Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
il y a 2 semaines
Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Allez, on vous en dit plus... Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : Réceptionner les appels et emails des utilisateursPrendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmesCréer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolutionEnrichir la base de connaissances pour améliorer le supportTransférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètreRéaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir.Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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Technicien helpdesk spécialisation comptable
il y a 4 jours
Lyon, France Qualis Recrutement Temps pleinTechnicien helpdesk spécialisation comptable (H/F) Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation comptabilité H/F pour l'un de ses clients à Lyon (69003). LES MISSIONS : Assistance utilisateurs à distance (PMAD) Résolution des incidents concernant des logiciels comptables (ex : Sage, Cegid ou applications...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions principales seront : - Assistance téléphonique auprès de nos clients. (Commerces de proximité seulement, pas de banque, pas d'enseignes) - Diagnostic des pannes et résolution de problèmes...
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Technicien Helpdesk Informatique H/F
il y a 5 jours
Lyon, France ACASS Temps pleinDescription du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.Poste basé à Lyon 7ème (69).Vous intégrez le centre de services d’une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques.Vos...
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Technicien Support Data Exchange EDI-Flux H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France Guarani Temps pleinDans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux échanges de données clients, nous recherchons un Technicien Support spécialisé Data Exchange. Vous intervenez sur une plateforme d'échanges utilisée pour automatiser les flux entre le système d'information du client et ceux de ses partenaires (clients, transporteurs, prestataires). Ce poste...
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Technicien Support Helpdesk Informatique H/F
il y a 3 jours
Lyon, France ACASS Temps pleinDescription du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.Poste basé à Lyon 2ème (69).Vous intégrez une SSII ayant leur client final dans le secteur de la mobilité.Vos missions : Accueil & qualification...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 6 jours
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk-Référent à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens sur le plateau. **Vos missions sont**: ? Maintenir et...
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Support Technique Du Helpdesk
il y a 1 semaine
Lyon, France Capgemini Temps plein**Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**. **Mission**: Helpdesk: - Prise d'appels (Hotline) - Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA) - Suivi et traçabilité via les tickets - Intervention de proximité sur site...
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Alternant Helpdesk
il y a 1 semaine
Lyon, France ALKERA Temps plein**Intitulé du poste**: - Alternant HelpDesk F/H **Contrat**: - CDL (contrat apprentissage) **Catégorie socio-professionnelle**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Télétravail**: - Pas de télétravail **Description de la mission**: - Au sein du service Système d’Information, sous les directives du Responsable MCO & HelpDesk,...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 6 jours
Lyon, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
Lyon, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
