Coordinateur(-trice) service client H/F

il y a 5 jours

Toulouse, France DPD France Temps plein

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.


Rejoignez-nous


Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.


Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges…
  • Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.


Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.


Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.


Rémunération: 2 111,50 € bruts/mois.


Ce poste est basé sur notre agence de Toulouse (31).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence d'Ussac (19).


Profil recherché :


De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur( trice) service client H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L' lection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte...

  • Coordinateur( trice) service client H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L' lection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre...

  • Coordinateur(-trice) Service Client

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Occitanie 31100 TOULOUSE **Statut** - Agent de Maitrise Missions principales DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 6 jours

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Haute-Garonne, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • DPD France | Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 7 jours

    toulouse, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(trice) de Production

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur(trice) de Production - Airbus H/FEn tant que Coordinateur de Production, vos principales missions seront les suivantes : * Piloter, coordonner, gérer les différents flux, * Informer le Groupe de production des problèmes impactant les activités, * Collecter les besoins de production ou autre fonction, * Gérer et anticiper les...

  • Coordinateur(Trice) éditorial(E) Web

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Europa Group Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez une équipe experte et innovante dans une entreprise dynamique et réputée où vous pourrez exprimer tous vos talents ! Europa Group est le leader français de la formation et de l’information santé. Notre vocation ? Contribuer au partage du savoir médical et scientifique. Nos métiers ? Organisateurs de congrès,...

  • Commerciaux

    Il y a 5 mois

    Toulouse, France F&h Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Chargé(E) de Communication

    Il y a 5 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Thermicien(Ne)

    Il y a 5 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’etude thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’etude thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Thermicien(Ne) 2/3 Ans D’expérience

    Il y a 5 mois

    Toulouse, France F&H INGENIERIE Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’etude thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’etude thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre,...

  • Coordinateur/trice Des Projets Eur Care Et Tulip-gs

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Universite Toulouse III Paul Sabatier Temps plein

    **À propos de nous**: Les Écoles Universitaires de Recherche « EUR » du programme d’investissement d’avenir ont pour ambition d’offrir à chaque université la possibilité de renforcer l’impact et l’attractivité internationale de sa recherche et de ses formations scientifiques par la création de master et de doctorat de haut niveau. Le...

  • Chargé(E) D’affaires Electricité Cfo/cfa

    Il y a 5 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’études thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’études thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres...

  • Coordinateur (Trice) Pédagogique Toulouse (H/F)

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France TCSCHOOLHOME Temps plein

    Ingrédients nécessaires: 1 dose de dynamisme 1 bonne pincée d’ouverture d’esprit Une généreuse portion de culture urbaine Une grosse poignée de compétences en coordination pédagogique Une cuillère à soupe de communication efficace Un zeste de défis relevés avec brio Un soupçon d'autonomie et de travail en équipe Avantages: - Tickets...

  • Coordinateur(Trice) de Parcours en Santé à La Pco

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Site hospitalier de Purpan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Coordinateur(trice) de parcours en santé à la PCO **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Au cur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire,...

  • Coordinateur (Trice) D’etudes Cliniques (F/H)

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    **À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...