Superviseur au pole de la relation client

il y a 2 semaines


Lille, France CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Temps plein
Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :  1. Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.Ensemble, créateurs de destins.
Le Pôle Relation Clients assure l’information (1er niveau), l’orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France sur ses différents domaines d’intervention (formalités, développement économique, formation) via l’ensemble de canaux de communication : téléphone, rendez-vous physique, courriel.En charge du management de 10 conseillers et en appui au directeur adjoint de la relation clients, en tant que superviseur : - Vous êtes garant de la création et la mise à jour des outils mis à disposition de l’équipe permettant d’optimiser le service clients.- Vous êtes le référent permanent sur une thématique afin de garantir la qualité du service clients.- Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs ainsi que la formation continue et l’actualisation des connaissances de l’équipe sur l’ensemble des thématiques de l’offre de services de la Chambre.- Vous organisez et planifiez le travail de l’équipe dont vous assurez l’encadrement.
- Formation/Diplômes : Bac + 3- Expérience significative en encadrement de groupe, et expérience réussie à un poste similaire.- Expérience dans la gestion de campagnes sortantes commerciales.- Sens aigu du contact et du service client multicanal.- Capacité à comprendre les besoins et priorités des clients et répondre à leurs attentes.- Dynamisme, qualités de rigueur et d’organisation.- Maîtrise et goût pour les technologies numériques.- Travail en autonomie.- Capacités d’adaptation.- Bonnes qualités d’écoute, d’analyse, de reformulation.- Sens du travail en équipe.- Connaissance de l’environnement des entreprises artisanales.- Connaissance des dispositifs de formation serait un plus.

  • Lille, France CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Temps plein

    REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE – PLUS DE 1000 COLLABORATEURS – UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité, ... Les valeurs de l'artisanat vous parlent ? Vous souhaitez vous impliquer dans la réussite des artisans et des futurs artisans ?...


  • Lille, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Notre cabinet, Manpower Conseil & Recrutement, recherche pour son client, acteur de la transition énergétique, un(e) Superviseur(e) EnR région Nord itinérant (H/F) en CDI à Lille (59). Sous la responsabilité du Chef de Projet Nord, votre rôle est de garantir la coordination et la réalisation d'un ou plusieurs chantiers de construction EnR dans le...


  • Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur Industriel, un(e) Chargé(e) de relation client en alternance. Vous préparez un Bachelor Commerce Marketing Négociation en contrat de professionnalisation. Missions Rédiger, émettre et relances les offres commerciales ...


  • Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur des Assurances, u n(e) Chargé(e) de gestion et Relation Client en alternance. Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en contrat de professionnalisation. Missions Vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de...


  • Lille, France Izi Confort Temps plein

    À propos de nousFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Lille, Hauts-de-France INTEGRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?En rattachement au Responsable du pôle Qualité et Planification Fournisseurs, la raison d'être du poste est de développer la qualité des composants et sous-ensembles achetés et de développer la performance des fournisseurs dans le respect des objectifs de l'entreprise et des principes du lean.Les principales missions sont...


  • Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son partenaire de renommé dans les produits d’assurances, u n(e) chargé(e) de gestion et relation client en contrat de professionnalisation . Vous préparez un  Bachelor Banque Assurances en alternance Missions Analyse et tarification des demandes d'adhésion, Gestion...


  • Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    recherche pour son partenaire, un(e) Chargé de Gestion et Relation Client en alternance. Vous validerez la 3èmeannée Bachelor Commerce ou Banque Assurances en contrat de professionnalisation au sein de notre campus Lillois. Missions : Vos principales missions seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques de nos clients finaux...


  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de relation client et recouvrement CDI|Lille|Gestion des opérations bancaires Chargé de relation client et recouvrement Lille, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à : Relation...


  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de relation client et recouvrement CDI|Lille|Gestion des opérations bancaires Chargé de relation client et recouvrement Lille, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à : Relation...


  • Lille, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Lille, France Izi Confort Temps plein

    À propos de nousFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Lille, 59000, Hauts-De-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Notre cabinet, Manpower Conseil & Recrutement, recherche pour son client, acteur de la transition énergétique, un(e) Superviseur(e) EnR région Nord itinérant (H/F) en CDI à Lille (59). Sous la responsabilité du Chef de Projet Nord, votre rôle est de garantir la coordination et la réalisation d'un ou plusieurs chantiers de construction EnR dans le...


  • Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille  recherche pour son partenaire de renommé dans les produits d’assurances, un(e) chargé(e) de relation client en contrat de professionnalisation. Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en alternance Missions  Contrôler, analyser les documents administratifs, Saisie dans les SI...


  • Lille, France Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 22 collaborateurs l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à LILLE. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...


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    Conseiller Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 22 collaborateurs l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à LILLE. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...


  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire Relation Client en CDD CDD|Lille|Réseau d'agences et banque en ligne Gestionnaire Relation Client en CDD Lille, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients...


  • Lille, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client - Lille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et...


  • Lille, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et navette pour aéroports, un Chargé de relation client en contrat...


  • Lille, 59000, Hauts-De-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...