Customer Support Assistant

il y a 6 jours


Longwy, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

Dans le cadre d'un remplacement de congé parental, nous recherchons un(e) Customer Support Assistant pour notre département Consumer Banking pour un contrat CDD jusqu'au 30/12/2024.

Vos responsabilités :

  • Être co-responsable d'un portefeuille client
  • Être à l'écoute des clients pour les orienter, en fonction de leurs besoins, vers un collègue Housing Advisor ou Relationship Manager
  • Documenter dans le CRM toutes les informations clients (projets en cours, etc)
  • Développer constamment ses compétences sur les différentes gammes de produits dans 4 univers différents : Daily, Consumer Finance, Produits d'assurance & fiscaux, Start to Invest
  • S'informer de manière continue sur l'évolution des marchés financiers et sur la vie économique afin d'optimiser la qualité de service offerte au client (pertinence des produits offerts)
  • Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein du team de manière à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle

Vos compétences :

  • BAC +3 en Gestion ou expérience équivalente
  • Français et anglais demandés. Toute autre langue est un atout
  • Maîtrise de la fiscalité des résidents ainsi que des frontaliers (BE, FR et DE); très bonne compréhension de l'offre Retail (solides compétences commerciales et bonne connaissance du marché local)
  • Maîtrise des procédures de la banque et des obligations compliance et risk (KYC, KYT, AML) et rester informé de tous les changements règlementaires
  • MS Office
  • Potentiel d'évolution, aisance relationnelle, esprit d'équipe
  • Organisé et capacité à faire preuve d'initiatives, sens des responsabilités
  • Réelles capacités à travailler dans un environnement matriciel
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution


La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.

NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction.



  • Longwy, France L.E.A.SE. S.A. Temps plein

    Assistant et Support Commercial Fonction : Au sein de l’entreprise, le/la Responsable de l’Administration Commerciale est chargé(e) d'assurer un support interne robuste à l'équipe commerciale. ·        Gestion des contacts avec notre clientèle d'acheteurs et de locataires d'appartements, de bureaux, et de commerces, ainsi que le suivi...


  • Longwy, France Editus Temps plein

    Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented »,...

  • Assistant ressources humaines

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Explorez les fonctions supports de la Supply Chain Nous vous en offrons la possibilité via votre stage d'observation en milieu professionnel de 2nde de découvrez le métier de : Assistant ressources humaines (F/H)Du 17 au 28 juin l'équipe qui vous accueillera vous fera découvrir :l'entreprise Carrefour et son organisation en Francele quotidien de...

  • Assistant(e) Marketing

    il y a 6 jours


    Longwy, France REMAX Luxembourg - Headquarters Temps plein

    RE/MAX Luxembourg est le leader de l'immobilier dans le Grand Duché avec 10 agences et plus de 120 agents actifs, en Europe et dans le Monde.#### Missions :Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour assister notre équipe dans diverses missions de marketing et d'administration. Sous la supervision du Marketing Manager et de la Head Office Manager,...

  • Assistant de manager

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Pigier Temps plein

    BTS Support à l'Action Managériale en contrat de professionnalisationAu sein d'un grand groupe national, vous prendrez en charge les missions suivantes : Gestion de la documentation et revues de collections Suivi des dossiers des agents (formations ; visites médicales ; ...) Suivi de l'affichage sécurité Aide à la distribution du courrier et des...

  • Corporate Officer

    il y a 2 semaines


    Longwy, France Fundamentals SA Temps plein

    Fundamentals is an independent specialised professional of financial sector which provides a wide range of financial services including domiciliation, corporate secretarial and accounting services, fund administration and services, directorship of companies, tax compliance, and company winding-up assistance. We are here to customize solutions to help you...

  • Sales Assistant

    il y a 2 semaines


    Longwy, France SECO Luxembourg Temps plein

    SECO Luxembourg recherche un(e) support commercial dont le rôle sera d'assister l'équipe Sales & Marketing dans les missions quotidiennes, prendre en charge et assurer le suivi administratif des commerciaux, préparer les dossiers de soumission, rédiger les offres de prix et les contrats, encoder, gérer et suivre les commandes/offres commerciales en...

  • Employé Principal

    il y a 2 semaines


    Longwy, France Aldi Temps plein

    ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...

  • Employé Principal

    il y a 2 semaines


    Longwy, France Aldi Temps plein

    ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...

  • Assistant de manager

    il y a 2 semaines


    Longwy, France Pigier Temps plein

    BTS Support à l’Action Managériale en contrat de professionnalisation Au sein d’un grand groupe national , vous prendrez en charge les missions suivantes : Gestion de la documentation et revues de collections Suivi des dossiers des agents (formations ; visites médicales ; …) Suivi de l’affichage sécurité Aide à la...

  • Assistant de manager

    il y a 4 semaines


    Longwy, France Pigier Temps plein

    BTS Support à l’Action Managériale en contrat de professionnalisationAu sein d’un grand groupe national, vous prendrez en charge les missions suivantes : Gestion de la documentation et revues de collections Suivi des dossiers des agents (formations ; visites médicales ; …) Suivi de l’affichage sécurité Aide à la distribution du courrier...

  • Payroll Officer

    il y a 6 jours


    Longwy, France Fisogest S.A. Temps plein

    Notre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances.Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...

  • UX Researcher

    il y a 6 jours


    Longwy, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous...


  • Longwy, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: Médiateur.trice culturel.lle et numérique **lieu de travail : ville + département**: Longwy 54 **Introduction et contexte**: Le Grand Longwy Agglomération, rassemble 21 communes et compte 63 000 habitants. La Médiathèque Jean-Paul Durieux a ouvert ses portes en 2009. D’une surface de 2 800m², pourvue de 70 000...