Chargé de Relation Client Support Applicatif

Il y a 4 mois


Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Manpower Courbevoie - 92, CDI

Détail du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients.
Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps.
Vos missions principales sont:

- Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande),
- Analyse de Niveau 1 et 2
- Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur,
- Escalader quand c'est nécessaire,
- Délivrer/révoquer les certificats électroniques,
- Administrer/modifier des paramétrages de Clients,
- Capitaliser l'expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ.

Le profil
BAC à Bac +2, avec une première expérience, soit dans le domaine du Support Software, soit dans le conseil et l'assistance Clients. La connaissance de notre métier et de notre secteur (Intérim / RH / SIRH / GTA) est un vrai plus, sans être indispensable.
Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles en Français et idéalement aussi en Anglais.
La connaissance d'un outil ERP et/ou CRM constitueront des véritables atouts.
Votre personnalité fera la différence : autonomie, rigueur, sens du contact (écoute et dialogue), excellent relationnel et capacité d'adapter son rythme de travail, sens aigu du service, de la relation client et du travail en équipe.



  • Courbevoie, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...


  • Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...


  • Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION **Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartir les tâches et les responsabilités au...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Compétences et...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.Compétences et ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Pourquoi avons-nous besoin de votre expertise ? Afin de renforcer notre équipe dédiée aux données, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Support Applicatif pour fournir un accompagnement de qualité à nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Responsable du Support Applicatif - Data sera chargé(e) de l'assistance technique de...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalentExpérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement DataSolides...


  • Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission auprès de l'un de nos clients dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par le client. Gestion des incidents de niveau 2 et 3 via un système de ticketing. Prise en main à distance des postes de travail pour...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs concernant les applications en usage.Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista).Intervention à distance sur les...


  • Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...


  • Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    POURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...


  • Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    POURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...


  • Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    POURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...


  • Courbevoie, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista). Prise en main à distance sur les postes...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Vos missions incluront : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par l'entreprise. Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista). Prise en main à...

  • Support Applicatif Data

    il y a 3 jours


    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Support Applicatif Data pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions. Suivre les...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients dans le domaine de la construction.Compétences requisesExpérience dans la gestion des incidents et la maintenance d'applicationsBonne compréhension d'un environnement applicatifConnaissance de l'outil de ticketing ITSMCompétences en...