Superviseur au pole de la relation client
il y a 2 semaines
Le Pôle Relation Clients assure l’information (1er niveau), l’orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France sur ses différents domaines d’intervention (formalités, développement économique, formation) via l’ensemble de canaux de communication : téléphone, rendez-vous physique, courriel.En charge du management de 10 conseillers et en appui au directeur adjoint de la relation clients, en tant que superviseur : - Vous êtes garant de la création et la mise à jour des outils mis à disposition de l’équipe permettant d’optimiser le service clients.- Vous êtes le référent permanent sur une thématique afin de garantir la qualité du service clients.- Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs ainsi que la formation continue et l’actualisation des connaissances de l’équipe sur l’ensemble des thématiques de l’offre de services de la Chambre.- Vous organisez et planifiez le travail de l’équipe dont vous assurez l’encadrement.
- Formation/Diplômes : Bac + 3- Expérience significative en encadrement de groupe, et expérience réussie à un poste similaire.- Expérience dans la gestion de campagnes sortantes commerciales.- Sens aigu du contact et du service client multicanal.- Capacité à comprendre les besoins et priorités des clients et répondre à leurs attentes.- Dynamisme, qualités de rigueur et d’organisation.- Maîtrise et goût pour les technologies numériques.- Travail en autonomie.- Capacités d’adaptation.- Bonnes qualités d’écoute, d’analyse, de reformulation.- Sens du travail en équipe.- Connaissance de l’environnement des entreprises artisanales.- Connaissance des dispositifs de formation serait un plus.
-
Conseiller Pôle de la relation client H/F
il y a 2 semaines
Lille, France CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Temps pleinREJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE – PLUS DE 1000 COLLABORATEURS – UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité, ... Les valeurs de l'artisanat vous parlent ? Vous souhaitez vous impliquer dans la réussite des artisans et des futurs artisans ?...
-
Superviseur EnR Nord itinérant
il y a 7 jours
Lille, France MANPOWER FRANCE Temps pleinNotre cabinet, Manpower Conseil & Recrutement, recherche pour son client, acteur de la transition énergétique, un(e) Superviseur(e) EnR région Nord itinérant (H/F) en CDI à Lille (59). Sous la responsabilité du Chef de Projet Nord, votre rôle est de garantir la coordination et la réalisation d'un ou plusieurs chantiers de construction EnR dans le...
-
Chargé(e) de Relation Clients
il y a 1 mois
Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur Industriel, un(e) Chargé(e) de relation client en alternance. Vous préparez un Bachelor Commerce Marketing Négociation en contrat de professionnalisation. Missions Rédiger, émettre et relances les offres commerciales ...
-
Chargé(e) de Gestion et Relation Client
il y a 4 semaines
Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire dans le secteur des Assurances, u n(e) Chargé(e) de gestion et Relation Client en alternance. Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en contrat de professionnalisation. Missions Vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de...
-
Conseiller Relation Client H/F
il y a 1 mois
Lille, France Izi Confort Temps pleinÀ propos de nousFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
-
Superviseur Qualité Fournisseurs H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France INTEGRA Temps pleinQuelles sont les missions ?En rattachement au Responsable du pôle Qualité et Planification Fournisseurs, la raison d'être du poste est de développer la qualité des composants et sous-ensembles achetés et de développer la performance des fournisseurs dans le respect des objectifs de l'entreprise et des principes du lean.Les principales missions sont...
-
Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son partenaire de renommé dans les produits d’assurances, u n(e) chargé(e) de gestion et relation client en contrat de professionnalisation . Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en alternance Missions Analyse et tarification des demandes d'adhésion, Gestion...
-
Chargé de gestion et relation client
il y a 2 semaines
Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinrecherche pour son partenaire, un(e) Chargé de Gestion et Relation Client en alternance. Vous validerez la 3èmeannée Bachelor Commerce ou Banque Assurances en contrat de professionnalisation au sein de notre campus Lillois. Missions : Vos principales missions seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques de nos clients finaux...
-
Chargé de relation client et recouvrementPermanent contractLille, France
il y a 2 semaines
Lille, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de relation client et recouvrement CDI|Lille|Gestion des opérations bancaires Chargé de relation client et recouvrement Lille, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à : Relation...
-
Lille, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de relation client et recouvrement CDI|Lille|Gestion des opérations bancaires Chargé de relation client et recouvrement Lille, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à : Relation...
-
Conseiller relation client à distance
il y a 3 semaines
Lille, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
-
Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)
il y a 3 semaines
Lille, France Izi Confort Temps pleinÀ propos de nousFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
-
Superviseur EnR Nord itinérant
il y a 7 jours
Lille, 59000, Hauts-De-France MANPOWER FRANCE Temps pleinNotre cabinet, Manpower Conseil & Recrutement, recherche pour son client, acteur de la transition énergétique, un(e) Superviseur(e) EnR région Nord itinérant (H/F) en CDI à Lille (59). Sous la responsabilité du Chef de Projet Nord, votre rôle est de garantir la coordination et la réalisation d'un ou plusieurs chantiers de construction EnR dans le...
-
Chargé de relation clients en alternance H/F
il y a 1 mois
Lille, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son partenaire de renommé dans les produits d’assurances, un(e) chargé(e) de relation client en contrat de professionnalisation. Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en alternance Missions Contrôler, analyser les documents administratifs, Saisie dans les SI...
-
Conseiller Relation Client F/H
il y a 1 mois
Lille, France Covéa Temps pleinConseiller Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 22 collaborateurs l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à LILLE. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...
-
Conseiller Relation Client F/H
il y a 2 jours
Lille, France Covéa Temps pleinConseiller Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 22 collaborateurs l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à LILLE. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...
-
Lille, France Société Générale Assurances Temps pleinGestionnaire Relation Client en CDD CDD|Lille|Réseau d'agences et banque en ligne Gestionnaire Relation Client en CDD Lille, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients...
-
Alternance Chargé de relation client
il y a 1 jour
Lille, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et...
-
Alternance Chargé de relation client
il y a 2 jours
Lille, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et navette pour aéroports, un Chargé de relation client en contrat...
-
Superviseur EnR Nord itinérant
il y a 1 semaine
Lille, 59000, Hauts-De-France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...