Responsable service client H/F

il y a 3 semaines

Dijon, France HAYS Temps plein

Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client.


Pour cela, vous devez :



  • Porter une nouvelle stratégie et une vision pour le service,
  • Apporter une cohésion entre les différents services au contact des clients de la société,
  • Manager les 30 collaborateurs qui agissent sur les différents services,
  • Faire valoir votre expertise de la relation client auprès des pôles encadrés,
  • Analyser et mettre en place des plans d'actions en vue d'améliorer le service client,
  • Piloter les différents projets,
  • Définir les outils de saisie pour améliorer la réactivité et mettre en place les procédures nécessaires à l'activité,
  • Représenter la société auprès des différentes parties prenantes et autres représentants.
Vous êtes issu d'une formation de type Bac +5 et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le SAV ou le service client. Vous venez du monde des services ou en charge d'une mission de service public. Une expérience de la conduite du changement dans un contexte social complexe serait un plus.

Vos excellentes capacités de communication vous permettent de gérer les conflits et d'apporter une vision commune. Vous êtes organisé, structuré, curieux et adaptable dans un contexte de management multi-sites.

Rémunération selon profil : 40000 € à 45000 € + variable sur objectif + primes et avantages divers.

  • Responsable D'exploitation Et Service Client Alternance

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100% prise...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Akkodis Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Service Delivery Manager H/F. Il est le garant de la qualité du « delivery », de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services sur son périmètre. Il définit les indicateurs mesurables de son activité. Il participe à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel et...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 4 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100%...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100%...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 4 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 4 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une...

  • Responsable service client H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le servic

  • Responsable service client H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, Côte-d'Or, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le servic

  • Responsable service client H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : - Porter une...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : Porter une nouvelle...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : Porter une nouvelle...

  • Responsable service client H/F

    il y a 16 heures

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : Porter une...

  • Responsable service client H/F

    il y a 6 heures

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : Porter une nouvelle...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le service client. Pour cela, vous devez : Porter une nouvelle...