Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
En tant que Technicien(ne) Support Helpdesk, vous aurez pour mission d'accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente. Vos principales responsabilités incluront : - Gestion des appels clients : Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution des problèmes. - Diagnostic et analyse : Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site, analyser le réseau et l'infrastructure informatique des clients. - Suivi des tickets : Renseigner et mettre à jour les tickets dans le logiciel de suivi SAV, enrichir la base de connaissances avec les procédures et documents relatifs aux pannes courantes. - Dépannage et installation : Dépanner à distance ou sur site, installer et configurer les logiciels sur les machines clients, reconnecter et paramétrer les systèmes. - Assistance technique : Assister les clients dans l'installation et l'utilisation de leur matériel et logiciel, guider les manipulations à distance. - Gestion des retours SAV : Diagnostiquer et dépanner les retours des pièces SAV en atelier.Nous recherchons un(e) candidat(e) avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, doté(e) des qualités suivantes : - Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Communication : Excellente élocution et orthographe, sens de la communication auprès des clients et des services internes. - Qualités personnelles : Esprit d'analyse, proactivité, curiosité, rigueur, dynamisme et sens du service. - Mobilité : Disponibilité pour des déplacements ponctuels. - Autonomie et polyvalence : Capacité à gérer différents sujets de manière autonome, ponctualité et attention à la qualité du travail. Voici notre process de recrutement : - Préqualification téléphonique avec le recruteur - RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2 - Passation d'un bilan comportemental & debrief avec le service RH - Une prise de référence, proposition embauche ou réponse négative Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif. Ref: kbll9ls595
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Chessy, France ASCA Temps pleinEn tant que Technicien(ne) Support Helpdesk, vous aurez pour mission d'accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente. Vos principales responsabilités incluront : - Gestion des appels clients : Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Chessy, Île-de-France ASCA Informatique Temps pleinÀ propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Fort de plus de 24 ans d'expérience dans le monde officinal, ASCA a pour vocation d'accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale ainsi que dans la sécurisation de leur espace de vente.Notre ambition est de leur proposer des solutions aussi...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Chessy, Île-de-France La Coopérative Welcoop Temps pleinEn tant que Technicien(ne) Support Helpdesk, vous aurez pour mission d'accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente. Vos principales responsabilités incluront :Gestion des appels clients : Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Temps pleinFed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'affichage et de la distribution basé à Chessy (77), un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI (client...
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Technicien Support H/F
il y a 3 semaines
Chessy, France Fed IT Temps pleinFed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 semaines...
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Technicien Support H/F
il y a 2 jours
Chessy (69380), France Fed Temps pleinFed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 semaines...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 6 jours
Chessy, France ASCA Temps pleinPrésentation ASCAActeur clé depuis plus de 20 ans dans la digitalisation des officines en Europe, ASCA INFORMATIQUE, conçoit des solutions innovantes pour simplifier et transformer le quotidien des pharmacies.Rejoignez nous et participez à la mise en place de nos équipements digitaux : Étiquettes électroniques, mises à jour automatiquement. Consignes...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 6 jours
Chessy, France ASCA Temps pleinPrésentation ASCAActeur clé depuis plus de 20 ans dans la digitalisation des officines en Europe, ASCA INFORMATIQUE, conçoit des solutions innovantes pour simplifier et transformer le quotidien des pharmacies.Rejoignez nous et participez à la mise en place de nos équipements digitaux :✔ Étiquettes électroniques, mises à jour automatiquement.✔...
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Technicien Datacenter H/F
il y a 2 semaines
Chessy, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les...
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Technicien Datacenter H/F
il y a 2 semaines
Chessy, France Lynx Rh Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs...
