Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

il y a 1 mois

SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.


Europ Assistance est présent dans plus de 34 pays dans le monde, regroupe 12 000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros.


Europ assistance est en forte croissance et accélère sa transformation digitale pour accroitre sa compétitivité tout en conservant l’ambition d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant au quotidien sur nos clients.


En tant que Chef de projet Excellence Opérationnelle, vous intégrez la Direction de la Transformation et des Projets Stratégiques d’Europ Assistance France et êtes en première ligne d’un programme de digitalisation ambitieux sur l’ensemble de nos activités.


Missions

Vos missions principales sont les suivantes :


Contribuer à la conception d’un programme pluriannuel de digitalisation et d’automation à l’échelle de l’entreprise, sur nos différentes activités, et être à l’aise pour l’incarner au quotidien auprès de la Direction de l’entreprise et des équipes métier.


Structurer l’approche, être capable de mener une campagne d’idéation et de priorisation


Donner de la visibilité sur l’avancement de la feuille de route Excellence Opérationnelle


Piloter de bout en bout des projets d’automatisation et d’optimisation opérationnelle dans le but d’améliorer les performances de l’entreprise (en efficacité, qualité de service, satisfaction client, …) :

Identifier et cadrer les projets en lien avec les différents sponsors (définir objectifs, périmètre, approche, planning, budget, rôles et responsabilités …)

étroite collaboration avec les contributeurs des différents métiers (opérations, IT, RH, finance ...),piloter les projets de bout en bout .Design de la solution cible - pouvant passer par la mise en place d’un prototype ou d’un POC à la main du chef de projet


Implémentation : supervision de la mise en œuvre et du déploiement avec les équipes concernées

  • de l’impact : post-implémentation, s’assurer de la performance de la solution, plan d’action correctif si nécessaire et amélioration continue

Mettre en place et animer la gouvernance ; identifier et instruire les alertes ou prises de décisions nécessaires


S’assurer du succès de ces projets en définissant et suivant les indicateurs associés et à travers une conduite du changement performante


Garantir la maîtrise du coût, du délai et du périmètre de ses projets


Profil

Vous êtes faits pour ce poste si :

  • aimez entrer dans le fond des sujets ettravailler en proximité avec les équipes Métier
  • souhaitez mener desprojets d’excellence opérationnelle de bout en bout – de l’identification du besoin et du design jusqu’à la supervision des développements et de la mise en œuvre avec les utilisateurs
  • savezutiliser les solutions d’automatisation existant sur le marché et n’hésitez pas à prendre la main directement sur la mise en place de prototypes ou de POC (RPA UIPath ou PowerAutomate, OCR, Python, IA Générative ou Conversationnelle)
  • êtes à l’aise pour contribuer à l’élaboration d’un programme de Transformation etcommuniquer de façon claire et structurée avec des interlocuteurs de niveau Direction Générale, en France ou dans un cadre international pour rendre compte de l’avancement des projets dont vous avez la charge

De préférence ancien consultant en stratégie ou chef de projet, vous cumulez donc idéalement :

  • compétences dans lagestion de projet de bout en bout de manière autonome,
  • bonnecompréhension des enjeux d’excellence opérationnelle (Black Belt Lean apprécié)
  • maitrise des outils d’automatisation (UIPath, PowerAutomate) et des possibilités offertes par l’IA Générative et Conversationnelle (compétence en Python attendue)
  • Une aisance dans la communication orale et écrite (français et anglais)


Qualités nécessaires :

Leadership, transversalité, autonomie et dynamisme

  • Force de proposition, volonté de challenger le statu quo
  • Capacité d’adaptation à des périmètres fonctionnels différents en fonction des projets, challenge et conviction d’interlocuteurs de niveau Direction
  • Esprit d’analyse et de synthèse

Sens de l’organisation, de la rigueur et du travail en équipe


Avantages

  • compétitive + Intéressement / Participation
  • divers (CSE, Tickets restaurant, Prise en charge du titre de transport à 100%...)
  • basé dans nos nouveaux locaux à Saint-Denis (proximité immédiate métro Pleyel (13 et 14), RER B et RER D) + accord télétravail

Nombreuses possibilités d’évolution en interne, ou à l’étranger dans un groupe international en pleine croissance

  • Coordinateur Excellence Opérationnelle Exop

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Bolloré Group Temps plein

    Vous aimez les défis ? Travailler en équipe ? Vous avez déjà animé des chantiers de transformation (équipe / département / site) ? Vous êtes mobile et pouvez effectuer des déplacements partout en France ? Vous maîtrisez les outils de l'Excellence Opérationnelle et souhaitez nous accompagner dans le déploiement de la culture chez Bolloré...

  • Chargé de Mission Opérationnelle Excellence

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France PARIS 2024 Temps plein

    Descriptif du poste Paris 2024 a des objectifs très ambitieux en termes d’excellence environnementale ; sa stratégie repose sur deux axes : la livraison de Jeux exemplaires et innovants et l’accélération de la transformation écologique. Paris 2024 recherche **Un(e)« Chargé(e) de Mission Intégration Opérationnelle de l’Excellence...

  • Alternant Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Dangé-Saint-Romain, France Agrial Temps plein

    Fort de ses 13000 agriculteurs adhérents et 22000 salariés, Agrial est une coopérative agricole et agroalimentaire, qui accompagne au quotidien ses adhérents, transforme et commercialise leurs productions. D'origine normande, Agrial est l'un des trois premiers groupes coopératifs agricoles français.Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative...

  • Coordinateur Excellence Opérationnelle

    il y a 7 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Eureden Temps plein

    Eureden, est un Groupe agroalimentaire coopératif breton. La production et la commercialisation des produits du groupe sont reconnues notamment à travers la marque d’aucy. D'aucy Orléans recrute pour le poste de **Coordinateur Excellence Opérationnelle H/F** **Description du poste** Vous intégrerez le site de La Chapelle Saint Mesmin, près...

  • Responsable Excellence Opérationnelle Régional

    il y a 6 jours

    Saint-Genis-Laval, France GLS France Temps plein

    General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management...

  • Alternant Excellence Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Dangé-Saint-Romain, France Eurial Temps plein

    Quelles seront vos missions en quelques mots ? Aux côtés de la Manager Excellence Opérationnelle, qui vous accompagnera dans votre intégration dans le poste, vos missions seront diverses et transverses ! Vous serez amené à : Piloter et présenter un projet qui répondent aux besoins de votre formation et du site, Participer au cadrage...

  • Responsable Excellence Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Oerlikon Temps plein

    **Responsable Excellence Opérationnelle (gn)** En charge de l’amélioration continue des sites Oerlikon France et du déploiement du Lean management, vous améliorez les performances des processus en restant en cohérence avec la stratégie de notre entreprise. Tâches et responsabilités - Définir des initiatives stratégiques pour obtenir les...

  • Responsable Excellence Opérationnelle Csr

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Groupe Paprec Temps plein

    **Responsable Excellence Opérationnelle CSR H/F** Saint-Herblain, Pays de la Loire, FR Saint - Herblain (44) Au sein du service innovation, vous aurez pour principales missions en tant que **Responsable Excellence Opérationnelle CSR H/F**: Pour les installations françaises de production de combustible solide de récupération: - La Mise en service des...

  • Responsable Excellence Opérationnelle Csr

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Groupe Paprec Temps plein

    **Responsable Excellence Opérationnelle CSR H/F** Saint-Herblain, Pays de la Loire, FR Saint - Herblain (44) Au sein du service innovation, vous aurez pour principales missions en tant que **Responsable Excellence Opérationnelle CSR H/F**: Pour les installations françaises de production de combustible solide de récupération: - La Mise en service des...

  • Chargé ou Chargée d'accompagnement des projets numériques

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Rattaché(e) au chef de pôle « Mise en Valeur et Accompagnement des projets numériques », vous aurez pour missions :D’accompagner les équipes projets de la DG Numérique et les métiers des services numériques dans leur communication vers les utilisateurs, la conduite du changement et le recueil des besoins utilisateurs.D’accompagner le...

  • Apprenti chef de projet web et marketing opérationnel

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France AFNOR Temps plein

    A propos du poste Au sein du département «Marketing relationnel et commercial», vous travaillerez sous la responsabilité des chefs de projet marketing. Vous serez amené à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes : les équipes Marketing et Commerciale, le service client, des agences et prestataires... Le poste se divise...

  • Alternance 24 mois

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Phoenix OCP Temps plein

    Description du posteSous la direction Opération Rattaché(e) à la chargée Responsable Excellence Operationnelle, vous aurez pour missions de :Prendre en charge le cadrage et la mise en œuvre d’un ou de plusieurs projets opérationnels d’amélioration continue sur le réseau des établissements ou la plateforme centrale, selon les priorités de...

  • Alternance 24 mois

    il y a 15 heures

    Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps plein

    Description du poste Sous la direction Opération Rattaché(e) à la chargée Responsable Excellence Operationnelle, vous aurez pour missions de : Prendre en charge le cadrage et la mise en œuvre d’un ou de plusieurs projets opérationnels d’amélioration continue sur le réseau des établissements ou la plateforme centrale, selon les...

  • Chargé ou Chargée D'accompagnement Des Projets

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** Au sein de la Direction Générale Numérique SNCF Réseau et du département Utilisateurs & Territoires, la division MArketing et eXpérience utilisateurs (MAX) a pour missions autour de ses trois pôles: - De contribuer à l’amélioration de la qualité de service délivrée aux utilisateurs SNCF Réseau et orienter les...

  • Alternance - Support Projet Excellence

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France BI AH France SCS Temps plein

    NOTRE ENTREPRISE Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les 20 premières entreprises du médicament au monde. Nos collaborateurs créent tous...

  • Apprentissage - Marketing Opérationnel (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France WS Audiology EMEA Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology **est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Alternant(E) Démarche Excellence Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Saint-Chamond, France Nexter Temps plein

    Suite à la réorganisation de l'atelier de production, NBC-SYS souhaite développer la Démarche Excellence Opérationnelle au sein du département production. Une première phase a été lancé sur le premier semestre 2023 sur le site de Saint-Etienne. L'alternant aura donc pour principale mission: - De dupliquer la Démarche Excellence Opérationnelle...

  • Chef de projet pour l’opération de réaménagement

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 30/04/2024 Poste à pourvoir Chef de projet pour l’opération de réaménagement (h/f) Emploi Filière : Appui au management et pilotage Catégorie d’emploi Catégorie 1 Type de contrat Contrat à durée déterminée (3 ans) ...

  • Assistant(E) Opérationnel(Le) Au Processus

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Haute autorité de Santé Temps plein

    **Poste à pourvoir**: Assistant(e) opérationnel(le) au processus scientifique (H/F) **Emploi **:Assistant(e) opérationnel(le) au processus scientifique **Filière **:Appui à l’expertise scientifique **Emploi-repère **:Assistant de gestion **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 **Type de contrat **:Contrat à durée indéterminée / Temps...

  • Chargé ou Chargée d'accompagnement des projets numériques

    il y a 14 heures

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 15/05/ Description de l'employeur Au sein de la Direction Générale Numérique SNCF Réseau et du département Utilisateurs & Territoires, la division MArketing et eXpérience utilisateurs (MAX) a pour missions autour de ses trois pôles : De contribuer à l’amélioration de la qualité de service délivrée aux utilisateurs SNCF...