Conseiller Indemnisation service client

il y a 3 semaines


LuçayleLibre, France AXA Temps plein
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance.

Au sein de l’équipe de règlements de sinistres immeuble :

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques, etc.).

- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire. Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active, afin d'avoir une vision précise de la situation du client. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

- Vous identifiez les besoins du client, recherchez une solution adaptée et au coût d’indemnisation le plus juste, vous orchestrez les différentes actions d’accompagnement (expert, entreprise partenaire, etc.), tout en étant garant de la bonne application de la politique technique d’AXA.

- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant, tout au long de sa relation, d’éventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec l’inspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez-en cela au développement du business d’AXA.

- Vous mettez en place une relation privilégiée avec le grand courtage ou les intermédiaires au portefeuille immeuble important

- Vous participez activement à l'amélioration continue de la qualité de service

Your Profile

Vous préparez un Master sur 2 ans (assurance, droit, management de l'assurance)

Vous avez une excellente communication écrite et orale multicanale

Vous avez une forte orientation client, vous savez créer et maintenir un lien de confiance et vous savez convaincre et négocier

Vous avez le sens du travail en équipe et de la collaboration

Vous êtes force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne de nos sinistres

About AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

About the Entity

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

What We Offer

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De lapossibilité de s’engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
  • Customer service transport H/F

    il y a 2 semaines


    Luçay-le-Libre, France Adsearch SAS Temps plein

    EN BREF – Customer service transports maritimes et aériens (H/F) – Marignane (13) – CDI – Rémunération selon expérience – Prise de poste rapide – Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercialAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants...


  • Le Mans, France Covéa Temps plein

    Conseiller développement indemnisation et relation client F/H - CDD Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMAs’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients aveccomme priorité leur satisfaction. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez un domaine qui n’hésite pas à se mettre...


  • Le Mans, France Covéa Temps plein

    CDD - Conseiller développement indemnisation et relation client F/H Rejoignez  une équipe d’une vingtaine de collaborateurs ausein de l’un des services du domaine Professions Libérales de la DirectionIndemnisation MMA. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction desclients et la valorisation de l’image de l’entreprise...


  • Noisy-le-Grand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager de proximité-Conseil et indemnisation F/H - CDI** Rejoignez une équipe de 48 collaborateurs au sein du** centre de gestion IRD de NOISY LE GRAND**, et intégrez une équipe de 3 encadrants en prenant la responsabilité de l’animation et de la coordination d’une équipe de 14 conseillers relation client. Vous assurez le suivi régulier et...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteNous recrutons un(e) Coordinateur(rice) d'Indemnisation en CDI, qui sera responsable de la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise.Dans le cadre de votre fonction, vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise ainsi qu'avec les assurés, les experts,...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...


  • Luçay-le-Libre, France GROUPE BARKENE Temps plein

    Votre mission, si vous l'acceptez Rattaché.e au Responsable SAV, vous serez en charge de la mise en service, du dépannage et de l’entretien des installations électriques de type courant faible, de télésurveillance, de contrôle d'accès, de vidéo protection, d'interphonie, de systèmes audio-visuels, …  Vous aurez donc pour missions de : ...


  • Le Bouscat, France Filhet-Allard Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et aimez le travail en équipe, venez rejoindre notre département indemnisation dommages et responsabilités (non auto) en tant que gestionnaire indemnisation (H/F).Intégrée à l'équipe dommages aux biens, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille qui vous sera attribué :- Instruction...


  • Le Mans, France SYD Groupe Temps plein

    Démarrage : ASAPContrat : Nous sommes ouverts à tous types de contrats : CDI, freelance, portageTélétravail : 2j/semaineDans le cadre de notre développement, nous recherchons pour travailler au sein d'un de nos clients grands comptes du secteur assurance, un Consultant AMOA Indemnisation IARD - H/F – Le MansEn tant que Consultant AMOA Indemnisation...

  • Chargé D'indémnisation

    il y a 7 jours


    Joinville-le-Pont, France Insurmoov Temps plein

    INSURMOOV est un cabinet de Courtage en Assurances spécialisé dans l’assurance de la mobilité. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons, des profil(s) avec une première expérience de chargé d’indemnisation ou des spécialistes de la gestion de flotte automobile. Rattaché(e) à la manager indemnisation, vous aurez la responsabilité...


  • Fontenay-le-Comte, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 40 pays, elle compte aujourd’hui plus 70000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travail exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital,...


  • Le Havre, France Helvetia Insurance Group Temps plein

    Orientation client et efficacité Employeur de premier choix Programme de Onboarding Votre responsabilité Principales missions: Participation à la rédaction des process de gestion des sinistres corporels flottes automobiles ainsi que l'éditique Participation au paramétrage de l'outil informatique pour la gestion...


  • Magny-le-Hongre, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques - assureurs de premier plan. FINAXY...


  • Magny-le-Hongre, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques - assureurs de premier plan. FINAXY...


  • Luçay-le-Libre, France PICARD Temps plein

    EmployerBienvenue aux Talents !Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous...


  • Le Mans, France Covéa Temps plein

    Chargé de Conseil et Organisation - Expérience Client F/H - Alternance Rejoignez la cellule Accompagnement de la Transformation, au sein de la Direction Indemnisation MMA , dans le cadre d’un contrat d’alternance d’un ou deux ans pour la rentrée 2024. Vous évoluerez dans un écosystème riche des enjeux de transformation métiers...


  • Le Bouscat, France Filhet-Allard Temps plein

    Au sein de notre département dédié aux Professionnels de l'Immobilier, dans le cadre de la gestion de nos contrats (loyers impayés, absence de locataire, protection revente…) nous avons besoin de renforcer nos équipes en recrutant un Gestionnaire indemnisation.Vous aurez pour missions :- De gérer la relation client (gestion des appels/mails/courrier...


  • Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Suravenir Assurances recherche 1 Chargé(e) d’indemnisation matérielle en alternance à Brest à partir de septembre 2023. Et si c’était vous ? Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un diplôme en assurance dans un service indemnisations sinistres matériels, alors,...


  • Lons-le-Saunier, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de piscines et de spas avec 116 magasins sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et du spa, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce métier, **CASH PISCINES** est devenue l'enseigne référente de ce...


  • Luçay-le-Libre, France Appart’City Temps plein

    Votre poste Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’Appart’City. Vous travaillez en journée, en...