Directeur Service Clients H/F

il y a 2 semaines


Saverne, France MANAGING Temps plein

Poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle, au coeur des interactions transversales entre les différents services de l'entreprise. Dans ce poste à haute responsabilité, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements Devis, Administration des Ventes, Bureau d'Études, et Service Après-Vente. Vous serez chargé(e) d'animer, de fédérer et de développer vos équipes pour garantir des performances optimales en termes de satisfaction client, respect des délais et qualité de service. En collaboration étroite avec l'intégralité des différents services de votre entreprise, vous assurerez une coordination transverse pour intégrer les attentes clients dans toutes les dimensions de l'activité. Vous serez également l'un des acteurs de l'amélioration continue des processus internes en analysant les retours clients, en identifiant des opportunités de progrès et en menant des projets structurants. Vos responsabilités incluent également la gestion des réclamations sensibles, le traitement des litiges complexes et l'établissement d'indicateurs de pilotage pour mesurer et optimiser la performance des différents services sous votre supervision. Par ailleurs, vous aurez un rôle actif dans le recrutement, la montée en compétences et la polyvalence de vos collaborateurs.
 
 Ce descriptif prend en compte vos principales responsabilités, et n'est pas limitatif.

 
Profil : Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience solide dans une fonction similaire, acquise au sein d'une entreprise industrielle. Votre leadership et votre capacité à mobiliser des équipes importantes autour d'objectifs ambitieux sont avérés. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous savez travailler en transversalité et fédérer autour de projets communs. Votre rigueur, votre orientation client et votre aptitude à résoudre des problématiques complexes vous permettent de piloter efficacement des activités variées.
La maîtrise des outils de gestion et de reporting est indispensable pour ce poste.
 
 
 
Entreprise : Notre client est une PME industrielle de belle envergure appartenant à un groupe reconnu sur son marché. Dans le cadre de sa croissance soutenue, nous recherchons son Responsable Service Clients (H/F) pour piloter l'ensemble des activités liées à la satisfaction et au management de la relation client.
 
 
  • Chef de Service Client

    il y a 2 jours


    Saverne, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Titre du posteRattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle. Vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements Devis, Administration des Ventes, Bureau d'Études, et Service Après-Vente.Vos responsabilités incluent la gestion des réclamations...


  • Saverne, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    PrésentationLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed sit amet nulla auctor, vestibulum magna sed, convallis ex. Cras ultricies ligula sed magna dictum porta. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus.SalairesLe salaire est estimé à 80 000 € par an, en fonction des qualifications et de...


  • Saverne, France KUHN Temps plein

    Le Groupe KUHN recrute pour son site de Saverne (67 - Bas-Rhin) un spécialiste service après-vente semis simplifié et direct h/f. En quo consiste votre future mission ? Rattaché(e) au service après-vente de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), vous contribuez au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme semis simplifié et direct. A...

  • Chef de Service

    Il y a 2 mois


    Saverne, France Maisons d'Enfants Louise de Marillac Temps plein

    **Les Maisons d’Enfants Louise de Marillac,** **Etablissement de la Fondation Vincent de Paul** **Cherchent pour compléter son équipe** **UN CHEF DE SERVICE (H/F)** **CDI - Forfait jours - Secteur Saverne** **Poste à pourvoir mi-novembre 2024** Rattaché.e au directeur de l’établissement, vous faites parties d’une équipe de direction...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Saverne, France M-Energies Service Temps plein

    M-ENERGIES SERVICE, entreprise dans le domaine du chauffage, des Pompes à chaleur, de la climatisations et des panneaux photovoltaïques, contribuant activement à la transition écologique en offrant des solutions innovantes et durables à nos clients, nous connaissons une croissance rapide et recherchons un Assistant Administratif H/F polyvalent...

  • Monteur Poseur Chauffagiste

    il y a 3 semaines


    Saverne, France M-Energies Service Temps plein

    **M-ENERGIES SERVICE**, spécialisé en travaux de génie climatique,** recherche pour son agence de Saverne (67) un Monteur Poseur Chauffagiste (H/F)** recherche d'un Monteur Poseur Chauffagiste H/F pour rejoindre notre équipe dédiée. Sous la responsabilité du chef d’équipe, votre mission principale sera de procéder au montage d’installations de...


  • Saverne, France M-Energies Service Temps plein

    **M-ENERGIES SERVICE**, société de services en génie climatique, recherche pour son agence située à Saverne (67) un Secrétaire-Standardiste H/F. Vos principales missions seront: - Prise en charge de l'accueil téléphonique et physique de nos clients en agence - Gestion du planning d'intervention (prise de Rendez-vous) - Divers petits travaux...


  • Saverne, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    La position de Responsable Service Clients (H/F) est attractive pour les professionnels souhaitant prendre en charge la satisfaction et le management de la relation client dans un contexte industriel. L'entreprise recherche un leader expérimenté capable d'animer et de fédérer ses équipes pour atteindre les objectifs fixés.Les responsabilités...


  • Saverne, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus...


  • Saverne, France Promo Marche Saverne Sarrebourg Temps plein

    Nous recherchons un Employé Libre Service (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Employé Libre Service, vous serez responsable de diverses tâches liées à la vente et à la gestion des stocks. Vous travaillerez dans notre magasin situé à Promo Marche Saverne Aperçu du poste: - Poste : Employé Libre Service (H/F) - Type de contrat...

  • Magasinier Caristeh/f

    Il y a 4 mois


    Saverne, France INTER SERVICE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise **KUHN**, leader mondial dans la fabrication des machines agricoles, basé à Saverne un: - ** MAGASINIER CARISTE H/F** Vous serez en charge: - de la préparation de commandes conformément aux bons de commandes, - de la livraison, de la préparation et du chargement de pièces, - de la conduite du **CACES 5...

  • Employe de Libre Service

    Il y a 7 mois


    Saverne, France Start People SAVERNE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons un **EMPLOYE DE LIBRE SERVICE EXPERIMENTE** (H/F)** **Vos missions**: - Approvisionner les rayons - Assurer la rotation des produits - Renseigner les clients - Veiller au rangement des stocks et de la réserve - Vérifier que les prix soit juste par rapport aux articles - Maintenir l'attractivité des...


  • Saverne, France DOMITYS Temps plein

    Le poste de Agent de service ménage H/FRattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous travaillez dans une équipe composée d'une dizaine de personne, vous serez sous la responsabilité du responsable ménage. Votre to do list ? Assurer l’entretien et le ménage du domicile des résidents et des locaux de la résidence.Prendre en charge le...


  • Saverne, France Centre Aqualudique L'Océanide Temps plein

    [L'OCEANIDE RECRUTE] Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. Votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et...

  • Agent de service ménage H/F

    il y a 14 heures


    Saverne, France DOMITYS Temps plein

    Le poste de Agent de service ménage H/FRattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous travaillez dans une équipe composée d'une dizaine de personne, vous serez sous la responsabilité du responsable ménage. Votre to do list ? Assurer l’entretien et le ménage du domicile des résidents et des locaux de la résidence.Prendre en charge le...


  • Saverne, Grand Est, France Elior Group Temps plein

    Description du PosteRejoignez notre équipe et développez vos compétences en tant que Directeur de Cuisine au sein de l'entreprise Elior Group, leader dans la restauration collective.MissionPour ce poste de Directeur de Cuisine, nous recherchons un professionnel passionné par la cuisine qui souhaite rejoindre une équipe dynamique et innovante. Vous...


  • Saverne, France Atava Conseils Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du service Comptabilité de notre client, vous intégrerez le pôle comptabilité clients composé de 4 personnes. Les missions: Suivi opérationnel des comptes clients: - Enregistrer les mouvements comptables (Enregistrement de paiement sur des comptes de tiers, Ecritures de régularisation en cas d’erreur.) - Relayer les...

  • Comptable Crédit Client

    il y a 1 mois


    Saverne, France CRIT MONSWILLER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. ...

  • Chef.fe de Service

    Il y a 3 mois


    Saverne, France Oberholz Temps plein

    Groupe SOS Jeunesse, association loi 1901 consacrée à la protection de l'enfance et adolescence, ainsi qu'à l'éducation spécialisée et à l'insertion sociale et professionnelle, membre du GROUPE SOS Le Groupe SOS Jeunesse est membre du Groupe SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations, entreprises...


  • Saverne, France FINAÏA Temps plein

    Préparez-vous à une aventure bancaire dans la charmante ville de Saverne (67), car aujourd'hui, nous avons un poste de Conseiller Clientèle Particuliers H/F qui n'attend que vous ! Notre client est un établissement bancaire de renom dans la région, et nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre leur équipe. Sous la tutelle du...