Responsable D'équipe Relation Clients Et Support
il y a 2 semaines
**Intitulé de l'offre**:
Responsable d'équipe relation clients et support H/F
**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe
**Type de contrat**:
Emploi
**Précision du contrat**:
CDI
**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
Apave recherche un(e) Responsable d'équipe relation clients et support.
Au sein de l'agence de Saint Quentin en Yvelines (78), l'équipe managée par Patrice assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.
Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions:
Vous prenez en charge avec / auprès de votre équipe:
- Le management d'une équipe : animation, pilotage individuel, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support...
- L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relances client...), et la répartition de la charge dans l'équipe.
- L'élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe).
- Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations.
- La supervision de la saisie informatique des données clients et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients.
Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels.
Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.
Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial.
**Profil souhaité**:
Parlons de vous
D'abord, votre cursus:
- Vous êtes diplômé(e) de formation supérieure à dominante administrative.
- Vous avez une première expérience en tant que manager et avez prouvé votre capacité à encadrer des équipes.
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles:
Vous êtes une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service et de l'écoute.
Choisissez-nous
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
Nous rejoindre, c'est:
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, RTT, participation / intéressement
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette...
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre
À partir de maintenant, comment ça se passe ?
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Ile-de-France, St Quentin en Yvelines
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Responsable Support et Relation Utilisateur
il y a 7 jours
Essarts-en-Bocage, France La Boulangère Temps pleinRejoindre la Boulangère, c’est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l’évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure ! « Osez votre singularité et ensemble, cultivons nos valeurs....
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Responsable Support et Relation Utilisateur
il y a 7 jours
Essarts-en-Bocage, FR La Boulangère Temps pleinRejoindre la Boulangère, c’est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l’évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure ! « Osez votre singularité et ensemble, cultivons nos valeurs....
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Alternant - Support équipe Commerciale Grands
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Air Products Temps plein**Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. Avec environ 19 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe. Chez Air Products, nous aidons nos clients à devenir plus productifs et...
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Conseiller Relation Clients F/H
il y a 4 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinVous avez pour principales missions :d'assurer une interlocution Clients de qualitéVous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails...) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la...
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Responsable Communication et Relations clients H/F
il y a 5 jours
Châlons-en-Champagne, France Pay Job Temps pleinTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...
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Responsable service et expérience client
il y a 3 semaines
Versailles, Yvelines, France OpenSourcing Temps pleinOpensourcing , recherche pour l'un de ses clients, réseau de grands magasins , un(e) : RESPONSABLE SERVICE ET EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) Poste en CDI situé à Versailles (78) Rattaché.e à la Directrice Clients, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité du travail de vos équipes afin d'optimiser la satisfaction et...
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Client Support Technician
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, France Fronius Temps pleinDans le cadre d'une création de poste nous recherchons un technicien support photovoltaïques H/F. Vous intégrez une équipe de 12 personnes et vous serez rattaché au responsable technique. Vos missions principales seront les suivantes: - Support technique hotline avant et après-vente sur les onduleurs photovoltaïques- Création et mise à jour de...
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Conseiller Relation Clients F/H
il y a 4 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Malakoff Humanis Temps pleinVous avez pour principales missions :d’assurer une interlocution Clients de qualitéVous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails…) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez...
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Responsable Relation clients H/F
il y a 2 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F ...
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Alternance Assistant Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France SONELOG Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en contrat d’apprentissage pour animer notre politique Sécurité, Qualité et Amélioration Continue de notre plateforme logistique située à Saint-Quentin (02). **Notre entreprise** Sonelog est la branche logistique du groupe Sonepar. C’est un groupe familial indépendant, leader mondial dans la distribution de...
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Responsable Relation clients H/F
il y a 4 semaines
Péronne-en-Mélantois, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Vos missions sont les suivantes :Clients:-suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l'enregistrement de la commande au règlement du Client)-traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial-garant(e) de la fiabilité des données...
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Responsable Support Client
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps pleinBienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-) **Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est: - Structurer votre fonction et votre service - Animer l’équipe de techniciens support - Avec une haute qualité de service **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la...
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Responsable Support et Relation Utilisateur
il y a 3 semaines
Essarts-en-Bocage, Vendée, France La Boulangère Temps pleinRejoindre la Boulangère, c’est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l’évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure ! « Osez votre singularité et ensemble, cultivons nos...
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Technicien logistique relation client
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Lafarge Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire relationnel client logistique/ transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax...
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Technicien/ne inspection Equipements de Chantiers H/F
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France Dekra Temps pleinPOLE BTP NORD (0119)MissionRejoindre Dekra Industrial c'est être un véritable ambassadeur/rice de notre savoir-faire auprès des clients, c'est prévenir des risques et ainsi participer à la sécurité des personnes, des biens et de l'environnement !Dekra Industrial recherche un/e technicien/ne inspection pour contrôler des équipements de...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 1 semaine
Aix en Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...
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Alternance - Support Projets et Métier Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Responsable d’équipe Support
il y a 4 semaines
Hérouville-Saint-Clair, France Cegedim Temps pleinMission Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de...