Agent Applicatif/Fonctionnel- SN2 H/F

il y a 1 mois

Lyon, France CGI Temps plein

Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.


L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.La ressource N2 apporte une expertise avancée.L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet :• Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence• Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtriseTraitement des incidents/demandes :• Prendre en charge et qualifier le besoin• Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)• En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident• Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipeTravail collaboratif :• Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences• Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissancesRéunion :• Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives…• Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analysesIndicateurs opérationnels :• Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)• Assurer une bonne productivité• Respecter les process• Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :• Création de fiche de connaissances• Mise à jour• Enrichissement• MaintientEn rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).


A minima Bac +2 Scientifique acquis en formation de base ou reconversion. Compétences attendues : • L'expérience dans un support fonctionnel est un gros plus • Rigueur • Communication orale et écrit • Proactivité • Adaptabilité • Participer à l’amélioration continue et l'optimisation. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Compétences :

  • Relation client

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la...

  • Agent(E) Applicatif(Ve)/fonctionnel(Le)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CGI Temps plein

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des...

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CGI Temps plein

    Poste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont...

  • ingénieur informatique DevOps Cloud AWS

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F) sont : Pour renforcer l?équipe Recherche et valorisation du fond documentaire, nous recherchons un appui...

  • ingénieur informatique DevOps Cloud AWS

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F).Fonctionnement : sur site à Lyon + TélétravailLes missions attendues par le Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F) sont :Pour renforcer l?équipe Recherche et valorisation du fond documentaire, nous recherchons un appui technique...

  • Référent fonctionnel applicatifs métier

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GROUPE APICIL Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...

  • ingénieur informatique DevOps Cloud AWS

    il y a 1 semaine

    Lyon, 69001, Rhône-Alpes, Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F) sont : Pour renforcer l?équipe Recherche et valorisation du fond documentaire, nous recherchons un appui...

  • Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des...

  • Référent Applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 24/11/2023 | Date limite le 24/12/2023 Dans un contexte d’augmentation du parc informatique, de diversification des usages numériques, de besoin accru d’accompagnement des utilisateurs, de fortes évolutions des enjeux de sécurisation et de développement durable, le référent applicatif participe à la mise en œuvre des outils...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Développeur fullstack Java Angular Cloud AWS

    il y a 1 mois

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Gestionnaire Applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Gestionnaire applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recherche pour son client final situé sur Lyon 6 un(e) gestionnaire applicatif. Rattaché(e) au Responsable des Systèmes Applicatifs vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs: **Vos missions**: Accompagner les métiers dans l’usage de leurs applicatifs :...

  • Chef de projet applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...

  • Chef de projet applicatif F.H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...

  • Chef de projet applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes int?ress?(e) pour rejoindre une collectivit? locale lyonnaise au coeur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, d?di? au recrutement des m?tiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rh?ne-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs...

  • Chef de projet applicatif F.H

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre...

  • Intégrateur de Composants Applicatifs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...