Responsable Relation clients H/F

il y a 1 mois


SainghinenMélantois, France RENTOKIL INITIAL Temps plein
Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est de suivre le contrat signé en amont par le service commercial. Vous restez l'intermédiaire privilégié du client et traitez et validez la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Vous êtes en constante relation avec les différents services de l'entreprise (service Clients, technique, commerce, marketing...) pour assurer la satisfaction du Client
Vos missions sont les suivantes : Clients: -suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l'enregistrement de la commande au règlement du Client) -traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial -garant(e) de la fiabilité des données renseignées et mises à jour dans les bases de données clients Performance -suivi et mise à jour des indicateurs de performance de l'agence (taux de réclamation, d'appels, délais, taux des annulés, productivité brute, nette....), -analyse des résultats de l'agence avec l'aide du Directeur d'agence -amélioration du DSO de l'agence (recouvrement des Clients) -force de propositions pour participer à la stratégie d'entreprise et à l'amélioration continue des Services Clients Agence -support au directeur d'agence sur différents sujets (RH, forcast, exploitation...)
Profil : Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie Rémunération : 32 000¤ brut /an  Pourquoi nous rejoindre ? Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs. Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients. Des équipes responsables et engagées dans le développement durable. Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international. Rejoignez nos équipes

  • Sainghin-en-Mélantois, France GXO Logistics, Inc. Temps plein

    MISSIONS Nous recrutons, dans le cadre du lancement d’un nouveau dossier client (basé à Sainghin dans le 59), un(e) Responsable Gestion de Stocks F/H. Vos principales missions consistent à : - Etre r​​​esponsable des implantations produits par client dans le dépôt : Pivot indispensable entre la performance et l’excellence et le...


  • Sainghin-en-Mélantois, France GXO Logistics, Inc. Temps plein

    MISSIONS Nous recrutons, dans le cadre du lancement d’un nouveau dossier client (basé à Sainghin dans le 59), un(e) Responsable Gestion de Stocks F/H. Vos principales missions consistent à : - Etre r​​​esponsable des implantations produits par client dans le dépôt : Pivot indispensable entre la performance et l’excellence et le...


  • Sainghin-en-Mélantois, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable de contrats  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de techniciens pour un ou deux clients :  Tes missions seront :  - la planification des interventions et l'organisation du planning des techniciens   - le relationnel avec les clients  -...

  • Responsable Contrats junior

    il y a 18 heures


    Sainghin-en-Mélantois, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable de contrats  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de techniciens pour un ou deux clients :  Tes missions seront :  - la planification des interventions et l'organisation du planning des techniciens   - le relationnel avec les clients  -...


  • Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France SEFI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez l'équipe de Yann, responsable de l'agence de Lille (Sainghin-en-Mélantois) Ce que vous ferez en tant que Technico-commercial sédentaire H/F chez SEFI :Rattaché(e) au Responsable des Ventes Internes, vous serez un véritable soutien technique au sein de l'agence, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe...


  • Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France SEFI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez l'équipe de Yann, responsable de l'agence de Lille (Sainghin-en-Mélantois) Ce que vous ferez en tant que Technico-commercial sédentaire H/F chez SEFI :Rattaché(e) au Responsable des Ventes Internes, vous serez un véritable soutien technique au sein de l'agence, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le **Responsable Relations Clients à Distance et Digital **pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille...


  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Chauffeur Spl

    il y a 1 jour


    Bonneuil-en-France H&F Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...


  • Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Responsable Relation Clients F/H Créée en 2001 à Aix en Provence, Cityway figure parmi les experts mondiaux du calcul d’itinéraires et des applications de mobilité. Filiale en pleine croissance du Groupe Transdev spécialisée dans le digital, et forte de plus de 170 collaborateurs, Cityway développe, maintient et exploite...


  • Aix-en-Provence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions...


  • Sainghin-en-Mélantois, France ADMR Temps plein

    ENTREPRISEL’ADMR recherche 1 AUXILIAIRE DE VIE sur le secteur de Sainghin-En-Mélantois, Bouvines, Louvil, Lezennes Donnez du sens à votre carrière ! L'ADMR est un réseau associatif de services à la personne, représentant 25 agences locales et plus de 1000 collaborateurs dans le Nord. Fort de ses équipes pluridisciplinaires et de ses bénévoles,...


  • Sainghin-en-Mélantois, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISEL’ADMR recherche 1 AUXILIAIRE DE VIE sur le secteur de Sainghin-En-Mélantois, Bouvines, Louvil, Lezennes Donnez du sens à votre carrière ! L'ADMR est un réseau associatif de services à la personne, représentant 25 agences locales et plus de 1000 collaborateurs dans le Nord. Fort de ses équipes pluridisciplinaires et de...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Kali Environnement Temps plein

    Kali Environnement réunit 4 entités complémentaires : Kalies, Kali’air, Kali’eau et Kali’bio. Kalies intervient sur l’ensemble des dossiers réglementaires environnementaux en lien avec les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement et les Installations, Ouvrages, Travaux, Activités ainsi que sur les études de pollution des...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Kali Environnement Temps plein

    Kali Environnement réunit 4 entités complémentaires : Kalies, Kali’air, Kali’eau et Kali’bio. Kalies intervient sur l’ensemble des dossiers réglementaires environnementaux en lien avec les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement et les Installations, Ouvrages, Travaux, Activités ainsi que sur les études de pollution des...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Kali Environnement Temps plein

    Kali Environnement réunit 4 entités complémentaires : Kalies, Kali’air, Kali’eau et Kali’bio. Kalies intervient sur l’ensemble des dossiers réglementaires environnementaux en lien avec les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement et les Installations, Ouvrages, Travaux, Activités ainsi que sur les études de pollution des...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Kali Environnement Temps plein

    Kali Environnement réunit 4 entités complémentaires : Kalies, Kali’air, Kali’eau et Kali’bio. Kalies intervient sur l’ensemble des dossiers réglementaires environnementaux en lien avec les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement et les Installations, Ouvrages, Travaux, Activités ainsi que sur les études de pollution des...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Konica Minolta Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) au Responsable Service Clients,vous aurez pour principales missions :  - Installer et connecter les matériels Production Printing commercialisés parKonica Minolta - Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et des solutions,procéder à leur mise au standard technique et garantir la satisfaction clients ...


  • Sainghin-en-Mélantois, France Konica Minolta Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) au Responsable Service Clients,vous aurez pour principales missions :  - Installer et connecter les matériels Production Printing commercialisés parKonica Minolta - Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et des solutions,procéder à leur mise au standard technique et garantir la satisfaction clients ...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe relation clients et support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de...