Réceptionniste tournant

Il y a 5 heures

AixlesBains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaine de Marlioz Temps plein
Domaine de Marlioz – Aix-les-Bains

Le Domaine de Marlioz , situé à Aix-les-Bains, regroupe deux hôtels 4 étoiles du groupe Accor : Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz et Ibis Styles Aix-les-Bains , au cœur d’un parc de 10 hectares.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour intervenir sur nos deux établissements.

VOTRE MISSION

Véritable ambassadeur(drice) du Domaine de Marlioz, vous assurez l’accueil et l’accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents shifts de la réception, en fonction des besoins de nos établissements :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité Assurer les arrivées et départs, ainsi que la gestion des réservations Répondre aux demandes clients et apporter des solutions adaptées Gérer les encaissements et la facturation Assurer le suivi des dossiers clients et des réservations Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes Participer à la fidélisation de notre clientèle et à la qualité de l’expérience client Travailler en collaboration avec les différents services : étages, restauration, spa et direction Être capable de passer d’un établissement à l’autre et de s’adapter aux spécificités de chaque hôtel

Le poste implique une polyvalence sur les horaires : matin, après-midi et ponctuellement nuit selon les besoins du planning.

Description du profil :

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique , qui aime le contact client et le travail en équipe.

Vous êtes :

À l’aise avec la clientèle française et internationale Organisé(e), réactif(ve) et autonome Capable de gérer les imprévus avec calme À l’aise avec les outils informatiques Disponible et flexible sur les horaires Doté(e) d’un véritable sens du service

Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.

La maîtrise de l’anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère est un plus.

Entreprise :

Le Domaine de Marlioz : Entre lac & montagnes, découvrez le Domaine de Marlioz : Un hôtel Mercure**, un hôtel Ibis Styles*, des thermes et un spa Nuxe, situés dans un grand parc arboré de 10 hectares.