignez-nous

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques,le Groupe EQUASENS(+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villers-lès-Nancy, France Equasens Temps plein

    Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens. Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à : - Prendre en charge les appels de nos clients...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des...

  • Technicien Réseau et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Administrateur(Trice) Systèmes Et Réseaux Senior

    il y a 1 jour

    Villers-lès-Nancy, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    **DICSIT INFORMATIQUE** est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des SSIAD - HAD et CLIC. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec eux, dans une approche humaine et de confiance. Depuis...

  • Conseiller clientele marche d'entreprises F/H

    il y a 1 jour

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Enedis Temps plein

    Conseiller clientele marche d'entreprises F/HRelations clients et partenaires réseau elecCDIvillers les nancy (54)BAC +2 / BAC +3De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimumDébut de contrat :01/04/2026Contribuer à la satisfaction clientsAccompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électriqueEn détailLes missions...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours

    Nancy, France MaMensualité Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le domaine financier et le contact client ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle chez Mamensualite ! En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Traiter les demandes des clients de manière efficace et qualitative - Analyser et évaluer les dossiers des clients pour leur proposer...

  • Technicien Informatique Spécialisé Réseaux H/F

    il y a 1 semaine

    Villers-Bocage, France Aidec Informatique Temps plein

    Vous serez chargé(e) de la partie installation, suivi et maintenance du parc informatique de nos clients, en assurant la gestion et la sécurité. Missions : - Assurer la gestion, l'installation et la maintenance des réseaux informatiques pour nos clients, en intervenant à distance ou sur site selon les cas. - Assurer le déploiement et la configuration...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.YOUR DAILY LIFEAu sein du service...