Technicien Support IT H/F
il y a 2 semaines
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 pour rejoindre notre équipe sur St Herblain. Principales missions : - Être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing. - Enregistrer et qualifier les incidents et demandes. - Résoudre efficacement les incidents. - Traiter les demandes des utilisateurs avec professionnalisme. - Escalader les tickets non résolus au niveau supérieur après un diagnostic complet. - Assurer un suivi complet des tickets et les mettre à jour régulièrement. - Contribuer à la création, l'enrichissement et la mise à jour de la documentation pour la base de connaissances.Savoir-faire requis : - Connaissance générale dans le domaine technique, bureautique et des postes de travail. - Capacité à analyser les situations et à comprendre les impacts sur les processus métier. - Compréhension des attentes des utilisateurs par rapport à leur poste de travail. - Maîtrise des fondamentaux du métier (diagnostic entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l'appel, tests croisés). - Utilisation des outils CRM (EasyVista, etc.). - Excellente gestion des priorités. Savoir-être : - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration. - Bienveillance envers les utilisateurs et les collègues. - Sens de l'écoute actif et capacité à communiquer avec clarté. - Aptitude à transmettre des connaissances avec pédagogie. - Sens du service et dévouement envers la satisfaction client. - Rigueur dans l'exécution des tâches et le suivi des procédures. - Réactivité face aux demandes urgentes. - Bon relationnel pour établir des liens positifs avec les utilisateurs. - Curiosité. - Sens de l'organisation pour gérer efficacement les tâches. - Autonomie dans la résolution des problèmes et la gestion du travail quotidien.
-
Technicien Support IT H/F
il y a 1 jour
Saint-Herblain, France Helpline Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 pour rejoindre notre équipe sur St Herblain. Principales missions : - Être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing. - Enregistrer et qualifier les incidents et demandes. - Résoudre efficacement les...
-
Support Technicien Infrastructure Réseau IT
il y a 2 semaines
Saint-Martin-Boulogne, Hauts-de-France SBE FRANCE Temps pleinSBE, entreprise majeure dans la réparation de téléphone mobiles et produits électroniques et multimédia, recrute pour son site basé à Saint Martin Boulogne (Hauts de France) un SUPPORT TECHNICIEN INFRASTRUCTURE RESEAU IT (H/F).Depuis juillet 2023, SBE a intégré Cordon Group, fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 38 sites, Cordon...
-
Technicien Support IT – Dispositifs Médicaux
il y a 12 heures
Saint-Martin-d'Hères, France Silkhom Temps pleinPoste Au sein d’une équipe IT de 5 personnes, vous serez en contact avec l’ensemble des startups du Groupe (Environ 12 sociétés)Vos missions- Support auprès des utilisateurs sur des problématiques PC, Connectivités, Environnement Office 365- Gestion des stocks IT - Préparation des postes pour les nouveaux arrivants - Participation à...
-
Technicien Support IT
il y a 3 semaines
Saint-Martin-d'Hères, France Silkhom Temps pleinAu sein d'une équipe IT de 5 personnes, vous serez en contact avec l'ensemble des startups du Groupe (Environ 12 sociétés) Vos missions - Support auprès des utilisateurs sur des problématiques PC, Connectivités, Environnement Office 365 - Gestion des stocks IT - Préparation des postes pour les nouveaux arrivants - Participation à l'amélioration...
-
Support It/stage
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, France Academy of Management and Intelligent Technology Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à résoudre leurs problèmes informatiques rapidement et efficacement. Votre rôle est essentiel pour garantir le bon...
-
Coordinateur Informatique
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France Up Skills Nantes IT Temps plein**Votre Mission**: Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...
-
Technicien Support Service Desk F/H
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps pleinNous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...
-
Technicien Support N1 H/F
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France Everience Temps pleinNous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'unedizaine de techniciens en interne. Vos missions seront: - Comprendre les sollicitations des utilisateurs - Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace - Prise en charge et la résolution des incidents et...
-
Technicien support IT H/F
il y a 5 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
-
Technicien support IT H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...