Roc - Responsable Opérationnel de Compte H/F

il y a 4 semaines

Créteil, France DFM Temps plein

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.
Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.
Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants :
Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data.
Contexte :
Dans le cadre du renforcement de notre pôle Infogérance & Réseaux, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte (ROC) capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et de porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue.
Le ROC est le référent technique et opérationnel des comptes clients. Il incarne la qualité de service, la proactivité et la cohérence technique.
Vos missions :
- Être le référent technique principal de vos comptes clients
- Connaître finement leur environnement, leurs enjeux et leurs contraintes.
- Devenir un acteur clé de la stratégie IT de vos clients.
- Assurer un suivi régulier du fonctionnement des infrastructures et services infogérés.
- Détecter et porter les sujets structurants (sécurité, modernisation, performance).
- Piloter le plan d'action opérationnel
- Prévenir les risques techniques et assurer une continuité de service optimale.
- Mettre en place des actions correctives et préventives.
- Identifier de nouvelles opportunités chez vos clients.
- Accompagner les équipes commerciales dans la vente de solutions pertinentes.
- Porter une démarche d'amélioration continue
- Capitaliser sur les retours terrain, incidents, audits et comités de pilotage.
- Suivre les évolutions du SI du client (matériel, infrastructures, cybersécurité).
- Garantir la cohérence technique globale
- Harmoniser les standards techniques et bonnes pratiques DFM chez le client.
Profil recherché :
- Expérience confirmée dans l'infogérance, le support technique ou la gestion d'infrastructures.
- Forte capacité d'analyse, sens du service et posture de conseil.
- Aisance relationnelle, pédagogie et leadership naturel.
- Capacité à prioriser, structurer et piloter des plans d'action.
- Vision orientée amélioration continue et satisfaction client.
Ce que nous offrons :
Un rôle stratégique au coeur de la relation client.
Une équipe experte, dynamique et soudée.
Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau).
Une variété de projets à haute valeur ajoutée.
Avantages :
- Voiture de société + carte essence (parking privé)
- Mutuelle d'entreprise
- RTT
- Séminaires & événements internes
- CE partagé
- Salle de sport privée avec cours de sport offerts
Notre engagement
DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance.
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  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Créteil, France DFM Temps plein

    **Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.** Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd’hui **71 M€ de chiffre d’affaires** et rassemblons plus de **300...

  • Adoma (94) H/F

    il y a 6 jours

    Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Adoma (94) H/F

    il y a 4 jours

    Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Description de l'entreprise:En rejoignant Adoma, vous...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Créteil, France PROXISERVE Temps plein

    **À propos de nous**: Avec plus de 60 années d’expérience, **PROCHALOR** s’est imposé comme un acteur incontournable dans le domaine du génie climatique. Entreprise à taille humaine, elle utilise tout son savoir-faire pour servir ses clients. Elle vise une gestion optimale des installations de chauffage, ventilation et climatisation. Ainsi, elle...

  • DIRECTEUR RESTAURANT GASTRONOMIQUE

    il y a 6 jours

    Créteil, France H&R Recrutement Temps plein

    Directeur de Restaurant Gastronomique (H / F) – CDI – Créteil (94)Vos missionsAssurer la gestion opérationnelle du restaurant au quotidienEncadrer, former et motiver une équipe en salle exigeante et passionnéeGarantir une qualité de service irréprochable et une expérience client personnaliséeTravailler en étroite collaboration avec le Chef de...

  • DIRECTEUR RESTAURANT GASTRONOMIQUE

    il y a 2 semaines

    Créteil, France H&R Recrutement Temps plein

    Directeur de Restaurant Gastronomique (H/F) – CDI – Créteil (94)Rejoignez une maison de caractère, tournée vers l'excellence et l'expérience client.Nous recrutons un Directeur de Restaurant Gastronomique pour un établissement reconnu à Créteil, alliant raffinement culinaire et service haut de gamme. Vos missionsAssurer la gestion...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 5 jours

    Créteil, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Acteur phare sur le secteur Français des crèches privées, nous recherchons notre futur responsable opérationnel dynamique et motivé, pour rejoindre nos équipes. Dans le cadre de notre engagement à offrir le meilleur aux familles qui nous font confiance, nous recherchons...

  • Responsable Grands Comptes – Hybride et Stratégie

    il y a 6 jours

    Créteil, France Monnoyeur Group Temps plein

    Une entreprise de location d'engins basée à Créteil recherche un(e) Responsable d'activité Grands Comptes. Le candidat idéal sera en charge du développement commercial et de la gestion des comptes clés, en mettant en œuvre des stratégies commerciales et en nouant des relations solides avec les clients. Le poste nécessite un diplôme Bac +3 à Bac...

  • Directeur Grands Comptes Développement Santé H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Le Directeur Grands comptes développement Santé privé propose et met en oeuvre la stratégie de développement, cartographie les potentiels, determine les cibles prioritaires, établit son argumentaire et travaille en collaboration étroite avec les équipes marketing et les services centraux les supports de presentation et de valorisation des offres....

  • Chef de Projets Performance Opérationnelle H/F

    il y a 6 jours

    Créteil, France Puteaux Temps plein

    # Chef de Projets Performance Opérationnelle H/FOcea Smart BuildingPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailChef de Projets Performance Opérationnelle H/F### Le profil recherchéEt parce que vous êtes le candidat idéal, diplômé(e) de l'enseignement supérieur (niveau ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience probante en Exploitation,...