Référent Technique Hotline H/F
Il y a 2 mois
Poste : Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.
Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69).
Vos missions :
En tant que Référent Technique Hotline, vos missions seront de :
1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DAB
Soutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à résoudre des dossiers complexes, et en apportant des clarifications sur les procédures et les réglementations.
2. Garantir la qualité de chaque réponse et le respect des délais
Vérifier la pertinence et la clarté des réponses fournies par les conseillers, assurer que les délais de traitement sont respectés, et prendre des mesures correctives si nécessaire.
3. Traiter des Avis Techniques et déléguer aux CIE si besoin
Analyser les demandes techniques, déterminer leur niveau de complexité, et déléguer les dossiers nécessitant une expertise particulière aux Cellules d'Expertise (CIE) tout en suivant leur évolution.
4. Assurer la formation et l'assistance technique des conseillers
Former les conseillers sur les aspects techniques, organiser des sessions de coaching, et fournir une assistance continue pour améliorer leurs compétences.
5. Animer des formations à distance et créer les supports
Concevoir des supports de formation adaptés (présentations, guides), et animer des sessions de formation à distance pour améliorer les compétences techniques de l'équipe.
6. Assurer la bonne marche du service en l'absence du responsable
En cas d'absence du responsable, superviser le service, prendre des décisions opérationnelles et veiller à la continuité des activités.
7. Animer les réunions d'équipe
Organiser et conduire les réunions d'équipe, en favorisant la communication, le partage d'informations et en suivant les performances de l'équipe.
Profil : Vous disposez d'une solide expérience dans la gestion des sinistres et êtes motivé(e) à rejoindre une équipe dynamique.
Votre parcours professionnel vous a permis de développer un fort sens du service client, ainsi qu'une capacité d'analyse et de synthèse remarquable.
Vous maîtrisez parfaitement les contrats, les processus du GAN et les conventions DAB.
Vous avez un intérêt marqué pour la communication à distance et une excellente maîtrise des outils associés.
Votre dynamisme, votre rigueur et votre engagement sont des qualités indispensables pour réussir pleinement dans ce poste.
Et nous, qu'avons-nous à vous proposer ?
- Un équilibre vie pro/privée : 25 CP et 19RTT, TT 2 jours/semaine.
- De nombreux avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, épargne salariale, CSE, aide au logement, offres préférentielles assurances, chèques vacances, place en crèche ...
- Un parcours d'intégration : formations, pack de bienvenue, accompagnement, suivi RH
- Des évolutions professionnelles : un accompagnement quotidien de nos managers et de l'équipe pour développer vos compétences et votre potentiel mais aussi de nombreuses opportunités grâce aux mobilités internes Gan ou groupe ...
Rémunération annuelle brute : à partir de 35K¤ et selon expérience.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous
Rejoindre GAN Assurances, c'est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : " la Confiance, l'Efficacité, la Proximité et la Détermination ".
Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Entreprise : Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.
Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France.
Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 625 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective).
Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.
Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site
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Référent Technique Hotline
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Gan Assurances Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Référent Technique Hotline H/F **Description de la mission**: Description de la mission: Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69). Vos...
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Référent Technique Hotline H/F
Il y a 2 mois
Lyon, France Gan assurance Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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Référent Technique Hotline H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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Hotliner Technique
il y a 3 semaines
Lyon, France UNANIM Recrutement Temps pleinPrésentation de la sociétéNous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.DescriptionRattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients Identifier et analyser les problèmes techniques à distance Assurer et...
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Omnipraticien Référent
Il y a 6 mois
Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps pleinOmnipraticien référent H/F - Exercice au fauteuil + coaching - Salariat - Lyon 69 Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un...
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Omnipraticien Référent
Il y a 5 mois
Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps pleinEmploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...
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Omnipraticien Référent
Il y a 6 mois
Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps pleinEmploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...
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Référent Technique Paie H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France In Extenso Temps pleinPoste : Référent Technique Paie H/FDans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un Référent Technique Paie H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de paie.Vos missions principales seront de :Accompagner les gestionnaires de paie internes dans l'utilisation de l'outil de paie MyTeamsRHAssurer la remontée et le suivi...
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Assistant(e) Hotline et Logistique F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un(e) Assistant(e) Hotline et Logistique F/H pour renforcer son équipe.MissionRépondre aux appels entrants sur tous les numéros commerciaux du groupe OEC et tracer le drive.Gérer les appels clients (environ 100 appels par jour / 1H30 d'appel entrants).Gérer les appels clients...
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Assistant(e) Hotline et Logistique F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe Or en Cash recherche un(e) Assistant(e) Hotline et Logistique F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesOrganisation et flexibilité pour gérer les appels clients et les rendez-vousAdaptabilité pour répondre aux besoins des clients et des collaborateursRéactivité pour traiter les appels et les...
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Référent Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Gi Group Temps pleinÀ propos de nous Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un Référent Technique H/F, sur le secteur de Lyon (69). Mission Vos missions principales seront: - L'analyse des données techniques - Etablir le croisement des différentes bases de données pour identifier...
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Référent Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un Référent Technique H/F, sur le secteur de Lyon (69). Description du poste **Vos missions principales seront**: L'analyse des données techniques Etablir le croisement des différentes bases de données pour...
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Référent opérationnel centrale biomasse sur réseau de chaleur H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinPoste : Référent opérationnel centrale biomasse (H/F)Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Référent opérationnel centrale biomasse sur la chaufferie de Surville.MissionsIntervenir en tant que soutien dans le pilotage de l'activité de maintenance, travaux et dépannage CVC (chauffage, ventilation,...
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Référent Technique Indemnisation Construction
Il y a 3 mois
Lyon, France Boost Your Talents Temps plein**_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE En bref : Référent Technique Indemnisation Construction H/F - CDI - Lyon - Package de Rémunération selon profil Derrière Boost Your Talents se cache Camille, experte du recrutement. Forte de 15 années d’expérience dans le domaine, elle a fondé le cabinet de Conseil RH « Boost Your...
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Référent Technique Est
Il y a 5 mois
Lyon, France Came France Temps pleinRattaché(e) à l'agence CAME de Décines-Charpieu et au Directeur technique France, nous recherchons un Réfèrent technique en automatisme H/F. - Vous êtes chargé du soutien et d’assistance auprès de nos clients et notre équipe commerciale sur la Région EST. - Vous pourrez intervenir, ponctuellement, sur chantier pour assistance à nos clients sur...
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Référent Technique
Il y a 5 mois
Sainte-Savine, France MANUFACTURE JEAN ROUSSEAU Temps pleinLa Manufacture Jean Rousseau, labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant, experte depuis 70 ans dans la fabrication des bracelets de montres de luxe, en cuir et en matières précieuses et a étendu son activité aux ceintures, articles de petite maroquinerie, sacs grâce à un savoir-faire unique. Nous produisons des pièces innovantes, sur mesure pour...
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Référent Technique CVC
Il y a 2 mois
Lyon, France TALENDAY Temps plein**Vous recherchez des structures qui vous permettront de vous projeter dans le futur ?** TALENDAY, cabinet de recrutement, connecte les talents aux valeurs des entreprises. Nous offrons des opportunités en CDI dans les secteurs de l'Industrie Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre client en pleine croissance, un Référent Technique CVC...
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Référent Technique CVC
Il y a 3 mois
Lyon, France TALENDAY Temps plein**Vous recherchez des structures qui vous permettront de vous projeter dans le futur ?** TALENDAY, cabinet de recrutement, connecte les talents aux valeurs des entreprises. Nous offrons des opportunités en CDI dans les secteurs de l'Industrie Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre client en pleine croissance, un Référent Technique CVC...
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Référent Technique
Il y a 5 mois
Lyon, France Gi Group Temps pleinÀ propos de nous Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients, Référent technique H/F Mission - Vous réalisez des interventions chez les clients à la demande des fournisseurs. - Vous participez à la réalisation des activités de travaux programmés nécessitant des...
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Technicien Hotline
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinIntégrer AVEM : un défi passionnantRejoignez AVEM, un groupe en croissance, acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.MissionVous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et assurez par téléphone :L'assistance technique de nos clients professionnels...
