Responsable de la Relation Clients HF

il y a 2 jours


Lyon, France Once For All Temps plein

La mission dOnce For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.

Envie de participer construire un monde durable

Notre quipeProduction recrute un.eResponsable de la Relation Clients.

Sous la responsabilit deKarinenotreDirectrice de la Production des Servicesvous rejoindrez une quipe volontaire et motive.

Votre mission :

Amliorer et optimiser lexprience client et collaborateur

Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :

Pilotage des quipes et des projets : Dveloppement et implmentation des outils IA (intelligence artificielle) gestion des chatbots et des solutions Salesforce.

Management : Encadrement et motivation dune quipe de 25 collaborateurs.

Analyse et stratgie : Suivi des indicateurs cls de performance (KPIs) et comprhension des enjeux business pour garantir la satisfaction des clients.

Gestion quotidienne : Rsolution des problmatiques oprationnelles complexes et accompagnement des collaborateurs.


Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.

Le portraitrobot de notre future recrue:

Titulaire dun BAC4/5 (Master 2 ou quivalent) vous justifiez dau moins 5 ans dexprience dans le management dune quipe de relation client idalement sur des postes tels que Responsable Relation Client ou Adjoint la direction.

Vous matrisez Salesforce la gestion de chatbots et possdez une expertise en technologies IA.

Dot(e) dune grande empathie et dun leadership naturel vous tes rigoureux(se) organis(e) cratif(ve) et orient(e) solution. La matrise de langlais est un plus

Ce que nous vous apporterons:

Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlaisrgulirement

1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petitsdjeuners moments de convivialit...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.

Le poste est enCDI avec le statut de cadre

Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.

Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous avez la possibilit de prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre Manager.

Les locaux sont idalement situs 5minutes pieds de la gare Part Dieu

Rmunration : 50/55K par an

Next steps:

Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.

Un entretien visio de 30minutes avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

Un entretien avecKarinenotreDirectrice de la Production des Services qui abordera avec vous des questions techniques.

Un entretien avec Christian notre CCO pour changer sur la stratgie.

Puis pour finirune rencontre avec les quipes.

Conformment la rglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap



  • Lyon, France AFPI LYON - CFAI LYON Temps plein

    En tant que Responsable promotion et recrutement HF, vous piloterez une équipe constituée de 10 collaborateurs, comprenant des chargés de formation et des assistants commerciaux. Le pôle Promotion, Accompagnement et Sourcing occupe une place centrale dans nos activités quotidienne. **En tant que Manager, vos principales responsabilités...


  • Lyon, France Talentup Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Régional On-Trade H/F basé à Lyon ou Marseille. Notre client est la filiale d'un grand groupe international qui produit et commercialise des marques de spiritueux...


  • Lyon, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Régional On-Trade H/F basé à Lyon ou Marseille. Notre client est la filiale d'un grand groupe international qui produit et commercialise des marques de spiritueux...


  • Lyon, France CONNEXIA Temps plein

    Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans la production artisanale de produits traiteurs à base de viande, en nous appuyant sur les recettes régionales et les savoir-faire artisanaux. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Production HF pour notre atelier de découpe et de fabrication à Saint Etienne (42). Reportant à la...

  • Chef de Secteur HF

    il y a 5 jours


    Lyon, France API Restauration Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale prenne avec de belles valeurs humaines Rejoigneznous !API Restauration cre en 1956 est aujourdhui le 4me acteur de la restauration collective en France.Avec ses 12 000 salaris notre groupe est en constant dveloppement.Notre devise Construisons ensemble par nos choix un avenir meilleur et faisonsle avec...


  • Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE :Au sein de la Direction des Achats rattach(e) au Superviseur relation clients vos principales missions seront les suivantes : Assurer le bon fonctionnement du Service Clients et ainsi la satisfaction client.Intervenir en appui des tablissements clients sur leurs commandes produitsCentraliser traiter et communiquer sur les litiges...


  • Lyon, France La boutique d'Eric Temps plein

    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...


  • Lyon 8e, France AFPI Lyon Temps plein

    **Le poste**: En tant que Responsable Relation apprenants, vous piloterez une équipe constituée de 10 collaborateurs, comprenant des assistants de formation et des assistants commerciaux. Vous ferez partie intégrante de notre département Promotion, Accompagnement et Sourcing, relevant directement de notre responsable commercial et marketing. **En tant...


  • Lyon, France HC2R Temps plein

    Poste : L'association le Valdocco a été fondée en 1995 par des éducateurs inspirés de la pédagogie préventive de Jean Bosco avec pour mission : l'éducation, la prévention des décrochages scolaires et sociaux, la médiation et l'insertion de la jeunesse principalement dans les quartiers prioritaires là où elle est...

  • Deviseur Hf

    Il y a 6 mois


    Lyon 7e, France HC RESOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de croissance, nous recrutons un/une DEVISEUR HF. Basé au siège social du groupe à Saint-Priest, le/la DEVISEUR HF reporte au Directeur de site. Sa mission principale étant de proposer des solutions techniques au plus proche du besoin des clients, il/elle assure ainsi les tâches suivantes: - Définir les...


  • Lyon, France La boutique d'Eric Temps plein

    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients en assurances pour notre client, une structure de renom implantée à Lyon.Vous serez chargé du traitement et du suivi des demandes de gestion des clients et apporteurs (mails, courriers, appels téléphoniques), ainsi que du traitement des activités nécessitant une expertise dans les...


  • Lyon, France POINT S Temps plein

    **À propos de nous**: POINT S, enseigne leader de l’entretien et de la réparation automobile, avec une très forte implantation nationale et internationale, recrute un(e) responsable pole expertise et relations clients (H/F) pour son siège social basé à Lyon 6ème **Mission**: Rattaché.e au directeur de l’enseigne, vous prenez en charge le pôle...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Proaxion Intérim & Recrutement Temps plein

    ***Description du poste** *** Proaxion, votre partenaire emploi recrute pour un promoteur immobilier Lyonnais : un RESPONSABLE RELATION CLIENTS (H/F) pour ses projets d'immobilier neuf en région AURA Pour soutenir notre développement, nous recrutons un/e RESPONSABLE RELATION CLIENTS en temps plein. Le Poste: Rattaché(e) à la Direction Technique, vous...

  • Responsable de Magasin HF

    il y a 3 jours


    Lyon, France La Casa de las Carcasas Temps plein

    Mode talent et clients sont les mots qui dfinissent La Casa de las Carcasas.Nos quipes sont composes de plus de 4 500 personnes appartenant plus de 60 nationalits diffrentes. On compte aussi plus de 700 magasins rpartis entre Espagne Portugal Italie France Mexique Pologne Roumanie et Chili.Ce que nous voulons cest dcouvrir et compter sur de nouveaux talents...


  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon, France Newsl-ot Prestation Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller/Technicien Relations Clients (nerlandais courantbas(e) Brest/Lyon.Rmunration :Debrut par anAvantages :Mutuelle ticket restaurant Lyon (cantine Brest) Tltravail 2 jours par semaineContrat :CDI (39 h) DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons des Conseillers/Techniciens Relations Clients motivs et dynamiques pour rejoindre notre...


  • Lyon, France Iscod Temps plein

    Formation Professionnelle avec l'ISCOD :Rejoignez notre équipe pour préparer une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.Vous serez chargé de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet dans un environnement dynamique et en constante...


  • Lyon, France Newton Offices Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main...


  • Lyon, France La Banque Postale Temps plein

    Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une...